Szacowany czas czytania: 6-7 minut

Przed uruchomieniem Actimo, twój dział IT będzie musiał przeprowadzić dwie proste konfiguracje. Poprawi to znacznie współczynnik otwarć i doświadczenie Twoich odbiorców.

a) Wykorzystaj własną domenę do budowania zaufania

Wiadomości Actimo przesyłane za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail będą zawierały klikalny link. Domyślnie łącze to nosi nazwę app.actimo.com. Możesz zmienić domenę na własną.

Co robić:

1. Zdecyduj się na nazwę domeny, np. yourcompany.com - sugerujemy wybranie jak najkrótszej nazwy, ponieważ wiadomość tekstowa może zawierać maksymalnie 160 znaków. Im dłuższa nazwa Twojej domeny, tym mniej znaków pozostanie na napisanie wiadomości. Jeśli to możliwe, użyj międzynarodowej domeny najwyższego poziomu, np. ".com", jeśli wysyłasz do kilku krajów.

2. Twój dział IT musi utworzyć domenę i wskazać CNAME na lb1.actimo.com. Wielkie litery nie są dozwolone w domenie lub subdomenie.

3. Skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem lub support@actimo.com po zakończeniu kroku drugiego. Następnie podłączymy go do twojego konta Actimo.

4. Twój menedżer ds. sukcesu klienta lub dział pomocy technicznej zadba również o zamówienie certyfikatu https w Twoim imieniu.

b) Unikaj filtrów antyspamowych poprzez ustawienie spf-record lub DKIM.

Jeśli nie masz pełnej listy numerów telefonów swoich odbiorców, może być konieczne wysłanie wiadomości e-mail do niektórych z nich, aby uzyskać 100% zasięgu. Możesz również wysyłać biuletyn e-mailowy za pośrednictwem Actimo. Aby dostarczać wiadomości e-mail z minimalnym ryzykiem trafienia do filtrów antyspamowych, Twój dział IT musi utworzyć rekord spf (lub DKIM), aby umieścić nadawcę wiadomości e-mail na białej liście. Pomoże to wiadomościom e-mail przedostać się przez zapory ogniowe i filtry antyspamowe. Jeśli nie skonfigurujesz rekordu spf, może to potencjalnie zmniejszyć szybkość dostarczania.

Co robić:

1. Poproś swój dział IT o utworzenie rekordu spf dla spf.actimo.com. Upewnij się, że konfiguracja to: include:spf.actimo.com.

2. Jeśli nie zamierzasz używać własnego adresu e-mail jako nadawcy, poproś dział IT o utworzenie adresu e-mail no-reply@yourcompany.com, którego możesz używać podczas wysyłania wiadomości e-mail z Actimo. Możesz preferować "brak odpowiedzi", ponieważ nie chcesz, aby setki odbiorców potencjalnie odpowiadały bezpośrednio na Ciebie.

3. Skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem lub support@actimo.com. Sprawdzimy, czy działa poprawnie.

4. Jeśli twój dział IT chciałby używać DKIM zamiast rekordu spf, skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesu klienta lub działem wsparcia Actimo, aby zainicjować kroki lub zadać pytania.

Uruchom konfigurację DKIM

Będziesz musiał współpracować z osobą z działu wsparcia Actimo lub, w przypadku wdrażania, z osobą z działu obsługi klienta Actimo. Skontaktuj się z support@actimo.com, gdy będziesz gotowy. Poniżej przedstawiamy kroki, które należy wykonać.

1. Wybierz nazwę hosta, której chcesz użyć jako odpowiedzi na wiadomość e-mail podczas wysyłania z Actimo. Nazwa hosta to wszystko po @ w wiadomości e-mail.

2. Upewnij się, że możesz zmienić ustawienia DNS dla danej nazwy hosta.

3. Skontaktuj się z pomocą techniczną Actimo, podając te informacje (nazwę hosta i osobę, z którą należy się skontaktować w celu wysłania zmian DNS).

4. Zespół techniczny Actimo przygotuje DNS i wyśle wiadomość e-mail do podanego kontaktu z instrukcjami, co należy z nimi zrobić.

5. Twoja osoba kontaktowa wprowadza zmiany DNS i informuje nas o ich wprowadzeniu.

6. Actimo zweryfikuje wprowadzone zmiany.

7. Actimo zmieni bramkę e-mail z Sendgrid na SES (Amazon) i potwierdzi, że działa, wykonując kilka testów.

Aby przejść test DKIM, pokaże PASS dla SPF, DKIM i DMARC.

Tagi: Bezpieczeństwo, DKIM, SPF, DMARC, DNS, ustawienia, e-maile, serwer

Kontakt: support@actimo.com