Hur man undviker anslutningsproblem
Om deltagarna inte kan ansluta eller hålla kontakten medan du presenterar live, kan du eller de upplever ett anslutningsproblem.
Vad är ett anslutningsproblem?
Allt som orsakar att du eller deltagarna ofta förlorar anslutning, eller som förhindrar anslutning, till våra spelservrar. Oftast är de relaterade till nätverks- eller säkerhetsinställningar som du eller en IT-administratör kan justera snabbt. Men vid ett sällsynt tillfälle kan det finnas problem med serversidan som kräver att våra ingenjörer fixar. Kontrollera driftstopp här.
Om du kopplas bort från ett spel, kan jag återförenas med mina tidigare poäng?
Använda baksidan eller uppdatera knapparna kommer att avsluta dig från spelet. Se till att du inte trycker på dessa, eller att du måste börja på 0 punkter när du återförenas.
Om du kopplades bort och din skärm indikerar att det försöker återansluta dig, låt det göra det och du behåller dina upplupna poäng.
Snabba länkar
Testar din anslutning
Gå helt enkelt till test.kahoot.it och välj ett av de två tillgängliga testerna.
Kan jag vara värd för en kahoot?Detta test undersöker ditt nätverk, webbläsare och enhet hälsa. Det kommer att kontrollera: |
Kan jag spela kahoot?Detta test undersöker ditt nätverk och webbläsare hälsa. Det kommer att kontrollera: |
Tester
| Testa | Beskrivning |
|---|---|
| Tillgång till kahoot.it | Detta kontrollerar att ditt nätverk inte blockerar https://kahoot.it. |
| Tillgång till play.kahoot.it | Detta kontrollerar att ditt nätverk inte blockerar åtkomst till https://play.kahoot.it. |
| Tillgång till create.kahoot.it | Detta kontrollerar att ditt nätverk inte blockerar https://create.kahoot.it. |
| Tillgång till profanity checker | Detta kontrollerar att ditt nätverk inte blockerar https://apis.kahoot.it. Ett misslyckande här kan tyda på problem med mer än bara profanitet, även om profanitet är den exakta tjänsten som testas. |
| Tillgång till spelserver (kahoot.it) | Detta kontrollerar att websockets anslutningar kan göras och förbli öppna i minst en minut. |
| Anslut till ett spel PIN-kod | Detta kontrollerar att en PIN-kod kan tilldelas till spel du är värd för. |
| Anslutningens hastighet | Detta kontrollerar att du har tillräckligt med internet hastighet. Det kommer att låta dig veta ungefär hur många spelare kan ansluta till ditt spel innan några allvarliga problem latens inträffar. Detta återspeglar inte ditt kontos faktiska spelargräns. Endast vad som är möjligt baserat på din internethastighet. Resultaten varierar beroende på variationer i nätverkets belastning. |
| Typ av anslutning | Detta kontrollerar om du är på ett stabilt nätverk. Det avgör om du är på ett lokalt eller mobilt nätverk. Det kontrollerar också om några uppgifter försvinner under transiteringen. |
| Proxy testning | Detta kontrollerar om det finns en fjärrtjänst (såsom en molnbaserad nätverkssäkerhetslösning) som kan förhindra anslutningar. Dessa är inte alltid detekterbara. Men detta test kommer att kontrollera eventuella uppenbara indikatorer. |
| Konto plan | Detta är ännu inte funktionellt. Om du redan är inloggad på https://create.kahoot. t och testa din anslutning, detta kommer att berätta vad ditt kontos nuvarande spelargräns är. |
| Webbläsarversion | Detta kontrollerar vilken webbläsare du använder, vilken version du kör, och om den stöds av vår kvalitetstestning. Generellt stöder vi fullt ut de två senaste versionerna av Chrome, Edge, Firefox och Safari. |
| Dator hastighet | Detta kontrollerar hur snabbt din enhet utför javascript, som våra tjänster förlitar sig på. En lägre poäng indikerar snabbare utförande. Om denna poäng misslyckas, kan du ha javascript inaktiverat eller något blockerat din enhet från att slutföra vårt javascript test. |
Vanliga anslutningsproblem
Spelare ser ett "försöker återansluta" meddelande omedelbart efter att ha angett ett smeknamn
Detta beror vanligtvis på det nätverk som värd och/eller spelare är på är att avbryta websockets anslutningar. Gå till test.kahoot.it och se om följande tester misslyckas på värd och/eller spelarenheter:
- Tillgång till spelserver (kahoot.it)
- Proxy testning
Spelare enheter bör också testas!
Vissa skolor och organisationer kan ställa in olika behörighetsnivåer för specifika grupper. Dina spelares enheter kan ha en mer restriktiv åtkomstnivå än din enhet. Om dessa tester misslyckas på båda sidor, då spelarna inte kommer att kunna hålla ansluten.
Vad är websockets?
De flesta internettrafik idag kommuniceras via https, som bara tillåter dig att kortfattat öppna en anslutning för att skicka eller begära data innan anslutningen stängs. Men för levande spel som kräver alla enheter för att skicka och ta emot data omedelbart, vi använder websockets för att hålla anslutningarna öppna tills spelet är över. Jämfört med https tillåter websockets blixtsnabba dataöverföringar med mycket låga bandbreddskrav. Nätverk stödjer dock inte alltid websockets. Vissa brandväggar, antivirus och nätverksövervakningsverktyg stänger automatiskt anslutningar om de förblir öppna.
Lösning
Eftersom detta är typiskt ett nätverk säkerhetsfråga på en skola eller arbetsplats, kräver detta vanligtvis en IT-administratör hjälp. Följande URL:er måste läggas till i ansökningslistan:
- wss://play.kahoot.it/cometd
- wss://kahoot.it/cometd
Om det inte fungerar att lägga till listan över tillämpningar, då nätverkssäkerhetsprogrammet kanske inte stöder websockets anslutningar. Ovanstående webbadresser skulle behöva tillåtas att kringgå nätverkssäkerhetsprogramvaran. Nätverk/IT-administratören kan behöva kontakta nätverkssäkerhetsprogrammets IT-supportteam för hjälp.
Spelare ser ett "försöka återansluta" meddelande efter att ha svarat på några frågor
Se Spelare ser ett "försöka återansluta" meddelande omedelbart efter att ha angett ett smeknamn för råd. Problemet och lösningen är i huvudsak densamma. Vissa nätverkssäkerhetsprogram kommer att stänga av websockets anslutningar omedelbart medan vissa är försenade. Vissa tillåter websockets att förbli aktiva i en eller några minuter.
Försökte ladda upp en bild och fick ett meddelande "något gick fel"
Förutom de allmänna råd som ingår i detta felmeddelande kanske du också vill gå till test.kahoot.it och köra testet "Kan jag spela en kahoot?". Du kanske upptäcker att du misslyckas med profanity checker test. Detta beror på att testet kontrollerar att du kan ansluta till apis.kahoot.it. Om nätverket du använder blockerar åtkomsten till det kommer du inte att kunna ladda upp bilder. Du måste kontakta en IT-administratör för det nätverk du använder för att se om de kan lägga till de domäner som anges nedan i listan över tillämpningar.
IT översikt
Kahoot! använder end-to-end, branschstandard kryptering vid transitering till slutanvändare och internt mellan datacenter och internt/externa tjänster. Data krypteras alltid i vila.
Vi använder flera säkerhetskopieringsstrategier för olika delar av plattformen. Säkerhetskopior är alltid krypterade och lagras på en annan webbplats. Säkerhetskopior hålls i upp till sex månader.
Våra offentliga certifikat erhålls från en erkänd certifieringsmyndighet och stöder TLS 1.2 eller högre.
Du behöver inte ladda ner något att använda Kahoot!, eftersom det är en fristående webbplats utan inkommande anslutningar. Inga installationer, plugins och integrationer med interna system krävs för att använda Kahoot!. Valfria integrationer med Microsoft Teams och Zoom finns tillgängliga.
Kahoot! plattform nås från kahoot.com, medan deltagare utan konto kan gå med i spel på kahoot.it. För en förbättrad användarupplevelse rekommenderar vi att ladda ner Kahoot! app på iOS eller Android.
För att bygga, presentera och delta i spel behövs tillgång till följande via TCP/443:
| https://game.kahoot.it | Detta används för att skapa och spela spel. |
| https://create.kahoot.it | Det är där en presentatör skulle logga in på sitt konto och få tillgång till spel för att presentera live eller tilldela som en självtempo kahoot. |
|
https://media.gettyimages.com https://images.unsplash.com https://api.unsplash.com |
När en kontoinnehavare bygger en kahoot, är det här vårt bildbibliotek söker efter bilder. |
| https://play.kahoot.it | Det är där spel presenteras. |
| https://assets-cdn.kahoot.it | Det är här viktiga tillgångar som musik, javascript, och CSS hämtas. |
| https://media.kahoot.it | Om bilder är inbäddade i en kahoot, är det här bilderna hämtas från. |
| https://youtubeeducation.com | Om videoklipp är inbäddade i en kahoot, är det här som videoklipp spelas upp. |
| https://giphy.com | Om gifter/klistermärken är inbäddade i en kahoot, är det här som gifter/klistermärken hämtas från. |
| https://apis.kahoot.it | Det är här olika tjänster som vårt profanity filter nås. |
| https://kahoot.it | Det är där deltagarna deltar i spel. |
| wss://game.kahoot.it | Detta används för att spela spel. |
| wss://new-game.kahoot.it/ | Detta används för att spela spel medan vi utför migrationer. |
| wss://play.kahoot.it/cometd | Om presentera ett levande spel, Det är där presentatörer upprätthålla en öppen websockets anslutning för blixtsnabba svarstider mellan sin enhet och spelare. |
| wss://kahoot.it/cometd | Om du deltar i ett live-spel, är det där deltagarna upprätthålla en öppen websockets anslutning för blixtsnabba svarstider mellan sin enhet och presentatören. |
| https://captcha.kahoot.it/ | Detta används för att förhindra att robotar ansluter sig till spel och för att hålla sessioner säkra. |
| https://access-2.kahoot.com | Detta används för användarautentisering och åtkomsthantering, inklusive integrationer med identitetsleverantörer för Single Sign-On (SSO). |
💡 Var det här till hjälp? Prenumerera på vår Youtube-kanal för fler tips och Kahoot! handledning!
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.