วิธีหลีกเลี่ยงปัญหาการเชื่อมต่อ

ปรับปรุงเมื่อ

คุณหรือผู้เข้าร่วมของคุณกำลังใช้ Kahoot! อยู่หรือไม่ มีปัญหาด้านการเชื่อมต่อระหว่างการแข่งขันสดหรือไม่? คู่มือนี้จะช่วยผู้จัดเกม ผู้เล่น และผู้ดูแลระบบ IT ในการทดสอบเครือข่าย แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของ WebSocket และรับประกันประสบการณ์การเล่นเกมที่ราบรื่น

Kahoot! คืออะไร มีปัญหาด้านการเชื่อมต่อหรือไม่?

ปัญหาการเชื่อมต่อ คือทุกสิ่งที่ขัดขวางการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกมของเรา หรือทำให้คุณหรือผู้เข้าร่วมของคุณสูญเสียการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง ในส่วนใหญ่ของกรณี ปัญหาเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเครือข่ายหรือความปลอดภัย ซึ่งคุณหรือผู้ดูแลระบบ IT สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว ในบางกรณีที่หายาก อาจเกิดปัญหาด้านเซิร์ฟเวอร์ได้ ดังนั้น คุณควรตรวจสอบหน้าสถานะของเราเสมอเพื่อดูว่ามีการหยุดให้บริการอยู่หรือไม่

ลิงก์ด่วน

ฉันสามารถทดสอบการเชื่อมต่อได้อย่างไรโดยใช้ test.kahoot.it?

เพียงไปที่ test.kahoot.it และเลือกหนึ่งในสองแบบทดสอบที่มี

รูปภาพ1.png

ฉันสามารถโฮสต์ Kahoot ได้หรือไม่?

การทดสอบนี้จะตรวจสอบเครือข่าย เบราว์เซอร์ และสุขภาพอุปกรณ์ของคุณ มันจะตรวจสอบ:

รูปภาพ2.png

ฉันสามารถเล่น Kahoot ได้ไหม?

การทดสอบนี้จะตรวจสอบสุขภาพเครือข่ายและเบราว์เซอร์ของคุณ มันจะตรวจสอบ:

คำแนะนำเกี่ยวกับความกว้างของแบนด์วิธและเครือข่าย

เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ควรตั้งเป้าหมายให้มีความเร็วการอัปโหลดอย่างน้อย 10-15 Mbps และความเร็วการดาวน์โหลดอย่างน้อย 20-30 Mbps สำหรับผู้เข้าร่วมประมาณ 100 คน สำหรับงานที่มีขนาดใหญ่กว่า แนะนำให้ใช้เครือข่าย Wi-Fi เฉพาะที่มีจุดเชื่อมต่อระดับองค์กร

ความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์และส่วนขยาย

เพื่อให้การเชื่อมต่อและประสิทธิภาพทำงานได้อย่างราบรื่น โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้หนึ่งในสองเวอร์ชันล่าสุดของ Chrome, Edge, Firefox หรือ Safari ตามที่ระบุไว้ในคู่มือเบราว์เซอร์และระบบที่รองรับของเรา 
นอกจากนี้ เรายังแนะนำอย่างยิ่งให้ปิดใช้งานโปรแกรมบล็อกโฆษณาหรือส่วนขยายที่เน้นความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจรบกวนการทำงานของ Kahoot! โดยไม่ตั้งใจ อินเทอร์เฟซและสคริปต์สำคัญ

การทดสอบ

ทดสอบ คำอธิบาย
การเข้าถึง kahoot.it นี่จะตรวจสอบว่าเครือข่ายของคุณไม่ได้บล็อก https://kahoot.it
การเข้าถึง play.kahoot.it นี่จะตรวจสอบว่าเครือข่ายของคุณไม่ได้บล็อกการเข้าถึง https://play.kahoot.it
การเข้าถึง create.kahoot.it นี่จะตรวจสอบว่าเครือข่ายของคุณไม่ได้บล็อก https://create.kahoot.it
การเข้าถึงระบบตรวจสอบคำหยาบคาย นี่จะตรวจสอบว่าเครือข่ายของคุณไม่ได้บล็อก https://apis.kahoot.it ความล้มเหลวที่นี่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาที่มากกว่าแค่การใช้คำหยาบคาย แม้ว่าการใช้คำหยาบคายจะเป็นบริการที่ได้รับการทดสอบแล้วก็ตาม
ทางเข้าเซิฟเวอร์เกม (kahoot.it) การดำเนินการนี้จะตรวจสอบว่าสามารถสร้างการเชื่อมต่อเว็บซ็อกเก็ตได้และเปิดอยู่ได้อย่างน้อยหนึ่งนาที
เชื่อมต่อกับ PIN เกม การดำเนินการนี้จะตรวจสอบว่าสามารถกำหนด PIN ให้กับเกมที่คุณโฮสต์ได้
ความเร็วในการเชื่อมต่อ นี่จะตรวจสอบว่าคุณมีความเร็วอินเทอร์เน็ตเพียงพอ มันจะแจ้งให้คุณทราบคร่าวๆ ว่ามีผู้เล่นจำนวนกี่คนที่สามารถเชื่อมต่อกับเกมของคุณได้ก่อนที่จะเกิดปัญหาความล่าช้าที่ร้ายแรง สิ่งนี้ไม่สะท้อนถึงขีดจำกัดผู้เล่นจริงของบัญชีของคุณ สิ่งที่เป็นไปได้ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเตอร์เน็ตของคุณเท่านั้น ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับโหลดของเครือข่ายของคุณ
ประเภทการเชื่อมต่อ การตรวจสอบนี้จะตรวจสอบว่าคุณอยู่ในเครือข่ายที่เสถียรหรือไม่ มันจะตรวจสอบดูว่าคุณอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่นหรือเครือข่ายเซลลูล่าร์ นอกจากนี้ยังตรวจสอบว่ามีข้อมูลสูญหายระหว่างการส่งหรือไม่
การทดสอบพร็อกซี การดำเนินการนี้จะตรวจสอบว่ามีบริการระยะไกล (เช่น โซลูชันการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายบนคลาวด์) ที่อาจป้องกันการเชื่อมต่อหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถตรวจจับได้เสมอไป แต่การทดสอบนี้จะตรวจหาตัวบ่งชี้ที่ชัดเจน
แผนการบัญชี นี่ยังไม่สามารถใช้งานได้ หากคุณลงชื่อเข้าใช้แล้วที่ https://create.kahoot.it และทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ ซึ่งจะบอกคุณว่าขีดจำกัดผู้เล่นปัจจุบันของบัญชีของคุณคือเท่าไร
เวอร์ชั่นเบราว์เซอร์ การดำเนินการนี้จะตรวจสอบว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ใด ใช้เวอร์ชันใด และรองรับโดยการทดสอบการรับรองคุณภาพของเราหรือไม่ โดยทั่วไป เราสนับสนุน Chrome, Edge, Firefox และ Safari สองเวอร์ชันล่าสุดอย่างเต็มที่
ความเร็วคอมพิวเตอร์ การดำเนินการนี้จะตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณดำเนินการจาวาสคริปต์ซึ่งเป็นสิ่งที่บริการของเราใช้เร็วแค่ไหน คะแนนที่ต่ำลงบ่งชี้ว่าดำเนินการได้เร็วขึ้น หากคะแนนนี้ไม่ผ่าน แสดงว่าคุณอาจปิดใช้งาน JavaScript หรือมีบางสิ่งบางอย่างบล็อกอุปกรณ์ของคุณจากการทดสอบ JavaScript ของเรา

ปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไป

ผู้เล่นจะเห็นข้อความ "กำลังพยายามเชื่อมต่อใหม่" ทันทีหลังจากป้อนชื่อเล่น

โดยทั่วไปแล้ว สาเหตุนี้เกิดจากเครือข่ายที่โฮสต์และ/หรือผู้เล่นอยู่กำลังขัดขวางการเชื่อมต่อเว็บซ็อกเก็ต ไปที่ test.kahoot.it และดูว่าการทดสอบต่อไปนี้ล้มเหลวบนอุปกรณ์โฮสต์และ/หรือเครื่องเล่นหรือไม่:

  • ทางเข้าเซิฟเวอร์เกม (kahoot.it)
  • การทดสอบพร็อกซี

อุปกรณ์ของผู้เล่นก็ควรได้รับการทดสอบเช่นกัน!

โรงเรียนและองค์กรบางแห่งสามารถกำหนดระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มเฉพาะได้ อุปกรณ์ของผู้เล่นของคุณอาจมีระดับการเข้าถึงที่จำกัดมากกว่าอุปกรณ์ของคุณ หากการทดสอบเหล่านี้ล้มเหลวไม่ว่าฝ่ายใด ผู้เล่นก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้

เว็บซ็อกเก็ตคืออะไร?

ในปัจจุบันการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่สื่อสารกันผ่าน https ซึ่งอนุญาตให้คุณเปิดการเชื่อมต่อได้เพียงช่วงสั้นๆ เพื่อส่งหรือร้องขอข้อมูลก่อนจะปิดการเชื่อมต่อเท่านั้น แต่สำหรับเกมถ่ายทอดสดที่ต้องใช้อุปกรณ์ทั้งหมดส่งและรับข้อมูลทันที เราใช้เว็บซ็อกเก็ตเพื่อให้การเชื่อมต่อเปิดอยู่จนกว่าเกมจะจบ เมื่อเปรียบเทียบกับ https แล้ว WebSockets ช่วยให้ถ่ายโอนข้อมูลได้รวดเร็วทันใจด้วยความต้องการแบนด์วิดท์ที่ต่ำมาก อย่างไรก็ตาม เครือข่ายไม่รองรับเว็บซ็อกเก็ตเสมอไป ไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และเครื่องมือตรวจสอบเครือข่ายบางตัวจะปิดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติหากยังคงเปิดอยู่

สารละลาย

เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วนี่คือปัญหาความปลอดภัยของเครือข่ายในโรงเรียนหรือสถานที่ประกอบการ จึงมักจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบไอที จำเป็นต้องเพิ่ม URL ต่อไปนี้ลงในรายการสมัคร:

  • wss://play.kahoot.it/cometd
  • wss://kahoot.it/cometd

หากการเพิ่มรายการนำไปใช้ไม่ได้ผล แสดงว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเครือข่ายอาจไม่รองรับการเชื่อมต่อเว็บซ็อกเก็ต จะต้องอนุญาตให้ URL ข้างต้นข้ามซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของเครือข่ายได้ ผู้ดูแลระบบเครือข่าย/ไอทีอาจต้องติดต่อทีมสนับสนุนไอทีของซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ

ผู้เล่นจะเห็นข้อความ "กำลังพยายามเชื่อมต่อใหม่" หลังจากตอบคำถามสองสามข้อ

ดูที่ ผู้เล่นจะเห็นข้อความ “กำลังพยายามเชื่อมต่อใหม่” ทันทีหลังจากป้อนชื่อเล่น เพื่อขอคำแนะนำ ปัญหาและวิธีแก้ไขโดยพื้นฐานแล้วก็เหมือนกัน ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเครือข่ายบางตัวจะตัดการเชื่อมต่อเว็บซ็อกเก็ตทันที ในขณะที่บางตัวจะล่าช้า บางรายอนุญาตให้เว็บซ็อกเก็ตทำงานอยู่ได้หนึ่งหรือสองสามนาที

💡 หากจัดเกมที่มีผู้เล่นจำนวนมาก ให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน ฟีเจอร์เข้าร่วม 2 ขั้นตอน เพื่อป้องกันไม่ให้บอทเข้ามาในเกมของคุณอย่างล้นหลาม ซึ่งบางครั้งอาจดูเหมือนเป็นความล่าช้าในการเชื่อมต่อ

พยายามอัปโหลดรูปภาพแต่ได้รับข้อความว่า "มีบางอย่างผิดพลาด"

นอกเหนือจากคำแนะนำทั่วไปที่รวมอยู่ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้แล้ว คุณอาจต้องการไปที่ test.kahoot.it และทดสอบ "ฉันเล่นkahootได้ไหม?" คุณอาจพบว่าคุณไม่ผ่านการทดสอบการตรวจสอบคำหยาบคาย เนื่องจากการทดสอบนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ apis.kahoot.it ได้ หากเครือข่ายที่คุณใช้บล็อคการเข้าถึงดังกล่าว คุณจะไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพได้ คุณจำเป็นต้องติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีสำหรับเครือข่ายที่คุณใช้งานอยู่เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถเพิ่มโดเมนที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ในรายการที่จะนำไปใช้ได้หรือไม่

ภาพรวมไอที

ภาพหน้าจอ_2021-04-08_เวลา_1.23.39_PM.png

คาฮูท! ใช้การเข้ารหัสแบบครบวงจรตามมาตรฐานอุตสาหกรรมในระหว่างการส่งไปยังผู้ใช้ปลายทางและภายในระหว่างศูนย์ข้อมูลและบริการภายใน/ภายนอก ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสเสมอเมื่อไม่ได้ใช้งาน

เราใช้กลยุทธ์การสำรองข้อมูลหลากหลายสำหรับส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์ม การสำรองข้อมูลจะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บไว้ในไซต์อื่นเสมอ การสำรองข้อมูลจะถูกเก็บไว้สูงสุดหกเดือน

ใบรับรองสาธารณะของเราได้รับจากหน่วยงานรับรองที่ได้รับการยอมรับ และ เรารองรับ TLS 1.2 ขึ้นไป

คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดอะไรเลยเพื่อใช้ Kahoot! เนื่องจากเป็นเว็บไซต์แบบสแตนด์อโลนที่ไม่มีการเชื่อมต่อขาเข้า ไม่จำเป็นต้องติดตั้ง ปลั๊กอิน หรือบูรณาการกับระบบภายในเพื่อใช้ Kahoot! การบูรณาการกับ Microsoft Teams และ Zoom เป็นทางเลือก

คาฮูท! สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้จาก kahoot.com ในขณะที่ผู้เข้าร่วมที่ไม่มีบัญชีสามารถเข้าร่วมเกมได้ที่ kahoot.it สำหรับประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลด Kahoot! แอปบน iOS หรือ Android.

ในการสร้าง การนำเสนอ และการมีส่วนร่วมในเกม จำเป็นต้องมีการเข้าถึงสิ่งต่อไปนี้ผ่าน TCP/443:

https://game.kahoot.it ใช้เพื่อสร้างและเล่นเกม
https://create.kahoot.it นี่เป็นจุดที่ผู้จัดรายการจะลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนเองและเข้าถึงเกมเพื่อทำการนำเสนอสดหรือกำหนดให้เป็น Kahoot ตามจังหวะของตนเอง

https://media.gettyimages.com

https://images.unsplash.com 

https://api.unsplash.com 

 เมื่อเจ้าของบัญชีกำลังสร้าง kahoot นี่คือจุดที่ไลบรารีรูปภาพ ของเราจะค้นหารูปภาพ
https://play.kahoot.it ที่นี่เป็นที่ที่นำเสนอเกม
https://assets-cdn.kahoot.it ที่นี่คือที่ที่ทรัพยากรที่จำเป็น เช่น ดนตรี, javascript และ CSS ได้รับการดึงมา
https://media.kahoot.it หากรูปภาพฝังอยู่ใน Kahoot รูปภาพจะถูกดึงมาจากที่นี่
https://youtubeeducation.com หากฝังวิดีโอไว้ใน Kahoot วิดีโอจะถูกเล่นจากที่นี่
https://giphy.com หากมีการฝัง giphs/สติ๊กเกอร์ไว้ใน kahoot นี่คือที่มาของ giphs/สติ๊กเกอร์
https://apis.kahoot.it นี่คือจุดเข้าถึงบริการต่างๆ เช่น ตัวกรองคำหยาบคายของเรา
https://kahoot.it ที่นี่คือที่ที่ผู้เข้าร่วมเข้าร่วมเกม
wss://game.kahoot.it นี่คือการใช้เพื่อเล่นเกม
wss://new-game.kahoot.it/ นี่คือสิ่งที่ใช้สำหรับเล่นเกมระหว่างที่เรากำลังดำเนินการไมเกรชัน
wss://play.kahoot.it/cometd หากจะนำเสนอเกมสด นี่คือจุดที่ผู้นำเสนอจะรักษาการเชื่อมต่อเว็บซ็อกเก็ตแบบเปิดเพื่อให้มีเวลาตอบสนองรวดเร็วทันใจระหว่างอุปกรณ์และผู้เล่น
wss://kahoot.it/cometd หากเข้าร่วมในเกมสด นี่คือจุดที่ผู้เข้าร่วมจะรักษาการเชื่อมต่อเว็บซ็อกเก็ตแบบเปิดเพื่อให้มีเวลาตอบสนองรวดเร็วทันใจระหว่างอุปกรณ์ของพวกเขาและผู้นำเสนอ
https://captcha.kahoot.it/ สิ่งนี้เคยใช้เพื่อป้องกันไม่ให้บอทเข้าร่วมเกมและเพื่อรักษาความปลอดภัยของเซสชัน
https://access-2.kahoot.com นี่ใช้สำหรับการตรวจสอบผู้ใช้และการจัดการการเข้าถึง รวมถึงการผสานรวมกับผู้ให้บริการตัวตนแบบเข้าสู่ระบบครั้งเดียว (Single Sign-On - SSO)

คำถามที่พบบ่อย

  1. ทำไมผมถึงเห็นข้อความ "กำลังพยายามเชื่อมต่อใหม่" บน Kahoot!? 
    ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อระบบความปลอดภัยของเครือข่ายโรงเรียนหรือบริษัทของคุณขัดขวางการเชื่อมต่อ WebSocket แบบต่อเนื่อง ซึ่งจำเป็นสำหรับการเล่นเกมแบบสด ขอให้ทีม IT ของคุณเพิ่ม wss://play.kahoot.it/cometd และ wss://kahoot.it/cometd เข้าสู่รายชื่ออนุญาต
     
  2. URL และโดเมนใดที่จำเป็นต้องเพิ่มเข้าไปในรายชื่ออนุญาตสำหรับ Kahoot!?
    ผู้ดูแลระบบ IT ควรเปิดการเข้าถึง TCP/443 ไปยังโดเมนหลักของเรา ซึ่งรวมถึง kahoot.it, play.kahoot.it, create.kahoot.it, apis.kahoot.it และ assets-cdn.kahoot.it รวมถึงโดเมน websockets ของเราด้วย
     
  3. หากการเชื่อมต่อของฉันกับ Kahoot! ถูกตัด ในเกมนี้ ฉันสามารถกลับเข้ามาเล่นต่อด้วยคะแนนเดิมได้ไหม?
    ใช่ แต่คุณต้องรอให้หน้าจอเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ หากคุณกดปุ่ม "กลับ" หรือ "รีเฟรช" ของเบราว์เซอร์ด้วยตนเอง คุณจะกลับเข้าสู่เกมด้วยคะแนน 0
     
  4. WebSockets คืออะไร และทำไม Kahoot! ต้องการไหม?
    WebSockets เป็นโปรโตคอลการสื่อสารที่ช่วยให้ Kahoot! เพื่อรักษาการเชื่อมต่อที่เปิดไว้ระหว่างเซิร์ฟเวอร์และผู้เล่นจนกว่าเกมจะจบ สิ่งนี้ช่วยรับประกันการถ่ายโอนข้อมูลที่รวดเร็วเหมือนสายฟ้าและการตอบสนองทันทีระหว่างการเล่นเกมแบบสด ซึ่งต่างจาก HTTPS มาตรฐานที่ตัดการเชื่อมต่อทันที
     
  5. มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ หรือไม่ได้รับอีเมลยืนยันหรือไม่?
    ไฟร์วอลล์ของคุณอาจกำลังบล็อกอีเมลความปลอดภัยอัตโนมัติของเรา ดูคู่มือการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

💡 พบว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? สมัครสมาชิกช่อง Youtube ของเราเพื่อรับเคล็ดลับเพิ่มเติมและ Kahoot! บทเรียน!

0 ข้อคิดเห็น

โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น