Орієнтовний час для читання: 6 - 7 хвилин

Перед запуском Actimo вашому ІТ-відділу потрібно буде виконати два простих налаштування. Це значно покращить ваш показник відкритих листів та досвід ваших отримувачів.

a) Використовуйте власний домен для побудови довіри

Повідомлення Actimo, які надсилаються через SMS або електронну пошту, міститимуть посилання, на яке можна натиснути. За замовчуванням це посилання називається app.actimo.com. Ви можете змінити домен на свій власний.

Що робити?

1. Визначтеся з доменним ім'ям, наприклад yourcompany.com - радимо обирати якомога коротшу назву, оскільки текстове повідомлення може містити лише до 160 символів. Чим довше ім'я вашого домену, тим менше символів залишиться для написання повідомлення. Якщо можливо, використовуйте міжнародний домен верхнього рівня, наприклад. ".com", якщо ви відправляєте в кілька країн.

2. Ваш ІТ-відділ повинен створити домен і вказати CNAME на lb1.actimo.com. Великі літери в домені або субдомені не допускаються.

3. Після завершення другого кроку зв'яжіться зі своїм менеджером по роботі з клієнтами або напишіть на support@actimo.com. Потім ми обов'язково підключимо його до вашого облікового запису Actimo.

4. Ваш менеджер по роботі з клієнтами або служба підтримки також подбає про те, щоб замовити сертифікат https від вашого імені.

b) Уникайте спам-фільтрів, встановивши spf-запис або DKIM

Якщо у вас немає повного списку номерів телефонів ваших одержувачів, можливо, вам доведеться надіслати листи на деякі з них, щоб досягти 100% охоплення. Ви також можете надіслати електронну розсилку через Actimo. Щоб доставляти імейли з мінімальним ризиком потрапляння в спам-фільтри, ваш ІТ-відділ повинен створити spf-запис (або DKIM) для внесення відправників до білого списку. Це допоможе листам проходити через брандмауери та спам-фільтри. Якщо ви не налаштуєте запис spf, це потенційно може знизити швидкість доставки.

Що робити?

1. Попросіть свій ІТ-відділ створити запис spf для spf.actimo.com. Переконайтеся, що налаштування має вигляд: include:spf.actimo.com.

2. Якщо ви не збираєтеся використовувати власну адресу електронної пошти як відправника, попросіть ІТ-відділ створити адресу no-reply@yourcompany.com, яку ви зможете використовувати для надсилання імейлів з Actimo. Ви можете віддати перевагу варіанту "без відповіді", оскільки не хочете, щоб сотні одержувачів могли відповідати вам безпосередньо.

3. Зв'яжіться зі своїм менеджером по роботі з клієнтами або напишіть на support@actimo.com, коли питання буде вирішено. Ми перевіримо, чи все працює правильно.

4. Якщо ваш ІТ-відділ бажає використовувати DKIM замість spf-запису, попросіть їх зв'язатися з менеджером по роботі з клієнтами або службою підтримки Actimo, щоб розпочати відповідні кроки або поставити запитання.

Запустіть налаштування DKIM

Вам потрібно буде співпрацювати з працівником служби підтримки Actimo або, у разі приєднання до команди, з працівником служби підтримки клієнтів Actimo. Напишіть на support@actimo.com, коли будете готові. Нижче ми показуємо кроки, яких слід дотримуватися.

1. Виберіть ім'я хоста, яке ви хочете використовувати як відповідь на імейл під час надсилання з Actimo. Ім'я хоста - це все, що стоїть після @ в імейлі.

2. Переконайтеся, що ви можете змінювати налаштування DNS для відповідного імені хоста.

3. Зверніться до служби підтримки Actimo з цією інформацією (ім'я хоста та контактна особа для відправки змін DNS).

4. Технічна команда Actimo підготує DNS і надішле електронного листа на вказану вами адресу з інструкціями про те, що з ними робити.

5. Ваш контакт внесе зміни до DNS і повідомить нам, коли це буде зроблено.

6. Actimo підтвердить зміни.

7. Actimo змінить поштовий шлюз з Sendgrid на SES (Amazon) і підтвердить, що він працює, провівши кілька тестів.

Щоб пройти тест DKIM, він покаже PASS на SPF, DKIM і DMARC.

Теги: Безпека, DKIM, SPF, DMARC, DNS, налаштування, електронна пошта, сервер

Контакт: support@actimo.com