欢迎来到 Motimate- 我们很高兴向您介绍我们的平台，并希望您的组织能够从成为 Motimate 客户中获得所有好处 🎉

为了确保您的成功，并充分利用您的组织账户（或我们称之为"MotiSpace"），我们为您创建了这份入职指南。 在此，我们将向您介绍一些重要的设置、功能、选项和其他注意事项，以便您根据自己的业务定制 MotiSpace。

开始

用徽标和主题颜色定制您的 MotiSpace

让用户从一开始就有宾至如归的感觉！ 点击此处，了解如何为您的 MotiSpace 轻松上传组织徽标和选择品牌颜色。

特点

查看账户中的可选功能，启用并配置您希望使用的功能。 点击此处了解更多信息。

 

邀请函

定制发送给用户的邀请函和课程提醒电子邮件模板--我们建议您在邀请用户使用 MotiSpace之前，特别注意邀请函的内容，以便为用户提供最好的新学习工具介绍。 您可以通过移动应用程序告知用户，Motimate 是一个移动优先的平台，但如果用户愿意，也可以通过网页浏览器登录。 该应用程序名为 Motimate可以在 苹果应用商店和 Google Play. 有关如何定制邀请函的更多信息，请点击此处。

管理员和编辑

所有用户都有一个 用户角色该角色决定了他们在平台上的权限，同时还有一个 组角色以及一个组角色。 您可以在这里了解有关这些角色的更多信息。

您应该考虑一下您想让组织中的哪些用户担任组织管理员（"Org. 管理员"），以及您希望创建课程的人员，他们将获得编辑器角色之一。 我们建议只将少数用户设置为 Org。 您 MotiSpace 中的管理员，因为这些用户可以访问所有设置--我们都知道，访问权限越大，出现问题的风险就越高。 

用户和用户组 

您在 MotiSpace 中首先需要的内容是用户和群组。 Motimate 中的组主要用于将用户群划分为较小的部分，这些部分通常需要学习相同的课程，以便将相关培训分配给企业中的不同用户（例如，有关提交税务报告正确流程的课程将分配给 "财务 "组中的所有用户）。

 

你的组树（或层次结构）将有几个层次，从代表整个组织的第一层开始，向下分支，例如通过不同的部门，到最低层，通常是单个团队或不同的商店。 分配给 "上级组 "的课程也会自动分配给下级组中的所有用户（例如，分配给三级组 "财务 "的课程也会分配给四级组 "会计"、"审计 "和 "税务"）。 您可以选择小组树的级别。 您的小组结构可以以不同地点的商店为基础，也可以简单地按照组织的团队结构来划分。 在开始导入任何内容之前，你应该考虑一下哪种类型的组层次结构对你的组织更有意义，以及你计划如何推出你的培训课程。 您可以在这里了解更多相关信息。

 

请注意，除了组之外，您还可以为用户分配自己创建的 "职位"。 这些都可以用来更有针对性地分配培训。 例如，您可以选择将课程分配给某个组（特定商店或团队）中的用户，但只能分配给担任 "组长 "职位的用户。 点击此处了解更多职位信息。

在决定了如何组织群组后，就应该开始考虑如何导入用户。 

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导入数据

当然，您也可以通过平台用户界面创建单个用户（点击此处查看指南），但如果您刚开始使用 Motimate 并设置账户，您可能需要一种方法来一次性创建大量新用户。 我们在此提供一系列选项，以便您选择最适合自己业务的方案。 请注意，并非所有功能都适用于所有选项：

• 批量上传：
  可以将所有用户输入 CSV 文件，然后批量上传至系统。 您可以将用户分配到群组并赋予他们群组角色，但所有用户都将获得 "普通用户 "用户角色，这意味着那些应该拥有其他角色的用户需要在导入后进行更新（请参阅此处的指南）。
   
• 集成：
  您可能希望在 Motimate 和您的人力资源系统之间建立集成，这样您就可以直接从自己的系统中导入、同步和维护所有用户，甚至是您的内部组织结构。 可采用以下整合方法：
  • API（推荐）
    这是我们最灵活的选项，您可以通过 API 自动执行大多数管理操作，这样您在人力资源系统中对用户所做的任何操作也会反映在 Motimate 中（请参阅此处的指南）。
     
  • SCIM（仅限用户和组导入）
    SCIM 集成允许您导入和更新用户和组，但灵活性较差，有些导入操作需要手动处理，如设置组和用户角色（请参阅此处的指南）。
     
  • sFTP（仅限用户导入）
    这与 CSV 导入选项一样，只是它是一种自动导入方式，您每天将 CSV 文件提供给我们的服务器，以反映对用户的任何更改，该文件将在夜间上传，并执行对用户的任何更改（请参阅此处的指南）。

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创建课程和内容

现在进入有趣的部分--创建学习课程，我们称之为"Motis"！

在这里，我们有一系列不同的工具和内容模块，等着你发挥创意，为员工创造引人入胜的精彩学习体验。

点击这里查看我们的指南，了解如何创建您的第一个 Motis。 请阅读本页底部的链接文章，了解从创建 Moti 到发布并向用户推广的整个过程。 

我们建议您在上线时为用户准备好至少 5 门课程，如果您需要帮助来增加您的学习课程库，只需与您的客户成功经理联系，他将很乐意为您推荐更多的预制内容，包括各种主题。

您还可以将课程组合成 "包"，以便轻松分配相关课程的集合，也可以创建 "学习路径"，按照设定的顺序带领用户学习一些课程，让他们获得您想要的体验。


 

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避免电子邮件落入垃圾邮件/滥发邮件中

从 Motimate 发送给用户的电子邮件（如邀请和提醒）将从以下域发送：

• motimateapp.com
• motimate.app

一般情况下，将使用下面的电子邮件地址：

• no-reply@motimateapp.com

我们强烈建议您在电子邮件解决方案中将这些域列入白名单，以确保它们不会落入垃圾邮件。 及时向 IT 经理/部门/供应商报告。 用户能否收到来自 Motimate 的电子邮件对实施至关重要。

🚀

很快就要发射了！

在启动之前，我们制定了以下清单，以帮助您确保一切准备就绪，成功启动！

用户导入和登录

• ✅ 是否已将所有用户添加到系统中？
• ✅ 是否创建了所有必要的组？
• ✅ 用户是否分配到了正确的组？
• ✅ 您是否已确认排行榜按预期运行？

角色与责任

• ✅ 是否清楚谁是机构管理员，谁负责批准和发布课程？
• ✅ 编辑、总编辑和内容创作者的职责是否明确？
• ✅ 是否建立了编辑、总编辑和机构管理员之间就课程创建和发布进行内部沟通的工作流程？

课程（莫蒂斯）

• ✅ 应用程序中是否至少发布了五门课程，以确保用户不会登录到一个空平台？
• ✅ 您是否测试过课程是否出现在应用程序中，是否按预期运行？
• ✅ 推出后的几个月是否有出版计划，以保持新课程的稳定供应？

支持设置

• ✅ 贵公司是否已决定由谁来处理一线支持工作？
• ✅ 用户应直接联系组织管理员，还是提供专门的支持电子邮件地址？

注：贵公司负责管理一线支持。 Motimate 通过以下方式提供二线支持support@motimateapp.com.

账户设置

• ✅ 您是否已安排与 Motimate 进行简短通话，以查看账户设置并解决任何问题？ (建议不迟于发射前一周）。

邀请函

• ✅ 您是否起草了通过短信或电子邮件向用户发出邀请的文本？ (如果您不确定使用哪种渠道，请联系 Motimate）。
• ✅ 邀请函文本是否已发送至 Motimate，以便纳入您的账户？ (至少在发布前一周提交）。
• ✅ 是否向贵公司指定用户发送了测试邀请以确认功能？

启动

• ✅ 是否已通知用户即将推出？ (他们知道会发生什么吗？）
• ✅ 您的发射类型是什么？ (无声发射？ 活动？）
• ✅ 是同时向所有用户发送邀请，还是逐组逐步推广？
• ✅ 您是否已将发布日期和时间通知 Motimate？ (至少提前一周通知）。
• ✅ 您是否准备好在发布后的最初几天内处理潜在的支持请求？ (例如，用户未收到邀请或遇到登录问题）。

启动后的后续行动

• ✅ 是否有计划跟进未登录的用户？

提示：Motimate 可协助向不活动用户发送提醒邀请。 如有需要，请联系我们。

保持联系

• 📰 订阅我们的时事通讯，了解产品新闻、更新和聚会邀请。
• 💬 您可以在我们的帮助中心找到大部分问题的答案。
• ❓ 如果您还有其他需要，只需给客户成功经理或支持部 (support@motimateapp.com) 发一条信息即可！

✨ 现在，您已准备就绪--出去尽情享受您的 MotiSpace 吧！ 🎉

- 来自 Motimate 团队的爱 💚