如何避免連線問題
如果參與者在您進行現場演示時無法連接或保持連接，則您或他們可能遇到了連接問題。
什麼是連線問題？
任何導致您或參與者頻繁失去與我們的遊戲伺服器的連接，或阻止連接到我們的遊戲伺服器的事情。 它們通常與您或 IT 管理員可以快速調整的網路或安全設定有關。 但在極少數情況下，可能會出現伺服器端問題，需要我們的工程師來修復。 在此檢查中斷.
如果遊戲斷開連接，我可以用之前的分數重新加入嗎？
使用返回或刷新按鈕將退出遊戲。 請確保您沒有按下這些按鈕，否則您重新加入後將不得不從 0 分開始。
如果您斷開連接並且螢幕顯示正在嘗試重新連接，請讓它重新連接，這樣您就可以保留累積的積分。
快速連結
測試您的連接
只要到 test.kahoot.it 並選擇兩個可用測試之一。
我可以主持 kahoot 嗎？此測試檢查您的網路、瀏覽器和裝置健康狀況。 它將檢查： |
我可以玩 kahoot 嗎？此測試檢查您的網路和瀏覽器健康狀況。 它將檢查： |
測試
| 測試 | 描述 |
|---|---|
| 訪問 kahoot.it | 這將檢查您的網路是否阻止 https://kahoot.it。 |
| 造訪 play.kahoot.it | 這將檢查您的網路是否阻止存取 https://play.kahoot.it。 |
| 訪問 create.kahoot.it | 這將檢查您的網路是否阻止 https://create.kahoot.it。 |
| 訪問髒話檢查器 | 這將檢查您的網路是否阻止 https://apis.kahoot.it。 此處的失敗可能表明問題不僅僅在於髒話，儘管髒話正是所測試的服務。 |
| 訪問遊戲伺服器（kahoot.it） | 這將檢查 websockets 連線是否可以建立並保持開啟至少一分鐘。 |
| 連接到遊戲 PIN | 這將檢查是否可以為您主持的遊戲分配 PIN。 |
| 連線速度 | 這會檢查您的網路速度是否足夠。 它會讓您大致知道在出現任何嚴重的延遲問題之前有多少玩家可以連接到您的遊戲。 這並不反映您帳戶的實際玩家限制。 僅根據您的網路速度才有可能。 結果可能會根據網路負載的波動而有所不同。 |
| 連接類型 | 這將檢查您是否處於穩定的網路上。 它確定您是在本地網路還是蜂窩網路上。 它還檢查傳輸過程中是否有資料遺失。 |
| 代理測試 | 這會檢查是否存在可能阻止連線的遠端服務（例如基於雲端的網路安全解決方案）。 這些並不總是可以檢測到的。 但這項測試將檢查任何明顯的指標。 |
| 帳戶計劃 | 這還不能發揮作用。 如果您已在 https://create.kahoot.it 登入並測試您的連線帳戶，這將告訴您您目前的玩家限制是多少。 |
| 瀏覽器版本 | 這會檢查您正在使用的瀏覽器、正在運行的版本以及它是否受我們的品質保證測試支援。 總體而言，我們全面支援 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari 的兩個最新版本。 |
| 電腦速度 | 這會檢查您的裝置執行我們的服務所依賴的 javascript 的速度。 分數越低表示執行速度越快。 如果此分數不及格，則可能是您停用了 JavaScript，或者某些東西阻止了您的裝置完成我們的 JavaScript 測試。 |
常見連線問題
玩家輸入暱稱後立即看到「正在嘗試重新連線」的訊息
這通常是由於主機和/或玩家所在的網路中斷了 websockets 連線。 前往 test.kahoot.it 並查看以下測試是否在主機和/或播放器設備上失敗： 並查看以下測試是否在主機和/或播放器設備上失敗：
- 訪問遊戲伺服器（kahoot.it）
- 代理測試
播放器設備也應該經過測試！
一些學校和組織能夠為特定群體設定不同的存取等級。 您的玩家的裝置可能具有比您的裝置更嚴格的存取等級。 如果任何一方的測試失敗，那麼玩家將無法保持連線。
什麼是 websockets？
當今大多數網路流量都是透過 https 傳輸的，這只允許您在連接關閉之前短暫地打開連接以發送或請求資料。 但對於需要所有裝置即時發送和接收資料的現場遊戲，我們使用 websockets 保持連線暢通，直到遊戲結束。 與 https 相比，websockets 允許以非常低的頻寬要求實現閃電般的快速資料傳輸。 然而，網路並不總是支援 websockets。 如果連線保持開啟狀態，某些防火牆、防毒軟體和網路監控工具會自動關閉連線。
解決方案
由於這通常是學校或營業場所的網路安全問題，因此通常需要 IT 管理員的協助。 需要將以下 URL 新增至應用程式清單：
- wss://play.kahoot.it/cometd
- wss://kahoot.it/cometd
如果新增至應用程式清單不起作用，則網路安全軟體可能不支援 websockets 連線。 需要允許上述 URL 繞過網路安全軟體。 網路/IT 管理員可能需要聯絡網路安全軟體的 IT 支援團隊尋求協助。
玩家回答幾個問題後會看到「正在嘗試重新連線」的訊息
請參閱 玩家在輸入暱稱後會立即看到「嘗試重新連線」訊息 以取得建議。 問題和解決方案本質上是相同的。 有些網路安全軟體會立即切斷websockets連接，有些則會延遲。 有些允許 websockets 保持活動狀態一到幾分鐘。
嘗試上傳圖片並收到「出現問題」的訊息
除了此錯誤訊息中包含的一般建議外，您可能還需要前往 test.kahoot.it 並執行「我能玩 kahoot 遊戲嗎？」測試。 您可能會發現您未通過髒話檢查測試。 這是因為該測試檢查您是否可以連接到 apis.kahoot.it。 如果您所在的網路阻止訪問，那麼您將無法上傳圖像。 您需要聯絡您所使用網路的 IT 管理員，看看他們是否可以將下列網域新增至申請清單。
IT 概述
咔嚓！ 在向最終用戶傳輸資料時以及在資料中心和內部/外部服務之間使用端對端、行業標準加密。 資料在靜止時始終處於加密狀態。
我們對平台的各個部分採用多種備份策略。 備份始終被加密並儲存在不同的網站。 備份最多保存六個月。
我們的公共證書是從公認的認證機構獲得的，並且 我們支援 TLS 1.2 或更高版本。
您不需要下載任何東西來使用 Kahoot！ ，因為它是一個沒有入站連接的獨立網站。 使用 Kahoot! 不需要安裝、外掛程式和與內部系統整合。 可以選擇與 Microsoft Teams 和 Zoom 整合。
Kahoot！ 平台可透過 kahoot.com 訪問，沒有帳戶的參與者也可以透過 kahoot.it 加入遊戲。 為了增強使用者體驗，我們建議 下載 Kahoot！ iOS 或 Android 上的應用程式.
為了建構、展示和參與遊戲，需要透過 TCP/443 存取以下內容：
| https://game.kahoot.it | 這用於創建和玩遊戲。 |
| https://create.kahoot.it | 在這裡，演示者可以登入他們的帳戶並訪問遊戲以進行現場演示或分配為自定進度的 kahoot。 |
|
https://media.gettyimages.com https://images.unsplash.com https://api.unsplash.com |
當帳戶持有者正在創建 kahoot 時，我們的 圖片庫 會在這裡搜尋圖片。 |
| https://play.kahoot.it | 這裡展示的是遊戲。 |
| https://assets-cdn.kahoot.it | 這是獲取音樂、javascript 和 CSS 等重要資產的地方。 |
| https://media.kahoot.it | 如果圖像嵌入在 kahoot 中，則可以從這裡獲取圖像。 |
| https://youtubeeducation.com | 如果影片嵌入在 kahoot 中，則影片將從這裡播放。 |
| https://giphy.com | 如果 giph/貼紙嵌入在 kahoot 中，則可以從這裡取得 giph/貼紙。 |
| https://apis.kahoot.it | 在這裡可以存取各種服務，例如我們的髒話過濾器。 |
| https://kahoot.it | 這是參與者參加遊戲的地方。 |
| wss://game.kahoot.it | 這是用來玩遊戲的。 |
| wss://new-game.kahoot.it/ | 這用於在我們執行遷移時玩遊戲。 |
| wss://play.kahoot.it/cometd | 如果呈現現場比賽，主持人會維持開放的 websockets 連接，以便在設備和玩家之間實現閃電般的快速響應時間。 |
| wss://kahoot.it/cometd | 如果參加現場遊戲，參與者將保持開放的 websockets 連接，以便在他們的設備和演示者之間實現閃電般的快速響應時間。 |
| https://captcha.kahoot.it/ | 這是用來防止殭屍加入遊戲，並確保會話安全。 |
| https://access-2.kahoot.com | 此功能用於使用者驗證和存取管理，包括與單一登入 (SSO) 身分提供者整合。 |
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