歡迎來到 Motimate- 我們非常高興向您介紹我們的平台，並希望您的組織能從成為 Motimate 客戶中獲得所有好處 🎉

為了確保您的組織帳戶（或我們所稱的"MotiSpace"）設定成功，並獲得最大的收益，我們為您創建了這份入職指南。 在此，我們將帶您了解一些重要的設定、功能、選項及其他您應該注意的事項，以便為您的企業量身打造您的 MotiSpace。

入門

使用標誌和主題顏色自訂您的 MotiSpace

讓您的使用者從一開始就有賓至如歸的感覺！ 前往此處瞭解如何輕鬆上傳您的組織標誌，並為您的 MotiSpace 選擇品牌顏色。

特徵

查看您帳戶中的可選功能，並啟用和設定您希望使用的功能。 在此閱讀更多相關資訊。

 

邀請函

自訂發送給用戶的「邀請函」和「課程提醒」電子郵件範本 - 我們建議您在開始邀請用戶使用您的 MotiSpace之前，特別注意「邀請函」的訊息，這樣您就可以盡可能向用戶最好地介紹您的新學習工具。 您或許想要透過行動應用程式告知您的使用者，Motimate 是一個行動為先的平台，但如果使用者喜歡的話，也可以透過網頁瀏覽器登入。 此應用程式稱為 Motimate可在 Apple App Store和 Google Play. 有關如何自訂邀請函的更多資訊，請參閱此處。

管理員和編輯

所有使用者都會有一個 使用者角色這決定了他們在平台上的權限，以及一個 群組角色以及群組角色。 您可以在此閱讀更多關於這些角色的資訊。

您應該考慮組織中哪些使用者要成為組織管理員（"Org. Admins"), 以及您想要建立課程的人，這將會獲得其中一個編輯者角色。 我們建議只有少數使用者設定為 Org。 您 MotiSpace 中的管理員，因為這些使用者可以存取所有設定 - 我們都知道存取權限越多，發生問題的風險就越高。 

使用者和群組 

在您的 MotiSpace 中，您首先需要的內容是您的使用者和群組。 Motimate 中的群組主要用於將用戶群劃分為更小的區塊，這些區塊通常需要學習相同的課程，以便將相關培訓分配給業務中的不同用戶（例如，有關提交稅務報告正確流程的課程將分配給 「財務 」群組中的所有用戶）。

 

您的群組樹狀結構 (或階層結構) 將有數個層級，從代表整個組織的第 1 層開始，向下分支，例如透過不同的部門，到最底層通常是個別團隊或不同的商店。 指派給「上級群組」的課程也會自動指派給下級群組中的所有使用者（例如，指派給第 3 級群組「財務」的課程也會指派給第 4 級群組「會計」、「審計」和「稅務」）。 您可以選擇群組樹的層數。 您的群組架構可以基於不同地點的門市，或僅依據組織的團隊架構。 在您開始匯入任何資料之前，您應該想一想哪一種群組階層結構對您的組織更有意義，以及您打算如何推出您的訓練課程。 您可以在此閱讀更多相關資訊。

 

請注意，除了群組之外，您也可以指派您自己建立的「職位」給使用者。 這些可以用來更明確地指派訓練。 例如，您可以選擇將課程指派給群組 (特定商店或小組) 中的使用者，但只指派給擔任 "Team Leader" 職位的使用者。 在此閱讀更多關於職位的資訊。

當您決定如何組織群組後，就應該開始考慮如何匯入使用者。 

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匯入您的資料

當然也可以透過平台使用者介面建立單一使用者(指南在此)，但當您剛開始使用 Motimate 並設定帳號時，您可能需要一種方式一次建立許多新使用者。 我們在此提供一系列選項，您可以選擇最適合您業務的選項。 請注意，並非所有功能都適用於所有選項：

• 批量上傳：
  您的所有使用者都可以放入 CSV 檔案，然後再批量上傳到系統。 您可以將使用者指派到群組，並賦予他們群組角色，但所有使用者都會獲得「一般使用者」的使用者角色，這表示那些應該擁有其他角色的使用者需要在匯入後更新（請參閱此處的指南）。
   
• 整合：
  您可能希望在 Motimate 和您的人力資源系統之間建立整合，這樣您就可以直接從自己的系統中導入、同步和維護所有用戶，甚至如果您願意的話，還可以導入您的內部組織結構。 以下是可用的整合方法：
  • API(建議)
    這是我們最靈活的選項，您可以透過 API 自動執行大部分的管理動作，因此您在人力資源系統中對使用者所做的任何動作也會反映在 Motimate 中(請參閱此處的指南)。
     
  • SCIM(僅限使用者和群組匯入)
    SCIM 整合可讓您匯入和更新使用者和群組，但靈活性較低，而且有些匯入動作需要手動處理，例如設定群組和使用者角色(請參閱此處的指南)。
     
  • sFTP(僅用戶匯入)
    這就像 CSV 匯入選項一樣，只是它是自動匯入，您每天向我們的伺服器提供 CSV 檔案，反映您用戶的任何變更，這將在晚上上傳，並實施您用戶的任何變更（請參閱此處的指南）。

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建立您的課程和內容

現在進入有趣的部分 - 建立您的學習課程，我們稱之為「Motis」！

在這裡，我們提供了一系列不同的工具和內容區塊，等著您發揮創意，為您的員工創造吸引人且很棒的學習經驗。

在這裡尋找我們的指南，瞭解如何建立您的第一個 Motis。 請遵循本頁底部的連結文章，以獲得從建立您的 Moti 到發佈並推出給使用者的整個過程的指引。 

我們建議您在啟用時至少為使用者準備好 5 門課程 - 如果您需要一些協助來增加您的學習課程資料庫，只需與您的客戶成功經理聯絡，他們會很樂意為您建議其他預製的內容，讓您可以從眾多主題中取得。

您也可以將課程合併為套件，以便輕鬆地指派相關課程的集合，或者您也可以建立學習路徑，讓使用者按照設定的順序學習一些課程，以便讓他們獲得您想要的體驗。


 

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避免電子郵件落入垃圾郵件/濫發郵件中

從 Motimate 發送給您的用戶的電子郵件（如邀請和提醒）將從以下網域發送：

• motimateapp.com
• motimate.app

一般而言，我們會使用以下的電子郵件地址：

• no-reply@motimateapp.com

我們強烈建議您在電子郵件解決方案中將這些網域列入白名單，以確保它們不會落入垃圾郵件。 及時向 IT 經理/部門/供應商報告。 您的用戶是否能收到來自 Motimate 的電子郵件，這對執行工作至關重要。

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很快就要發射了！

在您啟動之前，我們製作了以下核對清單，協助您確保一切準備就緒，以便成功啟動！

使用者匯入與登入

• ✅ 是否已將所有使用者加入系統？
• ✅ 是否已建立所有必要的群組？
• ✅ 使用者是否被指派到正確的群組？
• ✅ 您是否已確認排行榜如預期般運作？

角色與責任

• ✅ 是否清楚誰是 Org 管理員，以及誰負責核准和發佈課程？
• ✅ 編輯、總編輯和內容創作者的角色是否明確界定？
• ✅ 是否已建立編輯、總編輯和組織管理員之間就課程建立和出版進行內部溝通的工作流程？

課程 (Motis)

• ✅ 應用程式中是否至少發佈了五門課程，以確保使用者不會登錄到一個空的平台？
• ✅ 您是否已測試過課程是否出現在應用程式中，且功能是否符合預期？
• ✅ 推出後的幾個月是否有出版計畫，以維持新課程的穩定流量？

支援設定

• ✅ 是否已決定由誰處理貴公司的第一線支援工作？
• ✅ 使用者應該直接聯絡 Org 管理員，還是會提供專屬的支援電子郵件地址？

備註： 貴公司管理第一線支援。 Motimate 提供二線支援，透過support@motimateapp.com.

帳戶設定

• ✅ 您是否已安排與 Motimate 進行簡短通話，以檢視帳戶設定並解決任何問題？ (建議不遲於發佈前一週）。

邀請函

• ✅ 您是否已草擬透過 SMS 或電子郵件向使用者發出邀請的文字？ (如果您不確定要使用哪個頻道，請聯絡 Motimate）。
• ✅ 邀請函文字是否已傳送至 Motimate 以納入您的帳戶？ (至少在發佈前一週提交）。
• ✅ 是否已向公司內的指定使用者發出測試邀請，以確認功能？

啟動

• ✅ 是否已通知使用者即將推出？ (他們知道要期待什麼嗎？)
• ✅ 您將有何種類型的發佈會？ (無聲發射？ 事件？)
• ✅ 邀請函將同時發送給所有使用者，還是逐組逐步推出？
• ✅ 您是否已將推出日期和時間告知 Motimate？ (至少提前一週通知）。
• ✅ 您是否已準備好在推出後的最初幾天內管理潛在的支援請求？ (例如，使用者未收到邀請或遇到登入問題）。

推出後的跟進

• ✅ 是否有計劃跟進未登入的使用者？

提示：Motimate 可以協助發送提醒邀請給不活動的使用者。 如有需要，請與我們聯絡。

保持聯繫

• 📰 訂閱我們的電子報，獲取產品新聞、最新消息和 Meet-up 邀請。
• 您可以在我們的說明中心找到大部分問題的答案。
• ❓ 如果您還需要任何其他服務，您的客戶成功經理或支援人員 (support@motimateapp.com) 只需發送一則訊息即可！

✨ 現在您已準備就緒 - 盡情享受您的 MotiSpace！ 🎉

- 來自 Motimate 團隊的愛 💚