مرحبًا بك في Motimate - يسعدنا جدًا أن نقدم لك منصتنا ونأمل أن تجني مؤسستك جميع مزايا كونك أحد عملاء Motimate 🎉

من أجل ضمان إعدادك للنجاح وتحقيق أقصى استفادة من حساب مؤسستك (أو"موتي سبيس" كما نسميه)، قمنا بإنشاء هذا الدليل التهيئة من أجلك. سنطلعك هنا على بعض الإعدادات والميزات والخيارات والاعتبارات الأخرى المهمة التي يجب أن تكون على دراية بها لتخصيص MotiSpace الخاص بك لتناسب عملك.

الشروع في العمل

قم بتخصيص MotiSpace الخاص بك بالشعار ولون السمة

اجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم في منازلهم منذ البداية! انتقل هنا للتعرف على كيفية تحميل شعار مؤسستك بسهولة واختيار لون العلامة التجارية لمؤسستك MotiSpace.

الميزات

تحقق من الميزات الاختيارية المتاحة في حسابك، وقم بتمكين وتهيئة الميزات التي ترغب في الاستفادة منها. اقرأ المزيد عن هذا الموضوع هنا.

 

الدعوات

قم بتخصيص قوالب البريد الإلكتروني للدعوة والتذكير بالدورة التدريبية التي يتم إرسالها إلى المستخدمين - نوصيك بإيلاء اهتمام خاص لرسائل الدعوة قبل البدء في دعوة المستخدمين إلى موتي سبيس الخاص بك، حتى تتمكن من إعطاء المستخدمين أفضل مقدمة ممكنة لأداة التعلم الجديدة الخاصة بك. قد ترغب في إبلاغ المستخدمين أن Motimate هو منصة للهاتف المحمول أولاً عبر تطبيق الهاتف المحمول، ولكن يمكن للمستخدمين أيضًا تسجيل الدخول عبر متصفح الويب إذا كانوا يفضلون ذلك. يُطلق على التطبيق اسم موتيمايت ويمكن العثور عليه في متجر تطبيقات أبل وفي جوجل بلاي. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية تخصيص دعواتك هنا.

المسؤولون والمحررون

سيكون لجميع المستخدمين دور مستخدم والذي يحدد الصلاحيات التي سيحصلون عليها في المنصة، بالإضافة إلى دور المجموعة دور مجموعة لكل مجموعة هم أعضاء فيها. يمكنك قراءة المزيد عن هذه الأدوار هنا.

يجب أن تفكر في المستخدمين في مؤسستك الذين تريدهم كمسؤولي مؤسسة ("Org. المشرفين")، ومن تريد إنشاء مقررات دراسية، والتي ستحصل على أحد أدوار المحرر. نوصي بأن يتم إعداد عدد قليل فقط من المستخدمين على أنهم Org. المشرفين في MotiSpace الخاص بك، نظرًا لأن هؤلاء المستخدمين سيكون لديهم حق الوصول إلى جميع الإعدادات - وجميعنا يعلم أن المزيد من الأشخاص الذين لديهم حق الوصول يساوي مخاطر أكبر للمشكلات. 

المستخدمون والمجموعات 

أول محتوى تحتاجه في موتي سبيس الخاص بك هو المستخدمون والمجموعات الخاصة بك. تُستخدم المجموعات في Motimate في المقام الأول لتقسيم قاعدة المستخدمين لديك إلى شرائح أصغر عادةً ما يُطلب منها عادةً حضور نفس الدورات التدريبية، وذلك لتعيين التدريب المناسب لمختلف المستخدمين في الشركة (على سبيل المثال: سيتم تعيين دورة تدريبية حول العملية الصحيحة لإعداد التقارير الضريبية لجميع المستخدمين في مجموعة "الشؤون المالية").

 

ستتكون شجرة مجموعتك (أو التسلسل الهرمي) من عدة مستويات، بدءًا من المستوى 1 الذي يمثل المؤسسة بأكملها، وتتفرع إلى الأسفل، على سبيل المثال من خلال الأقسام المختلفة، إلى أدنى مستوى والذي عادةً ما يكون فرقًا فردية أو ربما متاجرك المختلفة. سيتم أيضًا تعيين المقررات الدراسية المعينة إلى "المجموعة الرئيسية" تلقائيًا إلى جميع المستخدمين في المجموعات في المستويات الأدنى (على سبيل المثال، سيتم أيضًا تعيين مقرر دراسي تم تعيينه إلى مجموعة "الشؤون المالية" من المستوى الثالث إلى مجموعات "المحاسبة" و"التدقيق" و"الضرائب" من المستوى الرابع). أنت تختار عدد مستويات شجرة مجموعتك. يمكن أن يستند هيكل مجموعتك إلى متاجر في مواقع مختلفة، أو ببساطة اتبع هيكل فريق مؤسستك. يجب أن تفكر في نوع التسلسل الهرمي للمجموعات الذي سيكون أكثر منطقية لمؤسستك وكيف تخطط لطرح دوراتك التدريبية قبل البدء في استيراد أي شيء. يمكنك قراءة المزيد حول هذا الموضوع هنا.

 

لاحظ أنه بالإضافة إلى المجموعات، يمكنك أيضًا تعيين مناصب للمستخدمين، والتي تقوم بإنشائها بنفسك. يمكن استخدامها لتعيين التدريب بشكل أكثر تحديدًا. على سبيل المثال، يمكنك اختيار تعيين مقرر دراسي لمستخدمين في مجموعة (متجر أو فريق معين)، ولكن فقط لأولئك الذين يشغلون منصب "قائد الفريق". اقرأ المزيد عن المناصب هنا.

عندما تقرر كيف تريد تنظيم مجموعاتك، يجب أن تبدأ في التفكير في كيفية استيراد المستخدمين. 

📥

استيراد البيانات الخاصة بك

على الرغم من أنه من الممكن بالطبع إنشاء مستخدمين فرديين عبر واجهة مستخدم المنصة(الدليل هنا)، فمن المحتمل أن تحتاج إلى طريقة لإنشاء الكثير من المستخدمين الجدد دفعة واحدة عندما تكون جديدًا على Motimate وتقوم بإعداد الحساب. نحن نقدم مجموعة من الخيارات هنا، بحيث يمكنك اختيار الخيار الذي يناسب عملك. لاحظ أنه لا تتوفر جميع الإمكانيات لجميع الخيارات:

• تحميل مجمّع:
  يمكن وضع جميع المستخدمين في ملف CSV، ومن ثم تحميله إلى النظام بشكل مجمّع. يمكنك تعيين مستخدمين إلى مجموعات ومنحهم دور مجموعة، لكن جميع المستخدمين سيحصلون على دور مستخدم "مستخدم عادي"، مما يعني أن أولئك الذين يجب أن يكون لهم دور آخر سيحتاجون إلى تحديثه بعد الاستيراد(انظر الدليل هنا).
   
• عمليات التكامل:
  قد ترغب في إعداد تكامل بين Motimate ونظام الموارد البشرية الخاص بك، بحيث يمكنك استيراد ومزامنة وصيانة جميع المستخدمين لديك، وحتى هيكل مؤسستك الداخلي إذا كنت ترغب في ذلك، مباشرةً من أنظمتك الخاصة. تتوفر طرق الدمج التالية:
  • واجهة برمجة التطبيقات (موصى به)
    هذا هو الخيار الأكثر مرونة لدينا، حيث ستتمكن من أتمتة معظم إجراءات المسؤول عبر واجهة برمجة التطبيقات، بحيث ينعكس أي شيء تفعله لمستخدم في نظام الموارد البشرية لديك أيضًا في Motimate(انظر الدليل هنا).
     
  • SCIM (استيراد المستخدمين والمجموعات فقط)
    يسمح لك تكامل SCIM باستيراد وتحديث المستخدمين والمجموعات الخاصة بك، ولكنه أقل مرونة وهناك بعض إجراءات الاستيراد التي يجب التعامل معها يدوياً، مثل تعيين أدوار المجموعات والمستخدمين(انظر الدليل هنا).
     
  • sFTP (استيراد المستخدم فقط)
    هذا يشبه تمامًا خيار استيراد CSV، إلا أنه استيراد آلي حيث تقوم بإتاحة ملف CSV لخوادمنا كل يوم، بحيث يعكس أي تغييرات على مستخدميك، ويتم تحميله أثناء الليل وتنفيذ أي تغييرات على المستخدمين(انظر الدليل هنا).

🪄

إنشاء المقررات الدراسية والمحتوى الخاص بك

والآن ننتقل إلى الجزء الممتع - إنشاء دورات التعلم الخاصة بك، والتي نحب أن نطلق عليها اسم"موتيس"!

لدينا هنا مجموعة من الأدوات ومجموعات المحتوى المختلفة في انتظارك لتبدع وتبتكر وتبتكر تجارب تعليمية جذابة ورائعة لموظفيك.

اعثر على دليلنا الإرشادي حول كيفية إنشاء أول موتيس لك هنا. اتبع المقالات المرتبطة الموجودة في أسفل هذه الصفحة من أجل الحصول على إرشادات خلال العملية بأكملها بدءاً من إنشاء موتي الخاص بك حتى يتم نشره وطرحه للمستخدمين. 

نوصي بأن يكون لديك ما لا يقل عن 5 دورات تدريبية جاهزة للمستخدمين عند بدء البث المباشر - وإذا كنت ترغب في الحصول على بعض المساعدة في إضافة بعض الدورات التدريبية إلى مكتبة الدورات التدريبية التعليمية الخاصة بك، فما عليك سوى التحدث إلى مدير نجاح العملاء الذي سيسعده اقتراح محتوى إضافي مُعد مسبقًا يمكنك الحصول عليه، ويتنوع بين عدد كبير من الموضوعات.

يمكنك أيضًا دمج مقرراتك الدراسية في حزم من أجل تعيين مجموعة من المقررات الدراسية ذات الصلة بسهولة، أو يمكنك إنشاء مسارات تعلُّم حيث يتم أخذ المستخدمين في رحلة عبر بعض مقرراتك الدراسية بترتيب محدد من أجل منحهم التجربة التي تريدهم أن يحصلوا عليها بالضبط.


 

💌
تجنب وصول رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي في البريد غير الهام/البريد المزعج

سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Motimate إلى المستخدمين لديك (مثل الدعوات والتذكيرات) من النطاقات التالية:

• motimateapp.com
• تطبيق motimate.app

بشكل عام، سيكون عنوان البريد الإلكتروني أدناه هو العنوان المستخدم:

• no-reply@motimateapp.com

نوصي بشدة أن تقوم بإدراج هذه النطاقات في القائمة البيضاء في حل البريد الإلكتروني الخاص بك لضمان عدم وصولها إلى البريد المزعج. قم بإبلاغ مدير/قسم تكنولوجيا المعلومات/المورد بذلك في الوقت المناسب. من الأهمية بمكان أن يتم استلام رسائل البريد الإلكتروني من Motimate من قبل المستخدمين لديك.

🚀

حان وقت الإطلاق قريباً!

قبل الإطلاق، أنشأنا قائمة المراجعة أدناه لمساعدتك على التأكد من إعداد كل شيء لبداية ناجحة!

استيراد المستخدم وتسجيل الدخول

• ✅ هل تمت إضافة جميع المستخدمين إلى النظام؟
• ✅ هل تم إنشاء جميع المجموعات الضرورية؟
• ✅ هل تم تعيين المستخدمين إلى المجموعات الصحيحة؟
• ✅ هل تأكدت من أن لوحات الصدارة تعمل كما هو متوقع؟

الأدوار والمسؤوليات

• ✅ هل من الواضح من هم مسؤولي المنظمة ومن المسؤول عن الموافقة على المقررات الدراسية ونشرها؟
• ✅ هل أدوار المحررين ورؤساء التحرير ومنشئي المحتوى محددة بوضوح؟
• ✅ هل تم إنشاء سير عمل للاتصال الداخلي بين المحررين ورؤساء التحرير ومسؤولي المنظمة فيما يتعلق بإنشاء المقررات الدراسية ونشرها؟

الدورات (موتيس)

• ✅ هل تم نشر خمس دورات تدريبية على الأقل في التطبيق لضمان عدم تسجيل المستخدمين الدخول إلى منصة فارغة؟
• ✅ هل اختبرت أن المقررات الدراسية تظهر في التطبيق وتعمل كما هو متوقع؟
• ✅ هل هناك خطة نشر للأشهر التالية للإطلاق للحفاظ على تدفق مستمر للدورات الجديدة؟

إعداد الدعم

• ✅ هل تم تحديد من سيتولى دعم الخط الأول في شركتك؟
• ✅ هل يجب على المستخدمين الاتصال بمسؤولي المؤسسة مباشرة، أم سيتم توفير عنوان بريد إلكتروني مخصص للدعم؟

ملاحظة: تدير شركتك دعم الخط الأول. توفر Motimate دعم الخط الثاني من خلال support@motimateapp.com.

إعدادات الحساب

• ✅ هل حددت موعدًا لمكالمة قصيرة مع موتيميت لمراجعة إعدادات الحساب والإجابة عن أي أسئلة؟ (يوصى به في موعد أقصاه أسبوع قبل الإطلاق).

الدعوات

• ✅ هل قمت بصياغة نص الدعوات للمستخدمين عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني؟ (تواصل مع Motimate إذا لم تكن متأكداً من القناة التي ستستخدمها).
• ✅ هل تم إرسال نص الدعوة إلى Motimate لإدراجه في حسابك؟ (أرسل هذا قبل أسبوع واحد على الأقل من الإطلاق).
• ✅ هل تم إرسال دعوة اختبار إلى مستخدم معين داخل شركتك لتأكيد الوظيفة؟

الإطلاق

• ✅ هل تم إبلاغ المستخدمين بالإطلاق القادم؟ (هل يعرفون ماذا يتوقعون؟)
• ✅ ما نوع الإطلاق الذي ستحصل عليه؟ (إطلاق صامت؟ حدث؟)
• ✅ هل سيتم إرسال الدعوات إلى جميع المستخدمين في وقت واحد، أم سيتم التعميم تدريجيًا، مجموعة تلو الأخرى؟
• ✅ هل أبلغت موتيميت بتاريخ الإطلاق ووقته؟ (قدم إشعارًا قبل أسبوع على الأقل).
• ✅ هل أنت مستعد لإدارة طلبات الدعم المحتملة خلال الأيام الأولى بعد الإطلاق؟ (على سبيل المثال، عدم تلقي المستخدمين دعوات أو مواجهة مشاكل في تسجيل الدخول).

متابعة ما بعد الإطلاق

• ✅ هل هناك خطة لمتابعة المستخدمين الذين لم يقوموا بتسجيل الدخول؟

نصيحة: يمكن أن يساعدك Motimate في إرسال دعوات تذكير للمستخدمين غير النشطين. اتصل بنا إذا لزم الأمر.

ابق على اطلاع

• 📰 اشترك في نشرتنا الإخبارية للاطلاع على أخبار المنتجات والتحديثات والدعوات إلى اللقاءات.
• 💬 يمكنك العثور على إجابات لمعظم أسئلتك في مركز المساعدة الخاص بنا.
• ❓ إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر، فإن مدير نجاح العملاء أو الدعم (support@motimateapp.com) على بُعد رسالة واحدة فقط!

✨ أنت الآن جاهز تمامًا - اخرج واستمتع بموتي سبيس إلى أقصى حد! 🎉

- حب من فريق موتميت 💚