¿Cómo cambio mi contraseña?

Accesos rápidos:

• Cómo cambiar contraseña al iniciar sesión
• No puedo iniciar sesión

Cómo cambiar contraseña al iniciar sesión

Empieza haciendo clic en tu avatar en la esquina superior derecha de la plataforma y seleccionando Configuración del perfil.

1. Ve a la sección Cambiar contraseña.
2. Escribe tu contraseña actual.
3. Escribe y repite tu nueva contraseña.
4. Haz clic en Guardar.

No puedo iniciar sesión

A continuación se indican algunas razones comunes para los problemas de inicio de sesión:

• ¿Olvidaste tu contraseña?
• SSO (inicio de sesión único) no funciona
• Restableces tu contraseña pero te indican que es incorrecta
• La herramienta de restablecimiento de contraseña indica "No pudimos encontrar un usuario con ese email"
• No he recibido un email de restablecimiento de contraseña

¿Olvidaste tu contraseña?

Para restablecer tu contraseña, haz lo siguiente:

1. Ve a https://create.kahoot.it/auth/forgot-password.
2. Escribe tu email y haz clic en Enviar enlace de restablecimiento.
3. Busca en tu buzón de email un nuevo mensaje de "noreply@getkahoot.com". Asegúrate de comprobar la carpeta de spam.
4. Usa el enlace de uso único de ese mensaje para establecer una nueva contraseña en un plazo de 24 horas.

SSO (inicio de sesión único) no funciona

Al crear una cuenta puedes elegir registrarte a través de Google, Microsoft, Apple o Clever. Si esto se hizo en tu cuenta, puedes entrar con el método de inicio de sesión único (SSO) que seleccionaste al crear una cuenta.

Si tu email de SSO está a punto de cambiar, es importante que te registres y actualices tu email en el archivo antes de que los cambios tengan efecto, para que puedas seguir accediendo a tu cuenta con tu nombre de usuario o email y contraseña. Puedes actualizar el email vinculado a tu cuenta y realizar un cambio de contraseña.

Restableces tu contraseña pero te indican que es incorrecta

Si ya has restablecido tu contraseña y sigues sin poder iniciar sesión con el email y la contraseña, intenta iniciar sesión con tu nombre de usuario. Los estudiantes menores de edad no pueden iniciar sesión con el email. Si la información que proporcionaste al registrarte indicaba que eras menor de edad, tendrás que usar tu nombre de usuario para iniciar la sesión. Si has olvidado tu nombre de usuario de Kahoot!, lo encontrarás en el email de restablecimiento de contraseña que te enviamos.

La herramienta de restablecimiento de contraseña indica "No pudimos encontrar un usuario con ese email"

Si has intentado iniciar un restablecimiento de contraseña y has visto este error, es probable que tengamos archivada una dirección de email diferente para la cuenta a la que estás intentando acceder. Tendrás que intentar con otro email. Ten en cuenta que nuestra herramienta de restablecimiento de contraseña limitará la frecuencia con la que puedes enviar solicitudes.

No he recibido un email de restablecimiento de contraseña

¿Ves un error que dice que lo vuelvas a intentar más tarde?

Esta herramienta limita la frecuencia con la que puedes solicitar un restablecimiento de contraseña. Vuelve a intentarlo dentro de una hora o usa un dispositivo diferente para su uso inmediato.

¿Te han aconsejado que compruebes tu bandeja de entrada pero no hay nada?

Los emails de restablecimiento de contraseña deberían recibirse en 5 minutos. Si no es así, es posible que tu servicio de email esté bloqueando las notificaciones de nuestro servicio. Las escuelas y las empresas suelen proporcionar direcciones de email que están controladas por un servicio con una configuración de seguridad reforzada. Si no encuentras nuestro email en tu carpeta de correo no deseado, tendrás que ponerte en contacto con el administrador de informática de tu servidor de email y solicitar que pongan noreply@getkahoot.com en la lista de correo deseado para que puedas recibir nuestras notificaciones de servicio.