Jika Anda membeli langganan melalui Google Play Store atau Apple App Store tetapi aplikasi seluler kami tidak mengenalinyacoba pulihkan pembelian Anda.
Untuk mengembalikan pembelian dalam aplikasi, pastikan Anda telah masuk ke akun Kahoot yang sama! yang Anda gunakan untuk login saat pembelian dilakukan! Sayangnya, memulihkan pembelian di akun selain akun tempat pembelian pertama kali tidak dapat dilakukan.
Buka Kahoot! aplikasi;
Klik ikon avatar di sudut kiri atas untuk mengakses profil Anda;
Buka pengaturan di sudut kanan atas dan temukan opsi Pulihkan Pembelian;
Jika semua berjalan lancar, Anda akan melihat nama paket Anda.
Jika solusi di atas tidak membantu, ikuti langkah-langkah berikut:
Ambil tangkapan layar dari kesalahan yang Anda terima saat memulihkan pembelian (jika ada)
Ambil tangkapan layar, atau simpan faktur/kwitansi yang Anda terima untuk pembelian Anda
Pastikan untuk mencatat alamat email spesifik yang menerima faktur
Periksa kembali apakah Anda tidak masuk dengan akun yang salah (mungkin Anda memiliki lebih dari satu alamat email?), akan lebih mudah untuk memecahkan masalah jika kami memiliki informasi yang akurat
Catat apakah pembelian dapat dilakukan dari perangkat bersama (iPad keluarga atau sejenisnya). Mungkin langganan tersebut terkait dengan orang lain yang juga memiliki akses ke perangkat, dan masuk ke akun mereka sendiri ketika langganan diaktifkan. Anda mungkin telah ditagih jika detail pembayaran Anda terkait dengan toko aplikasi seluler pada perangkat yang digunakan, bahkan jika seseorang masuk ke Kahoot! akun di aplikasi kami sebelum dibeli
Berikutnya:hubungi tim dukungan kami. Beritahu kami masalahnya dan berikan informasi yang Anda kumpulkan dalam langkah-langkah yang disebutkan di atas, dan bagikan tangkapan layar yang telah Anda ambil kepada kami. Kami akan segera menghubungi Anda secepatnya!
Dalam beberapa kasus, mungkin bermanfaat untuk menghubungi toko tempat langganan dibeli secara langsung. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang langganan seluler di sini.
0 komentar
Harap masuk untuk memberikan komentar.