Selamat datang di Motimate - kami sangat senang memperkenalkan Anda pada platform kami, dan berharap organisasi Anda akan mendapatkan semua manfaat menjadi pelanggan Motimate 🎉

Untuk memastikan Anda siap untuk sukses, dan mendapatkan hasil maksimal dari akun organisasi Anda (atau"MotiSpace" seperti yang kami sebut), kami telah membuat panduan orientasi ini untuk Anda. Di sini kami akan memandu Anda melalui beberapa pengaturan, fitur, opsi, dan pertimbangan lain yang penting yang harus Anda ketahui untuk menyesuaikan MotiSpace dengan bisnis Anda.

Memulai

Sesuaikan MotiSpace Anda dengan logo dan warna tema

Buatlah pengguna Anda merasa betah sejak awal! Buka di sini untuk mengetahui bagaimana Anda dapat dengan mudah mengunggah logo organisasi Anda dan memilih warna merek untuk MotiSpace Anda.

Fitur

Lihat fitur opsional yang tersedia di akun Anda, dan aktifkan serta konfigurasikan fitur yang ingin Anda gunakan. Baca lebih lanjut tentang hal ini di sini.

 

Undangan

Sesuaikan templat email undangan dan pengingat kursus yang dikirim ke pengguna Anda - kami sarankan Anda memberi perhatian khusus pada pesan undangan sebelum Anda mulai mengundang pengguna Anda ke MotiSpace Anda, sehingga Anda dapat memberi pengguna Anda perkenalan terbaik untuk alat pembelajaran baru Anda. Anda mungkin ingin menginformasikan kepada pengguna Anda bahwa Motimate adalah platform mobile pertama melalui aplikasi seluler, tetapi pengguna juga dapat masuk melalui browser web jika mereka mau. Aplikasi tersebut bernama Motimate dan dapat ditemukan di Apple App Store dan di Google Play. Informasi lebih lanjut tentang cara menyesuaikan undangan Anda dapat ditemukan di sini.

Administrator dan Editor

Semua pengguna akan memiliki peran pengguna yang menentukan izin mana yang akan mereka miliki di platform, serta peran grup untuk setiap grup yang mereka ikuti. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang peran-peran ini di sini.

Anda harus memikirkan pengguna mana dalam organisasi Anda yang ingin Anda miliki sebagai Administrator Organisasi ("Org. Admin"), dan siapa yang ingin Anda buatkan kursus, yang akan mendapatkan salah satu peran Editor. Kami menyarankan agar hanya segelintir pengguna yang diatur sebagai Org. Admin di MotiSpace Anda, karena pengguna ini akan memiliki akses ke semua pengaturan - dan kita semua tahu bahwa lebih banyak orang yang memiliki akses sama dengan risiko masalah yang lebih tinggi. 

Pengguna dan grup 

Konten pertama yang Anda perlukan di MotiSpace Anda adalah pengguna dan grup. Grup di Motimate terutama digunakan untuk membagi basis pengguna Anda ke dalam segmen-segmen yang lebih kecil yang biasanya akan diminta untuk mengambil kursus yang sama, untuk memberikan pelatihan yang relevan kepada pengguna yang berbeda dalam bisnis (misalnya, kursus tentang proses yang benar untuk mengajukan laporan pajak akan ditugaskan untuk semua pengguna dalam grup "Keuangan").

 

Pohon grup Anda (atau hierarki) akan memiliki beberapa level, mulai dari level 1 yang mewakili seluruh organisasi, dan bercabang ke bawah, misalnya melalui departemen yang berbeda, ke level terendah yang biasanya berupa tim individu atau mungkin toko yang berbeda. Mata kuliah yang ditugaskan ke "grup induk" juga akan secara otomatis ditugaskan ke semua pengguna di grup pada level di bawahnya (misalnya, mata kuliah yang ditugaskan ke grup level 3 "Keuangan" juga akan ditugaskan ke grup level 4 "Akuntansi", "Pengauditan", dan "Pajak"). Anda dapat memilih berapa banyak level yang akan dimiliki oleh pohon grup Anda. Struktur grup Anda dapat didasarkan pada toko-toko di lokasi yang berbeda, atau cukup mengikuti struktur tim organisasi Anda. Anda harus memikirkan jenis hierarki grup mana yang lebih masuk akal untuk organisasi Anda dan bagaimana Anda berencana untuk meluncurkan kursus pelatihan Anda sebelum mulai mengimpor apa pun. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang hal ini di sini.

 

Perhatikan bahwa selain grup, Anda juga dapat menetapkan posisi pengguna, yang Anda buat sendiri. Ini dapat digunakan untuk menetapkan pelatihan yang lebih spesifik. Misalnya, Anda dapat memilih untuk menetapkan kursus kepada pengguna dalam grup (toko atau tim tertentu), tetapi hanya untuk mereka yang memegang posisi "Pemimpin Tim." Baca lebih lanjut tentang Posisi di sini.

Setelah Anda memutuskan bagaimana Anda ingin mengatur grup Anda, Anda harus mulai mempertimbangkan bagaimana Anda ingin mengimpor pengguna Anda. 

📥

Mengimpor data Anda

Meskipun tentu saja memungkinkan untuk membuat pengguna tunggal melalui UI platform(panduan di sini), Anda mungkin memerlukan cara untuk membuat banyak pengguna baru sekaligus ketika Anda baru mengenal Motimate dan menyiapkan akun. Kami menawarkan berbagai pilihan di sini, sehingga Anda dapat memilih salah satu yang paling sesuai dengan bisnis Anda. Perhatikan, bahwa tidak semua kemampuan tersedia untuk semua opsi:

• Unggah Massal:
  Semua pengguna Anda dapat dimasukkan ke dalam file CSV, lalu diunggah ke sistem secara massal. Anda dapat menetapkan pengguna ke grup dan memberi mereka peran grup, tetapi semua pengguna akan mendapatkan peran pengguna 'pengguna normal', yang berarti mereka yang seharusnya memiliki peran lain harus diperbarui setelah impor(lihat panduan di sini).
   
• Integrasi:
  Anda mungkin ingin mengatur integrasi antara Motimate dan sistem HR Anda, sehingga Anda dapat mengimpor, menyinkronkan, dan memelihara semua pengguna Anda, dan bahkan struktur organisasi internal Anda jika Anda menginginkannya, langsung dari sistem Anda sendiri. Metode integrasi berikut ini tersedia:
  • API (disarankan)
    Ini adalah opsi kami yang paling fleksibel, di mana Anda dapat mengotomatiskan sebagian besar tindakan admin melalui API, sehingga apa pun yang Anda lakukan pada pengguna di sistem HR Anda juga akan tercermin di Motimate(lihat panduannya di sini).
     
  • SCIM (hanya impor pengguna dan grup)
    Integrasi SCIM memungkinkan Anda untuk mengimpor dan memperbarui pengguna dan grup Anda, namun kurang fleksibel dan ada beberapa tindakan impor yang harus ditangani secara manual, seperti mengatur peran grup dan pengguna(lihat panduan di sini).
     
  • sFTP (hanya impor pengguna)
    Ini sama seperti opsi impor CSV, hanya saja ini adalah impor otomatis di mana Anda membuat file CSV tersedia di server kami setiap hari, yang mencerminkan perubahan apa pun pada pengguna Anda, dan ini diunggah pada malam hari serta mengimplementasikan perubahan apa pun pada pengguna Anda(lihat panduan di sini).

🪄

Membuat kursus dan konten Anda

Sekarang ke bagian yang menyenangkan - membuat kursus pembelajaran Anda, yang kami sebut"Motis"!

Di sini kami memiliki berbagai alat bantu dan blok konten yang berbeda yang menunggu Anda untuk berkreasi dan menciptakan pengalaman belajar yang menarik dan mengagumkan bagi karyawan Anda.

Temukan panduan kami tentang cara membuat Motis pertama Anda di sini. Ikuti artikel tertaut yang ada di bagian bawah halaman ini untuk mendapatkan panduan melalui seluruh proses mulai dari membuat Moti hingga dipublikasikan dan diluncurkan ke pengguna Anda. 

Kami menyarankan agar Anda memiliki setidaknya 5 kursus yang siap untuk pengguna Anda ketika Anda mulai tayang - dan jika Anda ingin mendapatkan bantuan untuk menambahkan ke perpustakaan kursus pembelajaran Anda, bicaralah dengan Manajer Kesuksesan Pelanggan Anda yang akan dengan senang hati menyarankan konten tambahan yang sudah jadi yang dapat Anda dapatkan, mulai dari berbagai mata pelajaran.

Anda juga dapat menggabungkan kursus Anda ke dalam Paket untuk menetapkan kumpulan kursus terkait dengan mudah, atau Anda dapat membuat Jalur Pembelajaran di mana pengguna dibawa dalam perjalanan melalui beberapa kursus Anda dalam urutan yang ditetapkan untuk memberikan pengalaman yang Anda inginkan kepada mereka.


 

💌
Hindari email yang berakhir di junk mail/spam

Email yang dikirim dari Motimate ke pengguna Anda (seperti undangan dan pengingat) akan dikirim dari domain berikut:

• motimateapp.com
• motimate.app

Secara umum, alamat email di bawah ini akan menjadi alamat email yang digunakan:

• no-reply@motimateapp.com

Kami sangat menyarankan agar Anda memasukkan domain-domain ini ke dalam daftar putih di solusi email Anda untuk memastikan bahwa domain-domain tersebut tidak masuk ke dalam spam. Laporkan hal ini kepada manajer/departemen/pemasok TI pada waktu yang tepat. Sangat penting untuk implementasi bahwa email dari Motimate diterima oleh pengguna Anda.

🚀

Sebentar lagi akan diluncurkan!

Sebelum Anda meluncurkan, kami telah membuat daftar periksa di bawah ini untuk membantu Anda memastikan semuanya telah diatur untuk awal yang sukses!

Impor dan Login Pengguna

• ✅ Apakah semua pengguna telah ditambahkan ke sistem?
• ✅ Apakah semua grup yang diperlukan telah dibuat?
• ✅ Apakah pengguna ditetapkan ke grup yang benar?
• ✅ Sudahkah Anda mengonfirmasi bahwa papan peringkat berfungsi sebagaimana mestinya?

Peran dan Tanggung Jawab

• ✅ Apakah jelas siapa Admin Org dan siapa yang bertanggung jawab untuk menyetujui dan menerbitkan kursus?
• ✅ Apakah peran Editor, Pemimpin Redaksi, dan Pembuat Konten didefinisikan dengan jelas?
• ✅ Apakah alur kerja telah dibuat untuk komunikasi internal antara Editor, Kepala Editor, dan Admin Organisasi mengenai pembuatan dan penerbitan kursus?

Kursus (Motis)

• ✅ Apakah setidaknya ada lima kursus yang diterbitkan di aplikasi untuk memastikan pengguna tidak masuk ke platform yang kosong?
• ✅ Sudahkah Anda menguji bahwa kursus muncul di aplikasi dan berfungsi seperti yang diharapkan?
• ✅ Apakah ada rencana penerbitan untuk bulan-bulan setelah peluncuran untuk mempertahankan aliran kursus baru yang stabil?

Pengaturan Dukungan

• ✅ Sudahkah diputuskan siapa yang akan menangani dukungan lini pertama di perusahaan Anda?
• ✅ Haruskah pengguna menghubungi Admin Org secara langsung, atau akankah disediakan alamat email dukungan khusus?

Catatan: Perusahaan Anda mengelola dukungan lini pertama. Motimate menyediakan dukungan lini kedua melalui support@motimateapp.com.

Pengaturan Akun

• ✅ Sudahkah Anda menjadwalkan panggilan singkat dengan Motimate untuk meninjau pengaturan akun dan menjawab pertanyaan? (Disarankan tidak lebih dari seminggu sebelum peluncuran).

Undangan

• ✅ Sudahkah Anda menyusun teks untuk undangan kepada pengguna melalui SMS atau email? (Hubungi Motimate jika Anda tidak yakin saluran mana yang harus digunakan).
• ✅ Apakah teks undangan telah dikirim ke Motimate untuk dimasukkan ke akun Anda? (Kirimkan ini setidaknya satu minggu sebelum peluncuran).
• ✅ Apakah undangan pengujian telah dikirim ke pengguna yang ditunjuk dalam perusahaan Anda untuk mengonfirmasi fungsionalitas?

Peluncuran

• ✅ Apakah pengguna telah diberi tahu tentang peluncuran yang akan datang? (Apakah mereka tahu apa yang diharapkan?)
• ✅ Jenis peluncuran apa yang akan Anda lakukan? (Peluncuran senyap? Acara?)
• ✅ Apakah undangan akan dikirim ke semua pengguna secara bersamaan, atau akankah peluncurannya dilakukan secara bertahap, kelompok demi kelompok?
• ✅ Sudahkah Anda mengomunikasikan tanggal dan waktu peluncuran kepada Motimate? (Berikan pemberitahuan setidaknya satu minggu sebelumnya).
• ✅ Apakah Anda siap untuk mengelola permintaan dukungan potensial selama hari-hari awal setelah peluncuran? (misalnya, pengguna tidak menerima undangan atau mengalami masalah login).

Tindak Lanjut Pasca Peluncuran

• ✅ Apakah ada rencana untuk menindaklanjuti pengguna yang belum masuk?

Tips: Motimate dapat membantu mengirimkan undangan pengingat kepada pengguna yang tidak aktif. Hubungi kami jika diperlukan.

Tetap dalam Lingkaran

• 📰 Berlangganan buletin kami untuk mendapatkan berita produk, pembaruan, dan undangan ke acara pertemuan.
• 💬 Anda dapat menemukan jawaban atas sebagian besar pertanyaan Anda di Pusat Bantuan kami.
• ❓ Jika Anda memerlukan hal lain, Manajer Kesuksesan Pelanggan atau Dukungan (support@motimateapp.com) hanya berjarak satu pesan saja!

✨ Sekarang Anda sudah siap - keluar dan nikmati MotiSpace Anda secara maksimal! 🎉

- Cinta dari tim Motimate 💚