Anslått lesetid: 6 - 7 minutter

Før du tar i bruk Actimo, må IT-avdelingen din håndtere to enkle oppsett. Disse vil forbedre åpningsfrekvensen og opplevelsen for mottakerne.

a) Bruk ditt eget domene for å bygge tillit

Actimo-meldinger som sendes via SMS eller e-post, vil inneholde en klikkbar lenke. Som standard heter denne lenken app.actimo.com. Du kan endre domenet til ditt eget domene.

Hva du skal gjøre:

1. Bestem deg for domenenavnet, f.eks. yourcompany.com - vi anbefaler at du velger et navn som er så kort som mulig, siden en tekstmelding bare kan inneholde opptil 160 tegn. Jo lengre domenenavnet er, desto færre tegn blir det igjen til å skrive budskapet ditt. Hvis mulig, bruk et internasjonalt toppdomene, f.eks. ".com" hvis du skal sende til flere land.

2. IT-avdelingen din må opprette domenet og peke CNAME til lb1.actimo.com. Store bokstaver er ikke tillatt i domener eller underdomener.

3. Ta kontakt med Customer Success Manager eller support@actimo.com når trinn to er fullført. Vi sørger deretter for å koble den til Actimo-kontoen din.

4. Customer Success Manager eller kundestøtte vil også sørge for å bestille et https-sertifikat på dine vegne.

b) Unngå spamfiltre ved å angi spf-record eller DKIM

Hvis du ikke har en fullstendig liste over mottakernes telefonnumre, kan det hende du må sende e-post til noen av dem for å oppnå 100 % rekkevidde. Det kan også være lurt å sende ut et nyhetsbrev via Actimo. For å kunne levere e-post med minimal risiko for å havne i spamfiltre, må IT-avdelingen din opprette en spf-post (eller DKIM) for å hviteliste avsenderen. Dette vil hjelpe e-postmeldinger med å komme gjennom brannmurer og spamfiltre. Hvis du ikke konfigurerer en spf-post, kan det potensielt redusere leveringsfrekvensen din.

Hva du skal gjøre:

1. Be IT-avdelingen din om å opprette en spf-post for spf.actimo.com. Kontroller at oppsettet er: include:spf.actimo.com.

2. Hvis du ikke skal bruke din egen e-postadresse som avsender, kan du be IT-avdelingen om å opprette en no-reply@yourcompany.com e-postadresse som du kan bruke når du sender e-post fra Actimo. Du foretrekker kanskje "no-reply", siden du ikke ønsker at hundrevis av mottakere potensielt skal svare deg direkte.

3. Ta kontakt med Customer Success Manager eller support@actimo.com når det er aktuelt. Vi skal teste at det fungerer som det skal.

4. Hvis IT-avdelingen din ønsker å bruke DKIM i stedet for en spf-record, kan du be dem ta kontakt med Customer Success Manager eller Actimo Support for å sette i gang trinnene eller stille spørsmål.

Kjør DKIM-oppsett

Du må samarbeide med en person fra Actimo Support eller en person fra Actimo Customer Success i forbindelse med onboarding. Ta kontakt med support@actimo.com når du er klar. Vi har vist trinnene du må følge nedenfor.

1. Bestem deg for et vertsnavn du ønsker å bruke som svar på en e-post når du sender fra Actimo. Vertsnavnet er alt etter @ i e-posten.

2. Sørg for at du kan endre DNS-innstillingene for det aktuelle vertsnavnet.

3. Ta kontakt med Actimo Support med denne informasjonen (vertsnavn og hvem du skal kontakte for å sende DNS-endringer).

4. Actimos tekniske team klargjør DNS og sender en e-post til kontakten du har oppgitt, med instruksjoner om hva du må gjøre med dem.

5. Kontaktpersonen din gjør DNS-endringene og gir oss beskjed når det er gjort.

6. Actimo vil validere endringene.

7. Actimo vil endre e-postgatewayen fra Sendgrid til SES (Amazon) og bekrefte at det fungerer ved å utføre noen tester.

For å bestå DKIM-testen vil den vise PASS på SPF, DKIM og DMARC.

Tagger: Sikkerhet, DKIM, SPF, DMARC, DNS, innstillinger, e-post, server

Kontakt support@actimo.com