Witamy w Motimate - cieszymy się, że możemy przedstawić Ci naszą platformę i mamy nadzieję, że Twoja organizacja odniesie wszystkie korzyści z bycia klientem Motimate 🎉

Aby upewnić się, że jesteś przygotowany na sukces i jak najlepiej wykorzystać swoje konto organizacyjne (lub"MotiSpace", jak je nazywamy), stworzyliśmy dla Ciebie ten przewodnik wdrażania. Tutaj przedstawimy Ci niektóre z ważnych ustawień, funkcji, opcji i innych kwestii, o których powinieneś wiedzieć, aby dostosować MotiSpace do swojej firmy.

Pierwsze kroki

Dostosuj swoją MotiSpace za pomocą logo i koloru motywu

Spraw, by Twoi użytkownicy poczuli się jak w domu od samego początku! Przejdź tutaj, aby dowiedzieć się, jak łatwo przesłać logo swojej organizacji i wybrać kolor marki dla swojej MotiSpace.

Funkcje

Zapoznaj się z opcjonalnymi funkcjami dostępnymi na Twoim koncie i włącz oraz skonfiguruj te, z których chcesz korzystać. Przeczytaj więcej na ten temat tutaj.

 

Zaproszenia

Dostosuj szablony wiadomości e-mail z zaproszeniem i przypomnieniem o kursie, które są wysyłane do użytkowników - zalecamy zwrócenie szczególnej uwagi na wiadomości z zaproszeniem , zanim zaczniesz zapraszać użytkowników do MotiSpace, aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze wprowadzenie do nowego narzędzia do nauki. Możesz poinformować swoich użytkowników, że Motimate jest platformą mobilną za pośrednictwem aplikacji mobilnej, ale użytkownicy mogą również zalogować się za pośrednictwem przeglądarki internetowej, jeśli wolą. Aplikacja nazywa się Motimate i można ją znaleźć w Apple App Store i w Google Play. Więcej informacji na temat personalizacji zaproszeń znajdziesz tutaj.

Administratorzy i redaktorzy

Wszyscy użytkownicy będą mieli rolę użytkownika która określa, jakie uprawnienia będą mieli na platformie, jak również rolę grupy dla każdej grupy, której są członkami. Możesz przeczytać więcej o tych rolach tutaj.

Zastanów się, którzy użytkownicy w twojej organizacji mają być administratorami organizacji ("Org. Admins"), i kto ma tworzyć kursy, które otrzymają jedną z ról Redaktora. Zalecamy, aby tylko garstka użytkowników była skonfigurowana jako Org. Administratorzy w Twojej MotiSpace, ponieważ ci użytkownicy będą mieli dostęp do wszystkich ustawień - a wszyscy wiemy, że więcej osób z dostępem oznacza większe ryzyko problemów. 

Użytkownicy i grupy 

Pierwszą treścią, której potrzebujesz w swojej MotiSpace, są użytkownicy i grupy. Grupy w Motimate służą przede wszystkim do dzielenia bazy użytkowników na mniejsze segmenty, które zazwyczaj będą musiały brać udział w tych samych kursach, w celu przypisania odpowiednich szkoleń do różnych użytkowników w firmie (np. kurs dotyczący prawidłowego procesu składania raportów podatkowych zostanie przypisany do wszystkich użytkowników w grupie "Finanse").

 

Twoje drzewo grup (lub hierarchia) będzie miało kilka poziomów, zaczynając od poziomu 1, który reprezentuje całą organizację, i rozgałęziając się w dół, na przykład poprzez różne działy, aż do najniższego poziomu, który zazwyczaj będzie obejmował poszczególne zespoły lub być może różne sklepy. Kursy przypisane do "grupy nadrzędnej" zostaną również automatycznie przypisane do wszystkich użytkowników w grupach na niższych poziomach (np. kurs przypisany do grupy poziomu 3 "Finanse" zostanie również przypisany do grup poziomu 4 "Księgowość", "Audyt" i "Podatki"). Wybierasz, ile poziomów będzie miało drzewo grupy. Struktura grupy może być oparta na sklepach w różnych lokalizacjach lub po prostu zgodna ze strukturą zespołu Twojej organizacji. Zanim zaczniesz cokolwiek importować, powinieneś zastanowić się, jaki rodzaj hierarchii grup będzie bardziej odpowiedni dla Twojej organizacji i jak planujesz wdrożyć swoje kursy szkoleniowe. Możesz przeczytać więcej na ten temat tutaj.

 

Pamiętaj, że oprócz grup możesz także przypisywać użytkownikom stanowiska, które tworzysz samodzielnie. Można je wykorzystać do jeszcze bardziej szczegółowego przypisywania szkoleń. Możesz na przykład przypisać kurs do użytkowników w grupie (określonym sklepie lub zespole), ale tylko do tych, którzy zajmują stanowisko "Team Leader". Przeczytaj więcej o stanowiskach tutaj.

Kiedy już zdecydujesz, jak chcesz zorganizować swoje grupy, powinieneś zacząć zastanawiać się, jak chcesz zaimportować swoich użytkowników. 

📥

Importowanie danych

Chociaż oczywiście możliwe jest tworzenie pojedynczych użytkowników za pośrednictwem interfejsu użytkownika platformy(przewodnik tutaj), prawdopodobnie będziesz potrzebować sposobu na utworzenie wielu nowych użytkowników naraz, gdy jesteś zupełnie nowy w Motimate i konfigurujesz konto. Oferujemy tutaj szereg opcji, dzięki czemu możesz wybrać tę, która najlepiej pasuje do Twojej firmy. Pamiętaj, że nie wszystkie możliwości są dostępne dla wszystkich opcji:

• Bulk Upload:
  Wszyscy Twoi użytkownicy mogą zostać umieszczeni w pliku CSV, a następnie zbiorczo przesłani do systemu. Możesz przypisać użytkowników do grup i nadać im rolę grupową, ale wszyscy użytkownicy otrzymają rolę "zwykłego użytkownika", co oznacza, że ci, którzy powinni mieć inną rolę, będą musieli zostać zaktualizowani po zaimportowaniu(zobacz przewodnik tutaj).
   
• Integracje:
  Możesz skonfigurować integrację między Motimate a swoim systemem HR, aby móc importować, synchronizować i utrzymywać wszystkich użytkowników, a nawet wewnętrzną strukturę organizacyjną, jeśli chcesz, bezpośrednio z własnych systemów. Dostępne są następujące metody integracji:
  • API (zalecane)
    Jest to nasza najbardziej elastyczna opcja, w której będziesz w stanie zautomatyzować większość działań administracyjnych za pośrednictwem interfejsu API, dzięki czemu wszystko, co zrobisz z użytkownikiem w systemie HR, zostanie również odzwierciedlone w Motimate(zobacz przewodnik tutaj).
     
  • SCIM (tylko import użytkowników i grup)
    Integracja SCIM umożliwia importowanie i aktualizowanie użytkowników i grup, ale jest mniej elastyczna i niektóre działania importowe muszą być wykonywane ręcznie, takie jak ustawianie ról grup i użytkowników(zobacz przewodnik tutaj).
     
  • sFTP (tylko import użytkowników)
    Działa to podobnie jak opcja importu CSV, z tą różnicą, że jest to import automatyczny, w którym każdego dnia udostępniasz plik CSV na naszych serwerach, odzwierciedlając wszelkie zmiany w użytkownikach, a ten jest przesyłany w nocy i wprowadza wszelkie zmiany w użytkownikach(zobacz przewodnik tutaj).

🪄

Tworzenie kursów i treści

Przejdźmy teraz do zabawnej części - tworzenia kursów edukacyjnych, które lubimy nazywać"Motis"!

Tutaj mamy szereg różnych narzędzi i bloków treści, które czekają, aż będziesz kreatywny i stworzysz angażujące i niesamowite doświadczenia edukacyjne dla swoich pracowników.

Tutaj znajdziesz nasz poradnik, jak stworzyć swój pierwszy Motis. Postępuj zgodnie z linkami do artykułów znajdujących się na dole tej strony, aby przejść przez cały proces od utworzenia Moti do jego opublikowania i udostępnienia użytkownikom. 

Zalecamy przygotowanie co najmniej 5 kursów dla użytkowników w momencie uruchomienia - a jeśli chcesz uzyskać pomoc w dodaniu do biblioteki kursów edukacyjnych, po prostu porozmawiaj ze swoim Customer Success Managerem, który z przyjemnością zasugeruje dodatkowe gotowe treści, które możesz zdobyć, z szerokiej gamy tematów.

Możesz także łączyć swoje kursy w pakiety, aby z łatwością przypisać kolekcję powiązanych kursów, lub możesz tworzyć ścieżki edukacyjne, w których użytkownicy są zabierani w podróż przez niektóre z twoich kursów w ustalonej kolejności, aby zapewnić im dokładnie takie doświadczenie, jakiego oczekujesz.


 

Unikaj wrzucania wiadomości e-mail do śmieci/spamu.

Wiadomości e-mail wysyłane z Motimate do Twoich użytkowników (takie jak zaproszenia i przypomnienia) będą wysyłane z następujących domen:

• motimateapp.com
• motimate.app

Zasadniczo używany będzie poniższy adres e-mail:

• no-reply@motimateapp.com

Zdecydowanie zalecamy umieszczenie tych domen na białej liście w swoim rozwiązaniu poczty e-mail, aby upewnić się, że nie trafią one do spamu. Zgłoś to kierownikowi działu IT/dostawcy w odpowiednim czasie. Kluczowe dla wdrożenia jest to, aby wiadomości e-mail od Motimate były odbierane przez Twoich użytkowników.

🚀

Wkrótce czas na start!

Zanim wystartujesz, stworzyliśmy poniższą listę kontrolną, która pomoże Ci upewnić się, że wszystko jest przygotowane na udany start!

Import i logowanie użytkowników

• Czy wszyscy użytkownicy zostali dodani do systemu?
• Czy wszystkie niezbędne grupy zostały utworzone?
• Czy użytkownicy są przypisani do właściwych grup?
• ✅ Czy potwierdziłeś, że tabele wyników działają zgodnie z oczekiwaniami?

Role i obowiązki

• Czy jest jasne, kim są administratorzy organizacji i kto jest odpowiedzialny za zatwierdzanie i publikowanie kursów?
• Czy role redaktorów, redaktorów naczelnych i twórców treści są jasno określone?
• Czy ustanowiono przepływ pracy dla wewnętrznej komunikacji między redaktorami, redaktorami naczelnymi i administratorami organizacji w zakresie tworzenia i publikowania kursów?

Kursy (Motis)

• Czy w aplikacji opublikowano co najmniej pięć kursów, aby użytkownicy nie logowali się na pustej platformie?
• Czy sprawdziłeś, że kursy pojawiają się w aplikacji i działają zgodnie z oczekiwaniami?
• Czy istnieje plan wydawniczy na kolejne miesiące po uruchomieniu, aby utrzymać stały napływ nowych kursów?

Konfiguracja wsparcia

• Czy zdecydowano już, kto będzie zajmował się wsparciem pierwszej linii w Twojej firmie?
• Czy użytkownicy powinni kontaktować się bezpośrednio z administratorami organizacji, czy też udostępniony zostanie dedykowany adres e-mail pomocy technicznej?

Uwaga: Twoja firma zarządza wsparciem pierwszej linii. Motimate zapewnia wsparcie drugiej linii za pośrednictwem support@motimateapp.com.

Ustawienia konta

• ✅ Czy zaplanowałeś krótką rozmowę z Motimate, aby przejrzeć ustawienia konta i odpowiedzieć na wszelkie pytania? (Zalecane nie później niż tydzień przed premierą).

Zaproszenia

• ✅ Czy przygotowałeś tekst zaproszeń dla użytkowników za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail? (Skontaktuj się z Motimate, jeśli nie masz pewności, którego kanału użyć).
• Czy tekst zaproszenia został wysłany do Motimate w celu dodania go do Twojego konta? (Prześlij je co najmniej tydzień przed premierą).
• Czy zaproszenie do testów zostało wysłane do wyznaczonego użytkownika w Twojej firmie w celu potwierdzenia funkcjonalności?

Uruchomienie

• Czy użytkownicy zostali poinformowani o zbliżającej się premierze? (Czy wiedzą, czego się spodziewać?)
• Jaki rodzaj startu będziesz mieć? (Cichy start? Wydarzenie?)
• ✅ Czy zaproszenia będą wysyłane do wszystkich użytkowników jednocześnie, czy też będą wprowadzane stopniowo, grupa po grupie?
• ✅ Czy poinformowałeś Motimate o dacie i godzinie premiery? (Powiadom z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem).
• ✅ Czy jesteś przygotowany do zarządzania potencjalnymi prośbami o wsparcie w pierwszych dniach po uruchomieniu? (np. użytkownicy nie otrzymujący zaproszeń lub doświadczający problemów z logowaniem).

Działania następcze po uruchomieniu

• Czy istnieje plan kontaktu z użytkownikami, którzy się nie zalogowali?

Wskazówka: Motimate może pomóc w wysyłaniu przypomnień do nieaktywnych użytkowników. Skontaktuj się z nami w razie potrzeby.

Bądź na bieżąco

• Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o produktach, aktualizacje i zaproszenia na spotkania.
• Odpowiedzi na większość pytań znajdziesz w naszym Centrum Pomocy.
• ❓ Jeśli potrzebujesz czegoś więcej, Twój Customer Success Manager lub Support (support@motimateapp.com) są w zasięgu ręki!

Teraz już wszystko gotowe - wyjdź na zewnątrz i ciesz się swoim MotiSpace na maksa! 🎉

- Miłość od zespołu Motimate 💚