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Antes de lançar o Actimo, seu departamento de TI precisará realizar duas configurações simples. Isso melhorará muito sua taxa de abertura e a experiência dos destinatários.

a) Use seu próprio domínio para criar confiança

As mensagens da Actimo enviadas por SMS ou e-mail terão um link clicável. Por padrão, esse link é chamado de app.actimo.com. Você pode alterar o domínio para seu próprio domínio.

O que você deve fazer:

1. Decida o nome do domínio, por exemplo. yourcompany.com - sugerimos que você escolha um nome o mais curto possível, pois uma mensagem de texto só pode conter até 160 caracteres. Quanto mais longo for o nome do seu domínio, menos caracteres você terá para escrever sua mensagem. Se possível, use um domínio de nível superior internacional, por exemplo. ".com" se você for enviar para vários países.

2. Seu departamento de TI precisa criar o domínio e apontar o CNAME para lb1.actimo.com. Não são permitidas letras maiúsculas no domínio ou subdomínio.

3. Entre em contato com o Customer Success Manager ou support@actimo.com quando a segunda etapa estiver concluída. Em seguida, você será conectado à sua conta Actimo.

4. O gerente de sucesso do cliente ou o suporte também solicitará um certificado https em seu nome.

b) Evite filtros de spam configurando o registro spf ou DKIM

Se você não tiver uma lista completa de números de telefone de seus destinatários, talvez seja necessário enviar e-mails para alguns deles para obter 100% de alcance. Você também pode enviar um boletim informativo por e-mail via Actimo. Para entregar e-mails com risco mínimo de acabar nos filtros de spam, seu departamento de TI precisa criar um registro spf (ou DKIM) para colocar o remetente de e-mail na lista de permissões. Isso ajudará os e-mails a passar por firewalls e filtros de spam. Se você não configurar um registro spf, isso poderá diminuir sua taxa de entrega.

O que você deve fazer:

1. Peça ao seu departamento de TI para criar um registro spf para spf.actimo.com. Certifique-se de que a configuração seja: include:spf.actimo.com.

2. Se você não for usar seu próprio endereço de e-mail como remetente, peça ao departamento de TI para criar um endereço de e-mail no-reply@yourcompany.com que você possa usar ao enviar e-mails do Actimo. Você pode preferir uma "não resposta", pois não quer que centenas de destinatários potencialmente respondam diretamente a você.

3. Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente ou support@actimo.com quando for necessário. Vamos testar se ele funciona corretamente.

4. Se o seu departamento de TI quiser usar o DKIM em vez de um registro spf, peça a ele que entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou com o Suporte da Actimo para iniciar as etapas ou fazer perguntas.

Executar a configuração do DKIM

Você precisará colaborar com uma pessoa do Suporte da Actimo ou, no caso de integração, com uma pessoa do Sucesso do Cliente da Actimo. Entre em contato com support@actimo.com quando você estiver pronto. Mostramos abaixo as etapas a serem seguidas.

1. Decida um nome de host que você deseja usar como resposta a um e-mail ao enviar a partir do Actimo. O nome do host é tudo o que vem depois de @ no e-mail.

2. Certifique-se de que você possa alterar as configurações de DNS do nome de host em questão.

3. Entre em contato com o suporte da Actimo com essas informações (nome do host e quem você deve contatar para enviar as alterações de DNS).

4. A equipe técnica da Actimo preparará o DNS e enviará um e-mail para o contato que você forneceu com instruções sobre o que você precisa fazer com eles.

5. Seu contato faz as alterações de DNS e nos informa quando isso for feito.

6. A Actimo validará as alterações.

7. A Actimo mudará o gateway de e-mail de Sendgrid para SES (Amazon) e confirmará que está funcionando fazendo alguns testes.

Para passar no teste DKIM, você verá PASS no SPF, DKIM e DMARC.

Tags: Segurança, DKIM, SPF, DMARC, DNS, configurações, e-mails, servidor

Contato: support@actimo.com