Hur kontaktar man Kahoot! Support Team

Undrar du hur du kan kontakta Kahoot! stöd? Oavsett om du behöver teknisk hjälp, har frågor om ditt abonnemang eller behöver hjälp med att arrangera en match, står vår kundtjänst redo att hjälpa dig.

Hur kontaktar man Kahoot! på bästa sätt? Kundtjänst?

Det bästa sättet att kontakta vårt team är att skicka in en förfrågan via vårt officiella system. Det bästa sättet att kontakta oss är via vårt kontaktformulär på. När du använder detta formulär vidarebefordras din förfrågan automatiskt till rätt avdelning, vilket garanterar en så snabb hantering som möjligt.

Vilka uppgifter bör du ange i din supportförfrågan?

För att vi ska kunna lösa ditt ärende så snabbt som möjligt ber vi dig ange följande uppgifter när du fyller i formuläret:

• Den exakta e-postadressen som är kopplad till ditt Kahoot!-konto konto.
• En tydlig beskrivning av problemet eller frågan.
• Eventuella relevanta skärmdumpar, felkoder eller fakturanummer om du har frågor om fakturering.
• Kontakta oss från den e-postadress som är kopplad till ditt konto (om möjligt). Det här är det bästa sättet att kontakta oss, eftersom det gör att vi kan hjälpa dig direkt utan att behöva göra någon ytterligare verifiering av vem som äger kontot.

Hur kan barn som har ett konto få hjälp?

På grund av sekretessbestämmelserna har vi särskilda rutiner för yngre användare. Om du är barn och har ett konto ber vi dig att be en lärare, förälder eller vårdnadshavare att kontakta oss å dina vägnar för att få hjälp. Vi kan inte behandla direkta supportförfrågningar från underkonton.

Vanliga frågor

1. Erbjuder ni support via telefon eller livechatt? För närvarande, Kahoot! erbjuder support främst via vårt kontaktformulär på webben. Vi erbjuder inte direkt telefonsupport för inkommande samtal. Att skicka in ett ärende via kontaktformuläret är det snabbaste sättet att få hjälp av våra specialister.
    
2. Vilka uppgifter bör jag ange när jag kontaktar supporten? Ange alltid den e-postadress som är kopplad till ditt konto, en detaljerad beskrivning av ditt problem samt eventuella relevanta skärmdumpar eller fakturor.
    
3. Hur kontaktar barnkonton supporten? Barn som har ett konto kan inte kontakta supporten direkt. En förälder, vårdnadshavare eller lärare måste skicka in kontaktformuläret på barnets vägnar.