Beräknad tid att läsa: 6 - 7 minuter

Innan Actimo tas i drift måste din IT-avdelning hantera två enkla konfigurationer. Dessa kommer att förbättra öppningsfrekvensen och upplevelsen för dina mottagare.

a) Använd din egen domän för att skapa förtroende

Actimo-meddelanden som skickas via SMS eller e-post kommer att innehålla en klickbar länk. Som standard heter den här länken app.actimo.com. Du kan ändra domänen till din egen domän.

Vad ska man göra?

1. Bestäm domännamnet, t.ex. yourcompany.com - vi föreslår att du väljer ett så kort namn som möjligt, eftersom ett textmeddelande bara kan innehålla upp till 160 tecken. Ju längre namn på din domän, desto färre tecken finns det kvar för att skriva ditt meddelande. Använd om möjligt en internationell toppdomän, t.ex. ".com" om du ska skicka till flera länder.

2. Din IT-avdelning måste skapa domänen och peka CNAME till lb1.actimo.com. Stora bokstäver är inte tillåtna i domäner eller subdomäner.

3. Ta kontakt med din Customer Success Manager eller support@actimo.com när steg två är genomfört. Vi ser sedan till att ansluta den till ditt Actimo-konto.

4. Din Customer Success Manager eller Support kommer också att se till att beställa ett https-certifikat för din räkning.

b) Undvik spamfilter genom att ange spf-record eller DKIM

Om du inte har en fullständig lista med telefonnummer till dina mottagare kan du behöva skicka e-post till några av dem för att få 100% räckvidd. Du kanske också vill skicka ut ett nyhetsbrev via Actimo. För att kunna leverera e-post med minimal risk för att hamna i spamfilter måste din IT-avdelning skapa en spf-post (eller DKIM) för att vitlista e-postens avsändare. Detta hjälper e-postmeddelanden att komma igenom brandväggar och spamfilter. Om du inte ställer in en spf-post kan det potentiellt minska din leveranshastighet.

Vad ska man göra?

1. Be din IT-avdelning att skapa en spf-post för spf.actimo.com. Kontrollera att inställningen är: include:spf.actimo.com.

2. Om du inte tänker använda din egen e-postadress som avsändare, be då IT att skapa en no-reply@yourcompany.com e-postadress som du kan använda när du skickar e-post från Actimo. Du kanske föredrar ett "no-reply", eftersom du inte vill att hundratals mottagare ska kunna svara direkt till dig.

3. Ta kontakt med din Customer Success Manager eller support@actimo.com när du är klar. Vi kommer att testa att det fungerar korrekt.

4. Om din IT-avdelning vill använda DKIM istället för ett spf-record, ber vi dem kontakta din Customer Success Manager eller Actimo Support för att initiera stegen eller ställa frågor.

Kör DKIM-installation

Du kommer att behöva samarbeta med en person från Actimo Support eller vid onboarding en person från Actimo Customer Success. Räck ut handen till support@actimo.com när du är redo. Vi har visat de steg som ska följas nedan.

1. Bestäm ett värdnamn som du vill använda som svar på ett e-postmeddelande när du skickar från Actimo. Värdnamnet är allt efter @ i e-postmeddelandet.

2. Se till att du kan ändra DNS-inställningarna för värdnamnet i fråga.

3. Kontakta Actimo Support med denna information (värdnamn och vem du ska kontakta för att skicka DNS-ändringar).

4. Actimos tekniska team kommer att förbereda DNS och skicka ett e-postmeddelande till den kontakt du har angett med instruktioner om vad du behöver göra med dem.

5. Din kontaktperson gör DNS-ändringarna och meddelar oss när det har gjorts.

6. Actimo kommer att validera ändringarna.

7. Actimo kommer att ändra e-postgatewayen från Sendgrid till SES (Amazon) och bekräfta att det fungerar genom att göra några tester.

För att klara DKIM-testet kommer det att visa PASS på SPF, DKIM och DMARC.

Taggar: Säkerhet, DKIM, SPF, DMARC, DNS, inställningar, e-post, server

Kontakta oss på support@actimo.com