หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกผ่านทาง Google Play Store หรือ Apple App Store แต่แอปมือถือของเราไม่รู้จักลองคืนค่าการซื้อของคุณ
หากต้องการคืนค่าการซื้อในแอป โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ Kahoot! เดียวกัน บัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบเมื่อทำการซื้อ! การคืนค่าการซื้อในบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่ซื้อในตอนแรกอาจไม่สามารถทำได้ ขออภัยด้วย
- เปิด Kahoot! แอป;
- คลิกบนไอคอนอวาตาร์ที่มุมซ้ายบนเพื่อเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณ
- เปิดการตั้งค่าที่มุมขวาบนและค้นหาตัวเลือกRestore Purchase
- หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณควรเห็นชื่อแผนของคุณ
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- จับภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเมื่อกู้คืนการซื้อ (หากมี)
|
- จับภาพหน้าจอ หรือ บันทึกใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จ ที่คุณได้รับจากการซื้อของคุณ
|
- อย่าลืมระบุที่อยู่อีเมล ที่ได้รับใบแจ้งหนี้โดยเฉพาะ
|
- ตรวจสอบซ้ำ ว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้อง (บางทีคุณอาจมีที่อยู่อีเมลมากกว่าหนึ่งที่อยู่?) ง่ายกว่ามากในการแก้ไขปัญหาหากเรามีข้อมูลที่ถูกต้อง
|
- จดบันทึกว่าการซื้อนั้นสามารถมาจากอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน ได้หรือไม่ (iPad ของครอบครัว หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกัน) บางทีการสมัครสมาชิกอาจเชื่อมโยงกับบุคคลอื่นที่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์เช่นกัน และต้องเข้าสู่ระบบบัญชีของตนเองเมื่อเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินหากรายละเอียดการชำระเงินของคุณเชื่อมโยงกับร้านแอปมือถือในอุปกรณ์ที่ใช้งาน แม้ว่าจะมีผู้อื่นเข้าสู่ระบบ Kahoot! อื่นก็ตาม บัญชีบนแอปของเราก่อนที่จะซื้อ
|
-
ถัดไป: ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา. แจ้งปัญหาให้เราทราบและให้ข้อมูลที่คุณรวบรวมได้จากขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น และแบ่งปันภาพหน้าจอที่คุณถ่ายไว้กับเรา
เราจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด!
|
ในบางกรณี อาจเป็นประโยชน์ที่จะติดต่อร้านค้าที่ซื้อการสมัครสมาชิกโดยตรง คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกมือถือได้ที่นี่.
💡พบว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? สมัครสมาชิกช่อง Youtube ของเราเพื่อรับเคล็ดลับเพิ่มเติมและ Kahoot! บทเรียน!
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น