การชำระเงินของฉันล้มเหลว ฉันจะซื้อแผนได้อย่างไร

ในบางกรณี การชำระเงินของคุณอาจไม่ผ่าน อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นจากอะไร และแนะนำวิธีแก้ไข

ทางลัด:

• ตัวอย่างข้อความแสดงข้อผิดพลาดการชำระเงิน
• 3D Secure คืออะไร
• ปัญหาการชำระเงินอื่น ๆ
• การอัพเกรดล้มเหลว การสมัครสมาชิกถูกยกเลิก

ตัวอย่างข้อความแสดงข้อผิดพลาดการชำระเงิน

สาเหตุที่เป็นไปได้และข้อความแสดงข้อผิดพลาด

• เงินไม่เพียงพอ: มีความเป็นไปได้ที่คุณไม่มีเงินเพียงพอในวิธีการชำระเงินของคุณเพื่อครอบคลุมค่าสมัครสมาชิก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินที่คุณให้ไว้มีเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมธุรกรรม
• จำนวนใบอนุญาตไม่เพียงพอ: จำนวนใบอนุญาตที่คุณพยายามซื้อมีน้อยกว่าจำนวนใบอนุญาต/สมาชิกที่ใช้งานอยู่ในองค์กรของคุณ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นสำหรับเจ้าของพื้นที่ทำงาน คุณจะไม่สามารถซื้อ ใบอนุญาตหลายใบ จากการสมัครสมาชิกรายบุคคล ได้ น่าเสียดายที่ ใบอนุญาตหลายใบจะต้องใช้การสมัครสมาชิกที่รองรับพื้นที่ทำงานร่วมกัน เช่น EDU สำหรับโรงเรียน หรือแผนทีมสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ
• การอนุญาตด้วยระบบ 3-D Secure: ในสหภาพยุโรป ระเบียบข้อบังคับ PSD2 กำหนดให้มีการยืนยันการซื้อทางออนไลน์อย่างชัดเจน ซึ่งหมายความว่าธุรกรรมออนไลน์นั้นต้องมีกระบวนการตรวจสอบตัวตนของลูกค้าที่เข้มงวด หากเราไม่สามารถรับคำยืนยันนี้ เป็นไปได้มากว่าธุรกรรมนั้นจะไม่ได้รับการยอมรับ เหตุผลสำคัญประการหนึ่งเบื้องหลังสิ่งนี้ก็คือการตรวจสอบ 3D Secure ไม่เสร็จสมบูรณ์บนฝั่งของผู้ใช้
• หมายเลขบัญชีไม่ถูกต้อง: เกตเวย์การชำระเงินของเราได้รับการตอบกลับว่าหมายเลขบัตรที่คุณให้มานั้นไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่คุณให้ไว้สำหรับการชำระเงินอีกครั้งและลองอีกครั้ง หากวิธีนี้ยังคงล้มเหลว โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีจากทางธนาคาร
• ไม่สามารถทำธุรกรรมได้: ธนาคารหลายแห่งมีข้อจำกัดในระดับภูมิภาคเกี่ยวกับบัตรเดบิต/เครดิตตามค่าเริ่มต้นซึ่งจะทำให้ธุรกรรมไม่สามารถดำเนินการได้ เหตุผลอีกประการหนึ่งสำหรับข้อความนี้อาจเป็นเพราะบัตรของคุณถูกล็อคจากการชำระเงินซ้ำๆ หากนี่คือข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ โปรดติดต่อธนาคารของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังพยายามชำระเงินไปยังประเทศนอร์เวย์ซึ่งเชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่อง ธนาคารของคุณควรจะสามารถเปิดใช้งานบัตรของคุณเพื่อทำธุรกรรมได้
• ลองอีกครั้งในภายหลัง: ธนาคารของคุณไม่สามารถตรวจสอบยืนยันธุรกรรมได้เนื่องมาจากสาเหตุหลายประการ อาจเป็นปัญหาเครือข่ายชั่วคราวธรรมดา กรุณารอหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง
• ไม่ให้เกียรติ: นี่เป็นเหตุผลการปฏิเสธทั่วไปที่ Kahoot! ไม่ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุของธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ คุณจะต้องติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

3D secure คืออะไร และฉันจะเปิดใช้งานได้อย่างไร?

การชำระเงินแบบ 3D Secure คือธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ที่มีความปลอดภัยเป็นพิเศษ ธนาคารตรวจสอบว่าเป็นลูกค้าที่ชำระเงินจริงหรือไม่ ธนาคารแต่ละแห่งมีวิธีการตรวจสอบลูกค้าของตนเอง เช่น การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน รหัสผ่าน ลายนิ้วมือ หรือการสแกนบัตรประจำตัว

คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งาน 3D Secure สำหรับวิธีการชำระเงินของคุณ ธนาคารจะดำเนินการทั้งหมดนี้ หากคุณเปิดใช้งานการชำระเงิน 3D Secure ธนาคารจะขอให้มีการตรวจสอบยืนยันเพิ่มเติม หากคุณประสบปัญหาในการยืนยัน 3D Secure คุณอาจต้องติดต่อธนาคารของคุณเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา

สาเหตุอื่นๆ ของความล้มเหลวในการชำระเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณคือ:

• ลงทะเบียนในประเทศเดียวกับ Kahoot! ของคุณ บัญชี.
• ไม่หมดอายุหรือถูกยกเลิก 
• เปิดใช้งานสำหรับชาวต่างชาติ, ออนไลน์อย่างปลอดภัย, และ การซื้อซ้ำ ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเพื่อตรวจสอบ
• ไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าถูกขโมย หรือมีการรายงานกิจกรรมฉ้อโกงบนบัตร

คาฮูท! ดำเนินงานนอกประเทศนอร์เวย์ ดังนั้นคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรชำระเงินของคุณได้รับอนุมัติสำหรับธุรกรรมในนอร์เวย์ ผู้ให้บริการบัตรหลายรายจำกัดบัตรเครดิต/บัตรเดบิตโดยอัตโนมัติให้ใช้ได้เฉพาะในภูมิภาคที่ลูกค้าตั้งอยู่ เพื่อป้องกันการฉ้อโกง (เช่น 'ธุรกรรมอนุญาตให้ทำเฉพาะในอเมริกาเหนือเท่านั้น') 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณมีรายละเอียดที่ถูกต้อง พวกเขาอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณเพื่อความปลอดภัย เช่น ด้วยรหัสผ่าน PIN ลายนิ้วมือ หรือรหัสที่ส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณ 

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ

ฉันกำลังประสบปัญหาในการชำระเงินสำหรับการต่ออายุการสมัคร ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง?

กรุณาค้นหาใบแจ้งหนี้ที่ล้มเหลว/เกินกำหนดหากการต่ออายุของคุณล้มเหลว คุณควรสามารถเปิดใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระได้ที่นั่น และชำระเงินโดยตรงผ่านบัตรชำระเงินของคุณ

การชำระเงินของฉันล้มเหลวเมื่อฉันพยายามอัปเกรด เกิดอะไรขึ้นกับการสมัครของฉัน?

เมื่อคุณเริ่มกระบวนการอัปเกรดการสมัครสมาชิกของคุณ ระบบจะเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินใหม่และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาเต็มของแผน (หักมูลค่าของเวลาที่เหลืออยู่ซึ่งยังไม่ได้ใช้ในรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ)

ระยะเวลาที่เหลืออยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณจะเป็นตัวกำหนดจำนวนเงินที่แน่นอนที่จะนำไปใช้ในการอัปเกรดเป็นเครดิต เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณเฉพาะส่วนต่างระหว่างเครดิต (มูลค่าตามสัดส่วนของรอบการเรียกเก็บเงินที่เหลือของคุณ) และราคาสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ เพื่อเปิดใช้งานรอบการเรียกเก็บเงินใหม่ จำเป็นต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกเก่าเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับรอบใหม่ในบัญชีของคุณ และเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาการสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้จะได้รับการคืนเป็นเครดิตสำหรับการอัปเกรดของคุณ

หากกระบวนการอัปเกรดล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรม เราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณสำหรับค่าอัปเกรดได้ เนื่องจากเหตุนี้ เครดิตที่เหลืออยู่จากการสมัครสมาชิกเดิมของคุณจึงยังไม่ได้ใช้และยังคงอยู่ในบัญชีของคุณ โดยจะใช้เมื่อคุณสามารถอัปเดตข้อมูลการชำระเงินและเสร็จสิ้นขั้นตอนการอัปเกรดได้ คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณที่นี่.

💡พบว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? สมัครสมาชิกช่อง Youtube ของเราเพื่อรับเคล็ดลับเพิ่มเติมและ Kahoot! บทเรียน!