การชำระเงินของฉันล้มเหลว ฉันจะซื้อแผนได้อย่างไร

คุณเห็นข้อความผิดพลาด "การชำระเงิน Kahoot ไม่สำเร็จ" เมื่อพยายามอัปเกรดบัญชีของคุณหรือไม่? ในบางกรณี การชำระเงินของคุณอาจไม่สำเร็จ เนื่องจากข้อจำกัดของธนาคาร เงินในบัญชีไม่เพียงพอ หรือการบล็อกเพื่อความปลอดภัย คู่มือนี้จะช่วยคุณเข้าใจข้อผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นในการสมัครสมาชิก แก้ไขปัญหาการทำธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ และซื้อแพ็กเกจของคุณได้อย่างสำเร็จ

ทางลัด:

• ตัวอย่างข้อความแสดงข้อผิดพลาดการชำระเงิน
• 3D Secure คืออะไร
• ปัญหาการชำระเงินอื่น ๆ
• การอัพเกรดล้มเหลว การสมัครสมาชิกถูกยกเลิก

ตัวอย่างข้อความแสดงข้อผิดพลาดการชำระเงิน

สาเหตุที่อาจเกิดขึ้นและข้อความแสดงข้อผิดพลาด

• เงินไม่เพียงพอ: มีความเป็นไปได้ที่คุณไม่มีเงินเพียงพอในวิธีการชำระเงินของคุณเพื่อครอบคลุมค่าสมัครสมาชิก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินที่คุณให้ไว้มีเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมธุรกรรม
• จำนวนใบอนุญาตไม่เพียงพอ: จำนวนใบอนุญาตที่คุณพยายามซื้อมีน้อยกว่าจำนวนใบอนุญาต/สมาชิกที่ใช้งานอยู่ในองค์กรของคุณ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นสำหรับเจ้าของพื้นที่ทำงาน คุณจะไม่สามารถซื้อ ใบอนุญาตหลายใบ จากการสมัครสมาชิกรายบุคคล ได้ น่าเสียดายที่ ใบอนุญาตหลายใบจะต้องใช้การสมัครสมาชิกที่รองรับพื้นที่ทำงานร่วมกัน เช่น EDU สำหรับโรงเรียน หรือแผนทีมสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ
• การอนุญาตด้วยระบบ 3-D Secure: ในสหภาพยุโรป ระเบียบข้อบังคับ PSD2 กำหนดให้มีการยืนยันการซื้อทางออนไลน์อย่างชัดเจน ซึ่งหมายความว่าธุรกรรมออนไลน์นั้นต้องมีกระบวนการตรวจสอบตัวตนของลูกค้าที่เข้มงวด หากเราไม่สามารถรับคำยืนยันนี้ เป็นไปได้มากว่าธุรกรรมนั้นจะไม่ได้รับการยอมรับ เหตุผลสำคัญประการหนึ่งเบื้องหลังสิ่งนี้ก็คือการตรวจสอบ 3D Secure ไม่เสร็จสมบูรณ์บนฝั่งของผู้ใช้
• หมายเลขบัญชีไม่ถูกต้อง: เกตเวย์การชำระเงินของเราได้รับการตอบกลับว่าหมายเลขบัตรที่คุณให้มานั้นไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่คุณให้ไว้สำหรับการชำระเงินอีกครั้งและลองอีกครั้ง หากวิธีนี้ยังคงล้มเหลว โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีจากทางธนาคาร
• ไม่สามารถทำธุรกรรมได้: ธนาคารหลายแห่งมีข้อจำกัดในระดับภูมิภาคเกี่ยวกับบัตรเดบิต/เครดิตตามค่าเริ่มต้นซึ่งจะทำให้ธุรกรรมไม่สามารถดำเนินการได้ เหตุผลอีกประการหนึ่งสำหรับข้อความนี้อาจเป็นเพราะบัตรของคุณถูกล็อคจากการชำระเงินซ้ำๆ หากนี่คือข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ โปรดติดต่อธนาคารของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังพยายามชำระเงินไปยังประเทศนอร์เวย์ซึ่งเชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่อง ธนาคารของคุณควรจะสามารถเปิดใช้งานบัตรของคุณเพื่อทำธุรกรรมได้
• ลองอีกครั้งในภายหลัง: ธนาคารของคุณไม่สามารถตรวจสอบยืนยันธุรกรรมได้เนื่องมาจากสาเหตุหลายประการ อาจเป็นปัญหาเครือข่ายชั่วคราวธรรมดา กรุณารอหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง
• ไม่ให้เกียรติ: นี่เป็นเหตุผลการปฏิเสธทั่วไปที่ Kahoot! ไม่ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุของธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ คุณจะต้องติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

3D secure คืออะไร และฉันจะเปิดใช้งานได้อย่างไร?

3D Secure เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการชำระเงินออนไลน์ ตามข้อกำหนดของกฎระเบียบ PSD2 ในสหภาพยุโรป ระบบต้องการการยืนยันอย่างชัดเจน (เช่น รหัสผ่าน ลายนิ้วมือ หรือรหัส 2FA) จากลูกค้าก่อนที่จะอนุมัติธุรกรรม

หากคุณเห็นข้อความผิดพลาดว่า "Uh-oh, authentication failed" นั่นมักหมายความว่าขั้นตอนการยืนยัน 3D Secure ยังไม่เสร็จสิ้นจากด้านของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งาน 3D Secure ด้วยตนเองใน Kahoot!; ธนาคารของคุณจะจัดการเรื่องนี้ให้แล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าธนาคารของคุณมีข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง เพื่อส่งข้อความยืนยันให้คุณ

สาเหตุอื่นๆ ของความล้มเหลวในการชำระเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณคือ:

• ลงทะเบียนในประเทศเดียวกับ Kahoot! ของคุณ บัญชี.
• ไม่หมดอายุหรือถูกยกเลิก 
• เปิดใช้งานสำหรับชาวต่างชาติ, ออนไลน์อย่างปลอดภัย, และ การซื้อซ้ำ ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเพื่อตรวจสอบ
• ไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าถูกขโมย หรือมีการรายงานกิจกรรมฉ้อโกงบนบัตร

คาฮูท! ดำเนินงานนอกประเทศนอร์เวย์ ดังนั้นคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรชำระเงินของคุณได้รับอนุมัติสำหรับธุรกรรมในนอร์เวย์ ผู้ให้บริการบัตรหลายรายจำกัดบัตรเครดิต/บัตรเดบิตโดยอัตโนมัติให้ใช้ได้เฉพาะในภูมิภาคที่ลูกค้าตั้งอยู่ เพื่อป้องกันการฉ้อโกง (เช่น 'ธุรกรรมอนุญาตให้ทำเฉพาะในอเมริกาเหนือเท่านั้น') 

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องของคุณ พวกเขาอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณเพื่อความปลอดภัย เช่น ด้วยรหัสผ่าน PIN ลายนิ้วมือ หรือรหัสที่ส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ขอแนะนำให้ติดต่อกับธนาคารที่ออกบัตรของคุณ

การชำระเงินของฉันล้มเหลวเมื่อฉันพยายามอัปเกรด เกิดอะไรขึ้นกับการสมัครของฉัน?

เมื่อคุณเริ่มกระบวนการอัปเกรดการสมัครสมาชิกของคุณ ระบบจะเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินใหม่และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาเต็มของแผน (หักมูลค่าของเวลาที่เหลืออยู่ซึ่งยังไม่ได้ใช้ในรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ)

ระยะเวลาที่เหลืออยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณจะเป็นตัวกำหนดจำนวนเงินที่แน่นอนที่จะนำไปใช้ในการอัปเกรดเป็นเครดิต เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณเฉพาะส่วนต่างระหว่างเครดิต (มูลค่าตามสัดส่วนของรอบการเรียกเก็บเงินที่เหลือของคุณ) และราคาสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ เพื่อเปิดใช้งานรอบการเรียกเก็บเงินใหม่ จำเป็นต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกเก่าเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับรอบใหม่ในบัญชีของคุณ และเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาการสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้จะได้รับการคืนเป็นเครดิตสำหรับการอัปเกรดของคุณ

หากกระบวนการอัปเกรดล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรม เราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณสำหรับค่าอัปเกรดได้ เนื่องจากเหตุนี้ เครดิตที่เหลืออยู่จากการสมัครสมาชิกเดิมของคุณจึงยังไม่ได้ใช้และยังคงอยู่ในบัญชีของคุณ โดยจะใช้เมื่อคุณสามารถอัปเดตข้อมูลการชำระเงินและเสร็จสิ้นขั้นตอนการอัปเกรดได้ คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตวิธีการชำระเงินได้ที่นี่.

คำถามที่พบบ่อย

1. ทำไมการชำระเงินผ่าน Kahoot ของผมถูกปฏิเสธ? การชำระเงินมักถูกปฏิเสธเนื่องจากเงินในบัญชีไม่เพียงพอ ข้อมูลบัตรไม่ถูกต้อง การยืนยันตัวตนผ่าน 3D Secure ไม่สำเร็จ หรือข้อจำกัดของธนาคารต่อธุรกรรมต่างประเทศหรือธุรกรรมแบบประจำ
    
2. ทำอย่างไรเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตนด้วย 3D Secure? ตรวจสอบอุปกรณ์มือถือหรือแอปธนาคารของคุณเพื่อดูข้อความแจ้งให้ยืนยันตัวตน (ผ่าน PIN, รหัสผ่าน หรือลายนิ้วมือ) หากไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือน โปรดติดต่อธนาคารที่ออกบัตรเพื่อตรวจสอบว่าธนาคารมีข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องของคุณหรือไม่
    
3. ผมมีปัญหาในการชำระเงินสำหรับการต่ออายุสมาชิกครับ ผมควรทำอย่างไรดี? โปรด ค้นหาใบแจ้งหนี้ที่ผิดนัด/เกินกำหนดชำระหากการต่ออายุของคุณล้มเหลว คุณควรสามารถเปิดใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระได้ที่นั่น และชำระเงินโดยตรงผ่านบัตรชำระเงินของคุณ
    
4. ทำไมธนาคารของฉันถึงบล็อกการทำธุรกรรมไปยัง Kahoot? คาฮูท! มีสำนักงานตั้งอยู่ในนอร์เวย์ ธนาคารหลายแห่งจะบล็อกธุรกรรมระหว่างประเทศหรือค่าบริการสมัครสมาชิกรายเดือนโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การโทรติดต่อธนาคารของคุณเพื่ออนุมัติการโอนเงินไปยังนอร์เวย์จะแก้ไขปัญหานี้ได้
    
5. หากการชำระเงินเพื่ออัปเกรดไม่สำเร็จ การสมัครสมาชิกของฉันจะเป็นอย่างไร? การสมัครสมาชิกเดิมของคุณได้ถูกยกเลิกเพื่อเตรียมรับรอบการเรียกเก็บเงินใหม่ แต่เวลาที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกแปลงเป็นเครดิตในบัญชีของคุณ เครดิตนี้จะถูกนำไปใช้สำหรับการอัปเกรดของคุณทันทีที่คุณอัปเดตวิธีการชำระเงิน

💡พบว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่? สมัครสมาชิกช่อง Youtube ของเราเพื่อรับเคล็ดลับเพิ่มเติมและ Kahoot! บทเรียน!