ยินดีต้อนรับสู่ Motimate- เราดีใจอย่างยิ่งที่ได้แนะนำแพลตฟอร์มของเราให้คุณรู้จัก และหวังว่าองค์กรของคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเป็นลูกค้าของ Motimate 🎉

เพื่อให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ และได้รับประโยชน์สูงสุดจากบัญชีองค์กรของคุณ (หรือที่เราเรียกว่า "MotiSpace") เราได้จัดทำคู่มือการเริ่มต้นใช้งานนี้ขึ้นมาสำหรับคุณ ที่นี่เราจะพาคุณไปรู้จักกับการตั้งค่าที่สำคัญ, คุณสมบัติ, ตัวเลือก และข้อควรพิจารณาอื่น ๆ ที่คุณควรทราบเพื่อปรับแต่ง MotiSpace ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ.

การเริ่มต้น

ปรับแต่ง MotiSpace ของคุณด้วยโลโก้และสีธีม

ทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้านตั้งแต่แรกเริ่ม! ไปที่นี่เพื่อดูวิธีอัปโหลดโลโก้ขององค์กรของคุณและเลือกสีแบรนด์สำหรับ MotiSpace ของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติ

ตรวจสอบคุณสมบัติเพิ่มเติมที่มีให้ในบัญชีของคุณ และเปิดใช้งานและกำหนดค่าคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

 

คำเชิญ

ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลเชิญและอีเมลแจ้งเตือนหลักสูตรที่จะส่งไปยังผู้ใช้ของคุณ - เราขอแนะนำให้คุณให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับข้อความเชิญก่อนที่คุณจะเริ่มเชิญผู้ใช้ของคุณเข้าสู่ MotiSpace ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถแนะนำเครื่องมือการเรียนรู้ใหม่ของคุณแก่ผู้ใช้ได้อย่างดีที่สุด คุณอาจต้องการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าระบบ Motimate เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานบนมือถือเป็นอันดับแรกผ่านทางแอปพลิเคชันมือถือ แต่ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้หากต้องการ แอปนี้ชื่อว่า โมไทเมทและสามารถพบได้ใน แอปเปิล แอป สโตร์และใน Google Play. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับแต่งคำเชิญของคุณสามารถพบได้ที่นี่

ผู้ดูแลระบบและบรรณาธิการ

ผู้ใช้ทุกคนจะมี บทบาทผู้ใช้ซึ่งกำหนดว่าพวกเขาจะมีสิทธิ์ใดบ้างในแพลตฟอร์ม รวมถึง บทบาทกลุ่มสำหรับแต่ละกลุ่มที่พวกเขาเป็นสมาชิกอยู่ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทเหล่านี้ได้ที่นี่

คุณควรพิจารณาว่าผู้ใช้คนใดในองค์กรของคุณที่คุณต้องการให้เป็นผู้ดูแลระบบองค์กร ("" หรือ "ผู้ดูแลระบบองค์กร") ผู้ดูแลระบบ"), และบุคคลที่คุณต้องการให้สร้างคอร์ส ซึ่งจะได้รับการมอบหมายบทบาทหนึ่งในบทบาทผู้แก้ไข เราขอแนะนำให้ตั้งค่าผู้ใช้เพียงไม่กี่คนเท่านั้นให้เป็น Org. ผู้ดูแลระบบใน MotiSpace ของคุณ เนื่องจากผู้ใช้เหล่านี้จะสามารถเข้าถึงการตั้งค่าทั้งหมดได้ - และเราทุกคนทราบดีว่ายิ่งมีคนเข้าถึงมากเท่าไร ความเสี่ยงของปัญหาจะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น 

ผู้ใช้และกลุ่ม 

เนื้อหาแรกที่คุณต้องมีใน MotiSpace ของคุณคือผู้ใช้และกลุ่มผู้ใช้ กลุ่มใน Motimate ใช้หลักๆ เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณออกเป็นส่วนย่อยๆ ซึ่งโดยปกติจะต้องเรียนหลักสูตรเดียวกัน เพื่อกำหนดการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ใช้ที่แตกต่างกันในธุรกิจ (เช่น หลักสูตรเกี่ยวกับกระบวนการที่ถูกต้องในการยื่นรายงานภาษีจะถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ทั้งหมดในกลุ่ม "การเงิน")

 

ต้นไม้กลุ่มของคุณ (หรือลำดับชั้น) จะมีหลายระดับ โดยเริ่มต้นที่ระดับ 1 ซึ่งแทนทั้งองค์กร และแตกแขนงลงไป เช่น ผ่านแผนกต่างๆ จนถึงระดับต่ำสุดซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นทีมหรือร้านค้าต่างๆ ของคุณ หลักสูตรที่ถูกกำหนดให้กับ "กลุ่มหลัก" จะถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ทุกคนในกลุ่มระดับต่ำกว่าโดยอัตโนมัติด้วย (เช่น หลักสูตรที่ถูกกำหนดให้กับกลุ่มระดับ 3 "การเงิน" จะถูกกำหนดให้กับกลุ่มระดับ 4 "บัญชี", "การตรวจสอบ", และ "ภาษี" ด้วย) คุณสามารถเลือกได้ว่ากลุ่มของคุณจะมีกี่ระดับ โครงสร้างกลุ่มของคุณสามารถอิงตามร้านค้าที่ตั้งอยู่ในสถานที่ต่างๆ หรือเพียงแค่ปฏิบัติตามโครงสร้างทีมขององค์กรของคุณ คุณควรพิจารณาว่าโครงสร้างลำดับชั้นของกลุ่มแบบใดที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณมากที่สุด และคุณมีแผนจะดำเนินการเปิดตัวหลักสูตรฝึกอบรมอย่างไร ก่อนที่จะเริ่มนำเข้าข้อมูลใด ๆ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

 

โปรดทราบว่านอกเหนือจากกลุ่มแล้ว คุณยังสามารถกำหนดตำแหน่งให้กับผู้ใช้ได้ ซึ่งคุณสามารถสร้างตำแหน่งเหล่านั้นขึ้นเอง สิ่งเหล่านี้สามารถใช้เพื่อกำหนดการฝึกอบรมได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกที่จะมอบหมายหลักสูตรให้กับผู้ใช้ในกลุ่ม (ร้านค้าหรือทีมเฉพาะ) แต่เฉพาะผู้ที่ดำรงตำแหน่ง "หัวหน้าทีม" เท่านั้น อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่นี่

เมื่อคุณได้ตัดสินใจแล้วว่าคุณต้องการจัดระเบียบกลุ่มของคุณอย่างไร คุณควรเริ่มพิจารณาว่าคุณต้องการนำเข้าผู้ใช้ของคุณอย่างไร 

📥

การนำเข้าข้อมูลของคุณ

แม้ว่าจะสามารถสร้างผู้ใช้รายบุคคลผ่านหน้าต่างผู้ใช้บนแพลตฟอร์มได้ (คู่มืออยู่ที่นี่) แต่คุณอาจต้องการวิธีสร้างผู้ใช้ใหม่จำนวนมากพร้อมกันเมื่อคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ของ Motimate และกำลังตั้งค่าบัญชีอยู่ เรามีตัวเลือกหลากหลายให้คุณเลือกที่นี่ เพื่อให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกความสามารถที่มีให้สำหรับทุกตัวเลือก:

• การอัปโหลดจำนวนมาก:
  ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณสามารถใส่ไว้ในไฟล์ CSV และอัปโหลดเข้าสู่ระบบได้พร้อมกัน คุณสามารถกำหนดผู้ใช้ให้อยู่ในกลุ่มและมอบบทบาทกลุ่มให้พวกเขาได้ แต่ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับบทบาทผู้ใช้เป็น 'ผู้ใช้ทั่วไป' ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ที่ควรได้รับบทบาทอื่นจะต้องได้รับการอัปเดตหลังจากนำเข้า (ดูคู่มือที่นี่)
   
• การผสานระบบ:
  คุณอาจต้องการตั้งค่าการผสานระบบระหว่าง Motimate กับระบบ HR ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถนำเข้า, ซิงค์, และรักษาผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ รวมถึงโครงสร้างองค์กรภายในของคุณหากคุณต้องการ ได้โดยตรงจากระบบของคุณเอง วิธีการรวมระบบที่มีอยู่ดังต่อไปนี้:
  • API(แนะนำ)
    นี่คือตัวเลือกที่ยืดหยุ่นที่สุดของเรา ซึ่งคุณสามารถทำการดำเนินการของผู้ดูแลระบบส่วนใหญ่ผ่าน API ได้ ทำให้ทุกสิ่งที่คุณทำกับผู้ใช้ในระบบ HR ของคุณสะท้อนใน Motimate ได้เช่นกัน (ดูคู่มือที่นี่)
     
  • SCIM(นำเข้าผู้ใช้และกลุ่มเท่านั้น)
    การผสานกับ SCIM ช่วยให้คุณสามารถนำเข้าและอัปเดตผู้ใช้และกลุ่มของคุณได้ แต่มีความยืดหยุ่นน้อยกว่าและมีบางการดำเนินการนำเข้าที่ต้องจัดการด้วยตนเอง เช่น การตั้งค่าบทบาทของกลุ่มและผู้ใช้ (ดูคู่มือที่นี่)
     
  • sFTP(นำเข้าผู้ใช้เท่านั้น)
    นี่เหมือนกับตัวเลือกการนำเข้า CSVแต่เป็นการนำเข้าแบบอัตโนมัติที่คุณทำให้ไฟล์ CSV สามารถเข้าถึงได้โดยเซิร์ฟเวอร์ของเราทุกวัน ซึ่งจะสะท้อนการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ของผู้ใช้ของคุณ และจะถูกอัปโหลดในเวลากลางคืนและนำไปใช้กับการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ของคุณ (ดูคู่มือที่นี่)

🪄

การสร้างหลักสูตรและเนื้อหาของคุณ

ตอนนี้มาถึงส่วนที่สนุกแล้ว - การสร้างหลักสูตรการเรียนรู้ของคุณ ซึ่งเราชอบเรียกว่า "Motis"!

ที่นี่เรามีเครื่องมือและบล็อกเนื้อหาหลากหลายรูปแบบที่พร้อมให้คุณได้สร้างสรรค์และสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่น่าสนใจและยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานของคุณ

ค้นหาคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีสร้าง Motis แรกของคุณได้ที่นี่ โปรดติดตามบทความที่เชื่อมโยงไว้ด้านล่างของหน้านี้เพื่อรับคำแนะนำตลอดกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การสร้าง Moti ของคุณจนกระทั่งเผยแพร่และพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ของคุณ 

เราขอแนะนำให้คุณมีอย่างน้อย 5 หลักสูตรพร้อมให้ผู้ใช้ของคุณเมื่อเปิดตัว - และหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มหลักสูตรการเรียนรู้ในคลังของคุณ เพียงพูดคุยกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณ ซึ่งยินดีที่จะแนะนำเนื้อหาสำเร็จรูปเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้งานได้ ครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลาย

คุณยังสามารถรวมคอร์สของคุณเป็นแพ็กเกจเพื่อมอบชุดคอร์สที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หรือคุณสามารถสร้างเส้นทางการเรียนรู้ที่ให้ผู้ใช้เดินทางผ่านคอร์สของคุณตามลำดับที่กำหนดไว้เพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่คุณต้องการให้พวกเขาได้รับอย่างแท้จริง


 

💌
หลีกเลี่ยงอีเมลที่อาจจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายขยะ/สแปม

อีเมลที่ส่งจาก Motimate ไปยังผู้ใช้ของคุณ (เช่น คำเชิญและการแจ้งเตือน) จะถูกส่งจากโดเมนต่อไปนี้:

• motimateapp.com
• โมติเมท.แอป

โดยทั่วไป ที่อยู่อีเมลด้านล่างนี้จะถูกใช้:

• no-reply@motimateapp.com

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเพิ่มโดเมนเหล่านี้ในรายการอนุญาตในโซลูชันอีเมลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลเหล่านี้จะไม่ถูกจัดอยู่ในกลุ่มสแปม รายงานเรื่องนี้ต่อผู้จัดการฝ่ายไอที/แผนก/ผู้จัดหาในเวลาที่เหมาะสม มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการนำไปใช้ที่อีเมลจาก Motimate ต้องได้รับโดยผู้ใช้ของคุณ

🚀

ใกล้ถึงเวลาเปิดตัวแล้ว!

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น เราได้สร้างรายการตรวจสอบด้านล่างนี้เพื่อช่วยให้คุณมั่นใจว่าทุกอย่างพร้อมสำหรับการเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จ!

การนำเข้าผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบ

• ✅ ได้เพิ่มผู้ใช้ทุกคนเข้าสู่ระบบแล้วหรือยัง?
• ✅ กลุ่มที่จำเป็นทั้งหมดถูกสร้างขึ้นแล้วหรือไม่?
• ✅ ผู้ใช้ได้รับการจัดสรรไปยังกลุ่มที่ถูกต้องหรือไม่?
• ✅ คุณได้ยืนยันแล้วหรือยังว่าระบบกระดานผู้นำทำงานได้ตามที่คาดหวังไว้?

บทบาทและความรับผิดชอบ

• ✅ มีความชัดเจนหรือไม่ว่าใครคือผู้ดูแลระบบองค์กร และใครเป็นผู้รับผิดชอบในการอนุมัติและเผยแพร่หลักสูตร?
• ✅ บทบาทหน้าที่ของบรรณาธิการ บรรณาธิการบริหาร และผู้สร้างเนื้อหาได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนหรือไม่?
• ✅ มีการกำหนดขั้นตอนการทำงานสำหรับการสื่อสารภายในระหว่างบรรณาธิการ บรรณาธิการบริหาร และผู้ดูแลองค์กรเกี่ยวกับการสร้างและเผยแพร่หลักสูตรแล้วหรือไม่?

หลักสูตร (โมติส)

• ✅ มีหลักสูตรอย่างน้อยห้าหลักสูตรที่เผยแพร่ในแอปเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่เข้าสู่ระบบไปยังแพลตฟอร์มที่ว่างเปล่า?
• ✅ คุณได้ทดสอบแล้วหรือยังว่าหลักสูตรปรากฏในแอปและทำงานตามที่คาดหวังไว้?
• ✅ มีแผนการเผยแพร่สำหรับเดือนถัดไปหลังจากการเปิดตัวเพื่อรักษาการไหลเวียนของหลักสูตรใหม่ให้คงที่หรือไม่?

การสนับสนุนการตั้งค่า

• ✅ ได้มีการตัดสินใจหรือยังว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบการสนับสนุนเบื้องต้นในบริษัทของคุณ?
• ✅ ผู้ใช้ควรติดต่อผู้ดูแลระบบองค์กรโดยตรง หรือจะมีที่อยู่อีเมลสำหรับการสนับสนุนโดยเฉพาะให้หรือไม่?

หมายเหตุ: บริษัทของคุณเป็นผู้จัดการการสนับสนุนระดับแรก Motimate ให้บริการสนับสนุนระดับที่สองผ่านsupport@motimateapp.com.

การตั้งค่าบัญชี

• ✅ คุณได้กำหนดเวลาการโทรสั้น ๆ กับ Motimate เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีและแก้ไขคำถามใด ๆ หรือยัง? (แนะนำให้ทำก่อนวันเปิดตัวไม่เกินหนึ่งสัปดาห์)

คำเชิญ

• ✅ คุณได้ร่างข้อความสำหรับเชิญผู้ใช้ผ่านทาง SMS หรืออีเมลแล้วหรือยัง? (ติดต่อ Motimate หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้ช่องทางใด)
• ✅ ข้อความคำเชิญได้ถูกส่งไปยัง Motimate เพื่อรวมไว้ในบัญชีของคุณแล้วหรือยัง? (กรุณาส่งอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ก่อนการเปิดตัว)
• ✅ มีการส่งคำเชิญทดสอบไปยังผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายภายในบริษัทของคุณเพื่อยืนยันการทำงานแล้วหรือไม่?

เปิดตัว

• ✅ ผู้ใช้ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปิดตัวที่กำลังจะเกิดขึ้นแล้วหรือไม่? (พวกเขารู้หรือไม่ว่าจะต้องคาดหวังอะไร?)
• ✅ คุณจะมีการเปิดตัวประเภทใด? (เปิดตัวเงียบๆ?) งานอีเวนต์?)
• ✅ คำเชิญจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนพร้อมกันหรือไม่ หรือการเปิดตัวจะเป็นไปอย่างค่อยเป็นค่อยไป แบ่งเป็นกลุ่มๆ?
• ✅ คุณได้แจ้งวันที่และเวลาเปิดตัวให้กับ Motimate แล้วหรือยัง? (กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์)
• ✅ คุณพร้อมที่จะจัดการคำขอความช่วยเหลือที่อาจเกิดขึ้นในช่วงวันแรก ๆ หลังการเปิดตัวหรือไม่? (เช่น ผู้ใช้ไม่ได้รับคำเชิญหรือประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ)

การติดตามผลหลังการเปิดตัว

• ✅ มีแผนในการติดตามผู้ใช้ที่ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบหรือไม่?

เคล็ดลับ: Motimate สามารถช่วยส่งคำเชิญเตือนไปยังผู้ใช้ที่ไม่มีการใช้งานได้ ติดต่อเราหากต้องการ

ติดตามข่าวสารอยู่เสมอ

• 📰 สมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อรับข่าวสารผลิตภัณฑ์, การอัปเดต, และคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมพบปะสังสรรค์
• 💬 คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามส่วนใหญ่ของคุณได้ในศูนย์ช่วยเหลือของเรา
• ❓ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุนของเรา (support@motimateapp.com) พร้อมให้บริการคุณเสมอ เพียงส่งข้อความมาหาเรา!

✨ ตอนนี้คุณพร้อมแล้ว - ออกไปและเพลิดเพลินกับ MotiSpace ของคุณให้เต็มที่! 🎉

- รักจากทีม Motimate 💚