Google Play Store veya Apple App Store üzerinden bir abonelik satın aldıysan ama mobil uygulamamız bunu tanımıyorsa, satın alımını geri yüklemeyi dene.
Uygulama içi satın alma işleminizi geri yüklemek için lütfen aynı Kahoot! satın alma işlemi yapıldığında giriş yaptığınız hesap! Bir satın alma işlemini ilk satın alındığı hesaptan başka bir hesaba geri yüklemek ne yazık ki mümkün olmayabilir.
- Kahoot! uygulamasını aç;
-
Profiline erişmek için sol üst köşedeki avatar simgesine tıkla;
- Sağ üst köşede ayarları aç ve Satın Alımı Geri Yükle seçeneğini bul;
- Her şey yolunda giderse planının adını göreceksin.
Yukarıdaki çözüm yardımcı olmazsa, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Satın alma işlemini geri yüklerken aldığınız hatanın ekran görüntüsünü alın (varsa)
|
- Bir ekran görüntüsü alın veya satın alma işleminiz için aldığınız faturayı/makbuzu kaydedin
|
- Faturayı alan belirli e-posta adresini not ettiğinizden emin olun
|
- yanlış hesap ile giriş yapmadığınızı iki kez kontrol edin (belki birden fazla e-posta adresiniz vardır?), doğru bilgilere sahip olursak sorun gidermek çok daha kolay olur
|
- Satın alma işleminin paylaşılan bir cihazdan (aile iPad'i veya benzeri) yapılıp yapılamayacağını not edin. Belki de abonelik, cihaza erişimi olan ve abonelik etkinleştirildiğinde kendi hesabında oturum açmış olan başka birine bağlıdır. Ödeme bilgileriniz kullanılan cihazdaki mobil uygulama mağazasına bağlıysa, birisi farklı bir Kahoot'a giriş yapmış olsa bile faturalandırılmış olabilirsiniz! satın alınmadan önce uygulamamızdaki hesap
|
-
Sonraki: destek ekibimizle iletişime geçin. Bize sorunu anlatın ve yukarıda belirtilen adımlarda topladığınız bilgileri sağlayın ve aldığınız ekran görüntülerini bizimle paylaşın.
En kısa sürede size geri döneceğiz!
|
Bazı durumlarda, aboneliğin satın alındığı mağazaya doğrudan ulaşmak faydalı olabilir. Mobil abonelikler hakkında daha fazla bilgiye buradanulaşabilirsiniz.
0 yorum
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.