Cách khôi phục giao dịch mua trong ứng dụng di động

Đã cập nhật

Nếu bạn đã mua đăng ký thông qua Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng Apple App Store nhưng ứng dụng di động của chúng tôi không nhận dạng được, hãy thử khôi phục giao dịch mua của bạn.

Để khôi phục giao dịch mua trong ứng dụng, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào cùng một tài khoản Kahoot! tài khoản bạn đã đăng nhập khi thực hiện giao dịch mua! Thật không may, việc khôi phục giao dịch mua trên một tài khoản khác ngoài tài khoản ban đầu có thể không khả thi.
  1. Mở Kahoot! ứng dụng;
  2. Nhấp vào biểu tượng ảnh đại diện ở góc trên bên trái để truy cập vào hồ sơcủa bạn;
  3. Mở cài đặtở góc trên bên phải và tìm tùy chọnKhôi phục giao dịch mua;image2.png
  4. Nếu mọi việc diễn ra suôn sẻ, bạn sẽ thấy tên gói cước của mình. 

Nếu giải pháp trên không có tác dụng, vui lòng làm theo các bước sau:

  • Chụp ảnh màn hình lỗi bạn gặp phải khi khôi phục giao dịch mua (nếu có)
  • Chụp ảnh màn hình hoặc lưu hóa đơn/biên lai bạn nhận được khi mua hàng
  • Hãy chắc chắn ghi chú địa chỉ email cụ thể đã nhận được hóa đơn
  • Kiểm tra lại rằng bạn không đăng nhập bằng tài khoản sai (có lẽ bạn có nhiều hơn một địa chỉ email?), sẽ dễ khắc phục sự cố hơn nhiều nếu chúng tôi có thông tin chính xác
  • Ghi chú xem giao dịch mua có thể được thực hiện từ thiết bị dùng chung (iPad gia đình hoặc thiết bị tương tự) hay không. Có thể đăng ký này được liên kết với người khác cũng có quyền truy cập vào thiết bị và đã đăng nhập vào tài khoản của họ khi đăng ký được kích hoạt. Bạn có thể đã bị lập hóa đơn nếu thông tin thanh toán của bạn được liên kết với cửa hàng ứng dụng di động trên thiết bị được sử dụng, ngay cả khi ai đó đã đăng nhập vào Kahoot! khác. tài khoản trên ứng dụng của chúng tôi trước khi nó được mua
  • Tiếp theo: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Hãy cho chúng tôi biết vấn đề và cung cấp thông tin bạn đã thu thập được ở các bước nêu trên, đồng thời chia sẻ ảnh chụp màn hình mà bạn đã chụp với chúng tôi. 
    Chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách sớm nhất có thể!

Trong một số trường hợp, việc liên hệ trực tiếp với cửa hàng nơi bạn đã mua gói đăng ký có thể mang lại lợi ích. Bạn có thể tìm thêm thông tin về các gói cước di động tại đây.

💡 Bạn thấy điều này hữu ích? Đăng ký kênh YouTube của chúng tôi để nhận thêm mẹo và Kahoot! Hướng dẫn!

0 bình luận

Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.