Thời gian ước tính để đọc: 6 - 7 phút

Trước khi triển khai Actimo, bộ phận CNTT của bạn sẽ cần thực hiện hai bước cài đặt đơn giản. Những điều này sẽ giúp tăng đáng kể tỷ lệ mở email và cải thiện trải nghiệm cho người nhận.

a) Sử dụng tên miền riêng của bạn để xây dựng niềm tin.

Các tin nhắn Actimo được gửi qua SMS hoặc email sẽ bao gồm một liên kết có thể nhấp vào. Theo mặc định, liên kết này được gọi là app.actimo.com. Bạn có thể thay đổi tên miền thành tên miền của riêng bạn.

Cần làm gì:

1. Chọn tên miền, ví dụ: yourcompany.com - chúng tôi khuyên bạn nên chọn một tên ngắn gọn nhất có thể, vì tin nhắn văn bản chỉ có thể chứa tối đa 160 ký tự. Tên miền của bạn càng dài, số ký tự còn lại để viết thông điệp của bạn sẽ càng ít. Nếu có thể, hãy sử dụng tên miền cấp cao nhất quốc tế, ví dụ: ".com" nếu bạn sẽ gửi đến nhiều quốc gia.

2. Phòng Công nghệ Thông tin của quý công ty cần tạo tên miền và thiết lập CNAME trỏ đến lb1.actimo.com. Không được sử dụng chữ hoa trong tên miền hoặc tên miền con.

3. Liên hệ với Quản lý Thành công Khách hàng của bạn hoặc gửi email đến support@actimo.com sau khi hoàn thành bước hai. Chúng tôi sẽ đảm bảo kết nối nó với tài khoản Actimo của bạn.

4. Quản lý Thành công Khách hàng hoặc Bộ phận Hỗ trợ của bạn cũng sẽ đảm bảo đặt mua chứng chỉ SSL thay cho bạn.

b) Tránh bị chặn bởi bộ lọc spam bằng cách thiết lập SPF-record hoặc DKIM.

Nếu bạn không có danh sách đầy đủ các số điện thoại của người nhận, bạn có thể cần gửi email cho một số trong số họ để đạt được tỷ lệ tiếp cận 100%. Bạn cũng có thể muốn gửi bản tin email thông qua Actimo. Để gửi email với rủi ro tối thiểu bị chặn bởi bộ lọc spam, bộ phận CNTT của bạn cần tạo bản ghi SPF (hoặc DKIM) để đưa người gửi email vào danh sách trắng. Điều này sẽ giúp email vượt qua tường lửa và bộ lọc spam. Nếu bạn không thiết lập bản ghi SPF, điều này có thể làm giảm tỷ lệ giao thư của bạn.

Cần làm gì:

1. Yêu cầu bộ phận CNTT của bạn tạo bản ghi SPF cho spf.actimo.com. Đảm bảo cấu hình bao gồm: include:spf.actimo.com.

2. Nếu bạn không sử dụng địa chỉ email cá nhân của mình làm người gửi, hãy yêu cầu bộ phận CNTT tạo một địa chỉ email no-reply@yourcompany.com mà bạn có thể sử dụng khi gửi email từ Actimo. Bạn có thể muốn sử dụng tùy chọn 'không trả lời', vì bạn không muốn hàng trăm người nhận có thể trả lời trực tiếp cho bạn.

3. Liên hệ với Quản lý Thành công Khách hàng của bạn hoặc gửi email đến support@actimo.com khi cần hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra xem nó hoạt động chính xác.

4. Nếu bộ phận CNTT của quý công ty muốn sử dụng DKIM thay vì bản ghi SPF, vui lòng yêu cầu họ liên hệ với Quản lý Thành công Khách hàng hoặc Bộ phận Hỗ trợ Actimo để bắt đầu các bước thực hiện hoặc đặt câu hỏi.

Thực hiện cài đặt DKIM

Bạn sẽ cần hợp tác với một nhân viên từ bộ phận Hỗ trợ của Actimo hoặc trong trường hợp cần hỗ trợ quá trình onboarding, bạn sẽ cần hợp tác với một nhân viên từ bộ phận Thành công Khách hàng của Actimo. Khi sẵn sàng, vui lòng liên hệ với support@actimo.com. Chúng tôi đã trình bày các bước cần thực hiện dưới đây.

1. Chọn tên máy chủ (hostname) mà bạn muốn sử dụng làm tên người gửi khi trả lời email từ Actimo. Tên máy chủ là phần nằm sau ký tự @ trong địa chỉ email.

2. Hãy đảm bảo rằng bạn có thể thay đổi cài đặt DNS cho tên miền cần thiết.

3. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Actimo với thông tin sau (tên máy chủ và người liên hệ để gửi các thay đổi DNS).

4. Đội ngũ kỹ thuật của Actimo sẽ chuẩn bị DNS và gửi email đến địa chỉ liên hệ mà bạn đã cung cấp, kèm theo hướng dẫn về những việc bạn cần thực hiện với chúng.

5. Người liên hệ của bạn thực hiện các thay đổi DNS và thông báo cho chúng tôi khi đã hoàn tất.

6. Actimo sẽ xác minh các thay đổi.

7. Actimo sẽ chuyển đổi cổng email từ Sendgrid sang SES (Amazon) và xác minh rằng nó hoạt động bằng cách thực hiện một số thử nghiệm.

Để vượt qua bài kiểm tra DKIM, kết quả sẽ hiển thị "PASS" cho SPF, DKIM và DMARC.

Thẻ: Bảo mật, DKIM, SPF, DMARC, DNS, cài đặt, email, máy chủ

Liên hệ: support@actimo.com