Si tu as acheté un abonnement via le Google Play Store ou l'Apple App Store, mais que notre application mobile ne le reconnaît pas, essaie de restaurer ton achat.
Pour restaurer l'achat effectué via l'application, tu dois t'assurer d'être connecté(e) au compte Kahoot! auquel l'achat est lié.
- Ouvre l'application Kahoot!
- Clique sur l'icône de l'avatar en haut à gauche pour accéder à ton profil
- Ouvre les paramètres en haut à droite et trouve l'option Restaurer l'achat
- Si tout a fonctionné correctement, tu devrais maintenant voir le nom de ton abonnement.
Si la procédure ci-dessus ne résout pas le problème, fais une capture d'écran de l'erreur (le cas échéant) qui apparaît lorsque tu restaures ton achat et contacte notre équipe d'assistance. Explique le problème, les différentes actions que tu as déjà faites pour essayer de le résoudre et partage la capture d'écran où l'erreur apparaît.
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