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Avant de lancer Actimo, votre service informatique devra procéder à deux configurations simples. Cela améliorera considérablement votre taux d'ouverture et l'expérience de vos destinataires.

a) Utilisez votre propre domaine pour instaurer la confiance

Les messages Actimo envoyés par SMS ou par courrier électronique comporteront un lien cliquable. Par défaut, ce lien s'appelle app.actimo.com. Vous pouvez changer le domaine en votre propre domaine.

Ce qu'il faut faire :

1. Décidez du nom de domaine, par exemple. yourcompany.com - nous vous conseillons de choisir un nom aussi court que possible, car un message texte ne peut contenir que 160 caractères. Plus le nom de votre domaine est long, moins il reste de caractères pour écrire votre message. Si possible, utilisez un domaine international de premier niveau, par exemple. ".com" si vous envoyez dans plusieurs pays.

2. Votre service informatique doit créer le domaine et faire pointer le CNAME vers lb1.actimo.com. Les lettres majuscules ne sont pas autorisées dans le domaine ou le sous-domaine.

3. Contactez votre Customer Success Manager ou support@actimo.com lorsque la deuxième étape est terminée. Nous veillerons ensuite à le connecter à votre compte Actimo.

4. Votre Customer Success Manager ou votre service d'assistance s'assurera également de commander un certificat https en votre nom.

b) Éviter les filtres anti-spam en paramétrant spf-record ou DKIM

Si vous ne disposez pas d'une liste complète des numéros de téléphone de vos destinataires, vous devrez peut-être envoyer des courriers électroniques à certains d'entre eux pour obtenir une couverture totale. Vous pouvez également envoyer une lettre d'information par courrier électronique via Actimo. Afin d'envoyer des courriels avec un risque minimal de se retrouver dans les filtres anti-spam, votre service informatique doit créer un enregistrement spf (ou DKIM) pour établir une liste blanche des expéditeurs de courriels. Cela permettra aux courriels de passer à travers les pare-feu et les filtres anti-spam. Si vous ne créez pas d'enregistrement spf, vous risquez de réduire votre taux de livraison.

Ce qu'il faut faire :

1. Demandez à votre service informatique de créer un enregistrement spf pour spf.actimo.com. Assurez-vous que la configuration est : include:spf.actimo.com.

2. Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser votre propre adresse e-mail comme expéditeur, demandez au service informatique de créer une adresse e-mail no-reply@yourcompany.com que vous pourrez utiliser pour envoyer des e-mails à partir d'Actimo. Vous pouvez préférer une "non-réponse", car vous ne voulez pas que des centaines de destinataires puissent vous répondre directement.

3. Contactez votre Customer Success Manager ou support@actimo.com en cas de besoin. Nous allons vérifier qu'il fonctionne correctement.

4. Si votre service informatique souhaite utiliser DKIM au lieu d'un enregistrement spf, demandez-lui de contacter votre Customer Success Manager ou Actimo Support pour lancer les étapes ou poser des questions.

Exécuter l'installation de DKIM

Vous devrez collaborer avec une personne du Support Actimo ou, en cas d'onboarding, avec une personne d'Actimo Customer Success. Tendez la main à support@actimo.com lorsque vous êtes prêt. Nous vous indiquons ci-dessous la marche à suivre.

1. Choisissez un nom d'hôte que vous souhaitez utiliser comme réponse à un e-mail lorsque vous l'envoyez à partir d'Actimo. Le nom d'hôte est tout ce qui suit @ dans l'e-mail.

2. Assurez-vous que vous pouvez modifier les paramètres DNS pour le nom d'hôte en question.

3. Contactez le support Actimo avec ces informations (nom d'hôte, et qui contacter pour envoyer les changements de DNS).

4. L'équipe technique d'Actimo préparera les DNS et enverra un e-mail au contact que vous avez fourni avec des instructions sur ce que vous devez faire avec eux.

5. Votre contact effectue les changements de DNS et nous informe lorsque cela a été fait.

6. Actimo validera les changements.

7. Actimo changera la passerelle email de Sendgrid à SES (Amazon) et confirmera que cela fonctionne en effectuant quelques tests.

Pour réussir le test DKIM, il faudra indiquer PASS pour SPF, DKIM et DMARC.

Tags : Sécurité, DKIM, SPF, DMARC, DNS, paramètres, emails, serveur

Contact : support@actimo.com