Se hai acquistato un abbonamento tramite Google Play Store o Apple App Store ma la nostra app mobile non lo riconosce, prova a ripristinare l'acquisto.
Per ripristinare l'acquisto effettuato tramite l'app, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Kahoot! al quale l'acquisto è collegato.
- Apri l'app Kahoot!;
- Clicca sull'icona dell'avatar nell'angolo in alto a sinistra per accedere al tuo profilo;
- Apri Impostazioni nell'angolo in alto a destra e trova l'opzione Ripristina acquisto.
- Se tutto ha funzionato correttamente, ora dovresti vedere il nome del tuo abbonamento.
Se la procedura indicata sopra non risolve il problema, fai uno screenshot dell'errore (se presente) che appare quando ripristini l'acquisto e contatta il nostro team di assistenza. Spiegaci il problema, i passaggi che hai già seguito per tentare di risolverlo e condividi lo screenshot in cui appare l'errore.