Google PlayストアまたはApple App Storeでサブスクリプションを購入したものの、モバイルアプリで認識されない場合は、購入したものを復元してみてください。
アプリ内課金を復元するには、同じKahootにログインしていることを確認してください！ 購入時にログインしていたアカウント！ 最初に購入したアカウント以外のアカウントで購入を復元することは、残念ながら不可能な場合があります。
- Kahoot! アプリを開きます。
- 左上隅のアバターアイコンをクリックし、自分の プロフィールにアクセスします。
- 右上隅の 設定 を開き、 購入の復元 オプションを見つけます。
- 問題がなければ、プラン名が表示されます。
上記の方法で解決しない場合は、以下の手順に従ってください：
- 購入を復元する際に表示されるエラーのスクリーンショットを撮ってください。
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- スクリーンショットを撮る、または 購入時に受け取った請求書/領収書 を保存する。
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- 請求書を受け取った メールアドレス を必ず明記してください。
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- 間違ったアカウントでログインしていないか再確認してください。 （おそらく、複数のメールアドレスをお持ちではないでしょうか）、正確な情報があれば、トラブルシューティングがより簡単になります。
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- 、共有デバイス （家族のiPadなど）からの購入の可能性があるかどうかをメモしておく。 おそらく、そのサブスクリプションは、デバイスへのアクセス権を持ち、サブスクリプションが有効化されたときに自分のアカウントにログインしていた他の誰かに紐付けられているのだろう。 お支払いの詳細が使用されたデバイスのモバイルアプリストアに紐付けられている場合、別のKahootにログインした場合でも課金されている可能性があります！ 購入前のアプリのアカウント
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次: サポートチームへのお問い合わせ. 問題の内容、上記の手順で収集した情報、および撮影したスクリーンショットをお知らせください。
できるだけ早くお返事します！
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場合によっては、定期購読を購入した店舗に直接問い合わせることが有益な場合もあります。 モバイル契約に関する詳細は、 こちらをご覧ください。
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