Geschatte leestijd: 6 - 7 minuten

Voordat u Actimo start, moet uw IT-afdeling twee eenvoudige instellingen uitvoeren. Dit zal je open rate en de ervaring voor je ontvangers sterk verbeteren.

a) Gebruik je eigen domein om vertrouwen op te bouwen

Actimo berichten die via SMS of e-mail worden verstuurd, zullen een klikbare link bevatten. Standaard heet deze link app.actimo.com. Je kunt het domein wijzigen in je eigen domein.

Wat te doen:

1. Bepaal de domeinnaam, bijv. yourcompany.com - we raden je aan om een zo kort mogelijke naam te kiezen, omdat een tekstbericht maar maximaal 160 tekens kan bevatten. Hoe langer de naam van je domein, hoe minder tekens er overblijven om je bericht te schrijven. Gebruik indien mogelijk een internationaal topleveldomein, bijv. ".com" als je naar meerdere landen verzendt.

2. Je IT-afdeling moet het domein creëren en CNAME wijzen naar lb1.actimo.com. Hoofdletters zijn niet toegestaan in domein of subdomein.

3. Neem contact op met je Customer Success Manager of support@actimo.com wanneer stap twee is voltooid. Wij zorgen er dan voor dat deze wordt gekoppeld aan je Actimo account.

4. Uw Customer Success Manager of Support zal er ook voor zorgen dat u een https-certificaat bestelt.

b) Vermijd spamfilters door spf-record of DKIM in te stellen

Als je geen volledige lijst met telefoonnummers van je ontvangers hebt, moet je misschien naar een aantal van hen e-mails sturen om 100% bereik te krijgen. Je kunt ook een e-mailnieuwsbrief versturen via Actimo. Om e-mails af te leveren met een minimaal risico om in spamfilters terecht te komen, moet je IT-afdeling een spf-record (of DKIM) aanmaken om de afzender van e-mails te whitelisten. Dit helpt e-mails om door firewalls en spamfilters te komen. Als u geen spf-record instelt, kan dit mogelijk uw leveringspercentage verlagen.

Wat te doen:

1. Vraag je IT-afdeling om een spf record aan te maken voor spf.actimo.com. Zorg ervoor dat de instelling is: include:spf.actimo.com.

2. Als u niet van plan bent om uw eigen e-mailadres als afzender te gebruiken, vraag dan aan IT om een no-reply@yourcompany.com e-mailadres aan te maken dat u kunt gebruiken bij het verzenden van e-mails vanuit Actimo. Misschien geef je de voorkeur aan een 'no-reply', omdat je niet wilt dat honderden ontvangers mogelijk rechtstreeks op jou reageren.

3. Neem contact op met je Customer Success Manager of support@actimo.com als je wordt behandeld. We zullen testen of het correct werkt.

4. Als uw IT-afdeling DKIM wil gebruiken in plaats van een spf-record, laat hen dan contact opnemen met uw Customer Success Manager of Actimo Support om de stappen te initiëren of vragen te stellen.

DKIM instellen

Je zult moeten samenwerken met een persoon van Actimo Support of in het geval van onboarding een persoon van Actimo Customer Success. Neem contact op met support@actimo.com als je klaar bent. We hebben hieronder de te volgen stappen weergegeven.

1. Bepaal een hostnaam die u wilt gebruiken als antwoord op een e-mail wanneer u deze vanuit Actimo verzendt. De hostnaam is alles na @ in de e-mail.

2. Zorg ervoor dat je de DNS-instellingen voor de hostnaam in kwestie kunt wijzigen.

3. Neem contact op met Actimo Support met deze informatie (hostnaam en wie te contacteren om DNS-wijzigingen door te sturen).

4. Het technische team van Actimo zal de DNS voorbereiden en een e-mail sturen naar de contactpersoon die u hebt opgegeven met instructies over wat u ermee moet doen.

5. Je contactpersoon voert de DNS-wijzigingen door en laat ons weten wanneer dit is gebeurd.

6. Actimo zal de wijzigingen valideren.

7. Actimo zal de e-mail gateway veranderen van Sendgrid naar SES (Amazon) en bevestigen dat het werkt door een paar tests uit te voeren.

Om te slagen voor de DKIM-test wordt PASS weergegeven voor SPF, DKIM en DMARC.

Tags: Beveiliging, DKIM, SPF, DMARC, DNS, instellingen, e-mails, server

Contact: support@actimo.com