Como altero minha senha?

Atalhos:

• Alterar a senha após o login
• Não consigo fazer login

Alterar a senha após o login

Para começar, clique no seu avatar no canto superior direito da plataforma e selecione Configurações do perfil.

1. Vá para a seção Alterar senha.
2. Insira a senha atual.
3. Insira e reinsira a nova senha.
4. Clique em Salvar.

Não consigo fazer login

Confira alguns motivos comuns para problemas de login:

• Você esqueceu a senha
• O SSO (login único) não funciona
• Você redefiniu a senha, mas ainda recebe o aviso de que ela está incorreta
• A ferramenta de redefinição de senha exibe a mensagem: "Não conseguimos encontrar um usuário com esse e-mail"
• Você não está recebendo o e-mail de redefinição de senha

Você esqueceu a senha

Para redefinir a senha, faça o seguinte:

1. Ir para https://create.kahoot.it/auth/forgot-password.
2. Insira seu e-mail e clique em Enviar link de redefinição.
3. Abra sua caixa de entrada e veja se você recebeu um e-mail de noreply@getkahoot.com. Lembre-se de verificar a pasta de spam.
4. Acesse o link de uso único dessa mensagem para definir uma nova senha em até 24 horas.

O SSO (login único) não funciona

Ao criar uma conta, é possível se inscrever com uma conta do Google, da Microsoft, da Apple ou do Clever. Se esse for o seu caso, você precisará usar o método de login único (SSO) escolhido na criação da conta.

Em caso de futuras alterações no e-mail do SSO, você precisará fazer login e atualizar o e-mail em nosso sistema antes da mudança. Caso contrário, não será possível acessar a conta usando nome de usuário ou e-mail e senha. Você pode atualizar o e-mail vinculado à sua conta e redefinir a senha.

Você redefiniu a senha, mas ainda recebe o aviso de que ela está incorreta

Se você já redefiniu a senha e ainda não consegue entrar com e-mail e senha, tente fazer login com o nome de usuário. Jovens alunos não podem fazer login com o e-mail. Se as informações fornecidas ao se inscrever indicarem que você é menor de idade, será necessário usar o nome de usuário para fazer login. Caso tenha esquecido seu nome de usuário do Kahoot!, busque no e-mail de redefinição de senha que você recebeu.

A ferramenta de redefinição de senha exibe a mensagem: "Não conseguimos encontrar um usuário com esse e-mail"

Se você tentou começar a redefinir sua senha e encontrou esse erro, é provável que o e-mail registrado com essa conta seja outro. Nesse caso, tente usar outro e-mail. Observe que nossa ferramenta de redefinição de senha limita a frequência de solicitações de redefinição.

Você não está recebendo o e-mail de redefinição de senha

Está encontrando uma mensagem de erro que diz "tente novamente mais tarde"?

Esta ferramenta limita a frequência de solicitações de redefinição de senha. Tente novamente em uma hora ou use outro dispositivo.

Se você estiver usando um endereço de e-mail Apple Private Relay (por exemplo, um que termine em @privaterelay.appleid.com), os e-mails de redefinição de senha não poderão ser entregues a ele.

Recebeu a instrução de verificar sua caixa de entrada, mas não vê nada lá?

Os e-mails de redefinição de senha devem ser recebidos em até 5 minutos. Se você não recebeu a mensagem dentro desse prazo, talvez seu serviço de e-mail esteja bloqueando nossas notificações de serviço. Os endereços de e-mail fornecidos por instituições de ensino ou empresas geralmente são controlados por um serviço com configurações de segurança mais rígidas. Se não encontrar nosso e-mail na sua pasta de spam, será necessário entrar em contato com o administrador de TI do seu servidor de e-mail e solicitar que ele adicione noreply@getkahoot.com à lista de solicitações para que você possa receber nossas notificações de serviço.

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