Bem-vindo à Motimate - estamos muito felizes em apresentar a você nossa plataforma e esperamos que sua organização colha todos os benefícios de ser um cliente Motimate 🎉

Para garantir que você esteja preparado para o sucesso e aproveite ao máximo a conta da sua organização (ou"MotiSpace", como a chamamos), criamos este guia de integração para você. Aqui, apresentaremos algumas das configurações, recursos, opções e outras considerações importantes das quais você deve estar ciente para adaptar o MotiSpace ao seu negócio.

Como começar

Personalize seu MotiSpace com o logotipo e a cor do tema

Faça com que seus usuários se sintam em casa desde o início! Acesse aqui para saber como você pode carregar facilmente o logotipo da sua organização e selecionar a cor da marca para o seu MotiSpace.

Recursos

Confira os recursos opcionais disponíveis em sua conta e ative e configure aqueles que você deseja usar. Leia mais sobre isso aqui.

 

Convites

Personalize os modelos de e-mail de convite e lembrete de curso que são enviados aos seus usuários - recomendamos que você preste atenção especial às mensagens de convite antes de começar a convidar os usuários para o MotiSpace, para que você possa dar a eles a melhor introdução possível à sua nova ferramenta de aprendizado. Talvez você queira informar aos seus usuários que o Motimate é uma plataforma que prioriza os dispositivos móveis por meio do aplicativo móvel, mas os usuários também podem fazer login por meio de um navegador da Web, se preferirem. O aplicativo se chama Motimate e pode ser encontrado na na Apple App Store e no Google Play. Mais informações sobre como personalizar seus convites podem ser encontradas aqui.

Administradores e editores

Todos os usuários terão uma função de usuário que determina quais permissões eles terão na plataforma, bem como uma função de grupo para cada grupo do qual você é membro. Você pode ler mais sobre essas funções aqui.

Você deve pensar em quais usuários da sua organização você deseja ter como administradores da organização ("Org. Admins") e quem você deseja que crie cursos, que terão uma das funções de Editor. Recomendamos que apenas um punhado de usuários seja configurado como Org. Administradores no seu MotiSpace, uma vez que esses usuários terão acesso a todas as configurações, e todos sabemos que mais pessoas com acesso equivale a um risco maior de problemas. 

Usuários e grupos 

O primeiro conteúdo de que você precisa no seu MotiSpace são os usuários e os grupos. Os grupos no Motimate são usados principalmente para dividir a sua base de usuários em segmentos menores, que geralmente precisam fazer os mesmos cursos, a fim de atribuir o treinamento relevante aos diferentes usuários da empresa (por exemplo, um curso sobre o processo correto de preenchimento de relatórios fiscais será atribuído a todos os usuários do grupo "Finanças").

 

Sua árvore de grupos (ou hierarquia) terá vários níveis, começando no nível 1, que representa toda a organização, e se ramificando, por exemplo, por meio de diferentes departamentos, até o nível mais baixo, que normalmente são equipes individuais ou talvez suas diferentes lojas. Os cursos atribuídos a um "grupo pai" também serão automaticamente atribuídos a todos os usuários dos grupos nos níveis abaixo (por exemplo, um curso atribuído ao grupo de nível 3 "Finanças" também será atribuído aos grupos de nível 4 "Contabilidade", "Auditoria" e "Impostos"). Você escolhe quantos níveis sua árvore de grupo terá. A estrutura do seu grupo pode ser baseada em lojas em locais diferentes ou simplesmente seguir a estrutura de equipe da sua organização. Você deve pensar sobre qual tipo de hierarquia de grupo faria mais sentido para a sua organização e como planeja implementar os cursos de treinamento antes de começar a importar qualquer coisa. Você pode ler mais sobre isso aqui.

 

Observe que, além dos grupos, você também pode atribuir aos usuários Posições, que você mesmo cria. Eles podem ser usados para atribuir o treinamento de forma ainda mais específica. Por exemplo, você pode optar por atribuir um curso aos usuários de um grupo (uma loja ou equipe específica), mas somente àqueles que ocupam o cargo de "Líder de equipe". Leia mais sobre as posições aqui.

Quando tiver decidido como deseja organizar seus grupos, você deve começar a considerar como deseja importar seus usuários. 

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Importando seus dados

Embora seja possível criar usuários individuais por meio da interface do usuário da plataforma(guia aqui), você provavelmente precisará de uma maneira de criar muitos usuários novos de uma só vez quando estiver começando a usar o Motimate e a configurar a conta. Oferecemos uma variedade de opções aqui, para que você possa selecionar a que melhor se adapta ao seu negócio. Observe que nem todos os recursos estão disponíveis para todas as opções:

• Upload em massa:
  Todos os seus usuários podem ser colocados em um arquivo CSV e depois carregados no sistema em massa. Você pode atribuir usuários a grupos e dar a eles uma função de grupo, mas todos os usuários receberão uma função de usuário "usuário normal", o que significa que aqueles que deveriam ter outra função precisarão ser atualizados após a importação(consulte o guia aqui).
   
• Integrações:
  Talvez você queira configurar uma integração entre o Motimate e o seu sistema de RH, de modo que possa importar, sincronizar e manter todos os seus usuários e até mesmo a estrutura da organização interna, se desejar, diretamente dos seus próprios sistemas. Os seguintes métodos de integração estão disponíveis:
  • API (recomendado)
    Essa é a nossa opção mais flexível, na qual você poderá automatizar a maioria das ações administrativas via API, de modo que tudo o que você fizer a um usuário em seu sistema de RH também se reflita no Motimate(consulte o guia aqui).
     
  • SCIM (somente importação de usuário e grupo)
    Uma integração SCIM permite que você importe e atualize seus usuários e grupos, mas é menos flexível e há algumas ações de importação que precisam ser tratadas manualmente, como a configuração de funções de grupo e usuário(consulte o guia aqui).
     
  • sFTP (somente importação de usuários)
    Essa opção é igual à opção de importação de CSV, só que é uma importação automatizada em que você disponibiliza o arquivo CSV para os nossos servidores todos os dias, refletindo quaisquer alterações nos seus usuários, e esse arquivo é carregado durante a noite e implementa quaisquer alterações nos seus usuários(consulte o guia aqui).

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Criando seus cursos e conteúdo

Agora vamos à parte divertida: criar seus cursos de aprendizagem, que gostamos de chamar de"Motis"!

Aqui temos uma variedade de diferentes ferramentas e blocos de conteúdo esperando que você seja criativo e crie experiências de aprendizagem envolventes e incríveis para seus funcionários.

Encontre nosso guia sobre como criar seu primeiro Motis aqui. Siga os artigos vinculados encontrados na parte inferior desta página para ser guiado por todo o processo, desde a criação do seu Moti até sua publicação e distribuição para seus usuários. 

Recomendamos que você tenha pelo menos 5 cursos prontos para seus usuários quando entrar em operação - e se quiser ajuda para aumentar sua biblioteca de cursos de aprendizagem, basta falar com seu Gerente de Sucesso do Cliente, que terá prazer em sugerir conteúdo adicional pré-fabricado que você pode obter, abrangendo um grande número de assuntos.

Você também pode combinar seus cursos em Pacotes para atribuir uma coleção de cursos relacionados com facilidade, ou pode criar Caminhos de Aprendizagem em que os usuários são levados em uma jornada por alguns de seus cursos em uma ordem definida para proporcionar a eles exatamente a experiência que você deseja que eles tenham.


 

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Evite que os e-mails acabem em lixo eletrônico/spam

Os e-mails enviados pelo Motimate aos seus usuários (como convites e lembretes) serão enviados dos seguintes domínios:

• motimateapp.com
• motimate.app

Em geral, o endereço de e-mail abaixo será o utilizado:

• no-reply@motimateapp.com

Recomendamos enfaticamente que você coloque esses domínios na lista de permissões da sua solução de e-mail para garantir que eles não sejam enviados para o spam. Informe isso ao gerente/departamento/fornecedor de TI em tempo hábil. É fundamental para a implementação que os e-mails do Motimate sejam recebidos pelos seus usuários.

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Em breve você poderá lançar!

Antes do lançamento, criamos a lista de verificação abaixo para ajudar você a garantir que tudo esteja preparado para um início bem-sucedido!

Importação e login de usuários

• Todos os usuários foram adicionados ao sistema?
• Todos os grupos necessários foram criados?
• Os usuários estão atribuídos aos grupos corretos?
• Você confirmou que as tabelas de classificação estão funcionando conforme o esperado?

Funções e responsabilidades

• Está claro quem são os administradores da organização e quem é responsável pela aprovação e publicação dos cursos?
• As funções dos editores, editores-chefes e criadores de conteúdo estão claramente definidas?
• Você estabeleceu um fluxo de trabalho para a comunicação interna entre os editores, editores-chefes e administradores da organização com relação à criação e publicação de cursos?

Cursos (Motis)

• Há pelo menos cinco cursos publicados no aplicativo para garantir que os usuários não façam login em uma plataforma vazia?
• Você testou se os cursos aparecem no aplicativo e se estão funcionando conforme o esperado?
• Você tem um plano de publicação para os meses seguintes ao lançamento para manter um fluxo constante de novos cursos?

Configuração de suporte

• Você já decidiu quem cuidará do suporte de primeira linha em sua empresa?
• Os usuários devem entrar em contato diretamente com os administradores da organização ou será fornecido um endereço de e-mail de suporte dedicado?

Observação: sua empresa gerencia o suporte de primeira linha. A Motimate oferece suporte de segunda linha por meio de support@motimateapp.com.

Configurações da conta

• Você agendou uma breve chamada com a Motimate para revisar as configurações da conta e responder a quaisquer perguntas? (Recomendado no máximo uma semana antes do lançamento).

Convites

• Você já redigiu o texto dos convites aos usuários por SMS ou e-mail? (Entre em contato com a Motimate se você não tiver certeza de qual canal usar).
• O texto do convite foi enviado à Motimate para ser incluído em sua conta? (Envie isso pelo menos uma semana antes do lançamento).
• Você enviou um convite de teste a um usuário designado na sua empresa para confirmar a funcionalidade?

Lançamento

• Os usuários foram informados sobre o próximo lançamento? (Eles sabem o que esperar?)
• Que tipo de lançamento você fará? (Lançamento silencioso? Evento?)
• Os convites serão enviados a todos os usuários simultaneamente ou a distribuição será gradual, grupo por grupo?
• Você comunicou a data e o horário de lançamento à Motimate? (Avise com pelo menos uma semana de antecedência).
• Você está preparado para gerenciar possíveis solicitações de suporte durante os primeiros dias após o lançamento? (por exemplo, usuários que não recebem convites ou têm problemas de login).

Acompanhamento pós-lançamento

• Existe um plano para acompanhar os usuários que não fizeram login?

Dica: o Motimate pode ajudar você a enviar convites de lembrete para usuários inativos. Entre em contato conosco, se necessário.

Fique por dentro das novidades

• Assine nosso boletim informativo para receber notícias sobre produtos, atualizações e convites para reuniões.
• Você pode encontrar respostas para a maioria de suas perguntas em nossa Central de Ajuda.
• Se você precisar de mais alguma coisa, o gerente de sucesso do cliente ou o suporte (support@motimateapp.com) está a apenas uma mensagem de distância!

Agora você está pronto - saia e aproveite seu MotiSpace ao máximo! 🎉

- Com amor, da equipe Motimate 💚