كاهوت! الأسئلة: كيفية استخدام المقياس ومقياس NPS

اكتشف كيف يقوم برنامج Kahoot! يمكن لأنواع الأسئلة على مقياس NPS ومقياس NPS أن تعزز استبياناتك وجمع الملاحظات. تعلم كيفية قياس ولاء العملاء باستخدام NPS وجمع الآراء باستخدام مقاييس ليكرت بفعالية. مثالية لأبحاث السوق وتعليقات الجمهور.

💡 هل وجدت هذا مفيداً؟ اشترك في قناتنا على Youtube للحصول على المزيد من النصائح و Kahoot! دروس تعليمية!

الاختصارات

كاهوت! الأسئلة أسئلة المقياس

المقياس: حالات الاستخدام

كاهوت! تم تصميم هذا النوع من الأسئلة لجمع الآراء أو الملاحظات أو قياس المواقف حول موضوع معين. فيما يلي بعض السيناريوهات والأمثلة الرئيسية التي يمكن فيها استخدام نوع سؤال المقياس بفعالية:

• ملاحظات العملاء وأبحاث السوق. يعتبر نوع سؤال المقياس مثاليًا لقياس رضا العملاء وولائهم. يتم تنظيم أسئلة مقياس ليكرت لتوفير خيارات إجابة قابلة للقياس الكمي، مما يجعل تحليل البيانات أسهل. لدى المستجيبين مجموعة من الإجابات الأكثر تحديداً حول شعورهم تجاه المنتج أو الخدمة. هذا مفيد للاستطلاعات التفصيلية حيث تريد فهم درجة الاتفاق أو الرضا بين المستجيبين.

• التقييمات التعليمية. في البيئات التعليمية، يمكن استخدام نوع أسئلة المقياس لقياس تقييم الطلاب الذاتي لفهمهم لموضوع ما أو ثقتهم في مهاراتهم.

• ملاحظات الموظفين. يمكن للشركات استخدام نوع أسئلة المقياس لفهم شعور الموظفين حول الجوانب المختلفة لبيئة عملهم، مثل فعالية سياسة جديدة أو رضاهم عن وسائل الراحة في مكان العمل.

• ملاحظات الحدث. بعد انتهاء الفعاليات أو ورش العمل، يمكن للمنظمين استخدام أسئلة على نطاق واسع لجمع تعليقات سريعة من المشاركين حول تجربتهم.

• مراجعات المنتج. يمكن استخدام أسئلة المقياس لتقييم المنتجات أو الخدمات، مما يسمح للمستخدمين بتقديم تقييم رقمي يعكس الآراء حول المنتج.

المقياس: إنشاء

1. ابدأ في إنشاء كاهوت.
2. انقر فوق إضافة سؤال في اللوحة اليمنى من الجانب الأيسر وحدد زر مقياس من القائمة.
   
    
3. اكتب سؤالك في أعلى المنشئ. 
   تأكد من إمكانية التعبير عن الإجابة بمقياس عددي. على سبيل المثال:
    
   • ما مدى رضاك عن التحديث الأخير للمنتج؟
   • ما مدى معرفتك في مجال خبرتك؟
   • ما هو تقييمك لسهولة استخدام برنامجنا الجديد؟
   • ما مدى ثقتك في فهم المادة التي تناولتها في محاضرة اليوم؟
   • ما مدى موافقتك على العبارة التالية: "لقد حسّنت التكنولوجيا حياتي اليومية بشكل كبير.
     
4. حدد الحد الزمني في اللوحة اليمنى.
   💡 يمكنك الاختيار من 30 ثانية إلى 4 دقائق.
   💡 احرص على إعطاء وقت كافٍ للاعبين للتفكير في إجاباتهم.
5. اختر نوع المقياس.
   
    
   • مقياس ليكرت
     النطاق هو 1-5.
   • مخصص
     يسمح لك هذا الخيار بتعيين نطاق المقياس (0-10).
     
6. اختر التسميات. يمكنك اختيار أحد الخيارات من القائمة لتحديد الخيار مخصص الذي يسمح لك بإدراج تسمياتك. الحد الأقصى لعدد أحرف التسمية هو 20 حرفاً.
   
   
7. البحث عن الوسائط وإدراجها.
   
8. احفظ الكاهوت الخاص بك.

المقياس: المضيف

1. ابدأ استضافة الكاهوت بسؤال المقياس. بدلاً من ذلك، قم بتعيين الكاهوت كواجب مهمة ذاتية.
2. سيتم عرض السؤال على شاشة المضيف. نصيحة:
   
   
3. يضع اللاعبون علامة على إجاباتهم على المقياس ويرسلونها.
4. عند انتهاء الوقت، انقر فوق عرض الإجابات في الزاوية العلوية اليمنى لعرض النتائج على الشاشة الرئيسية. سيتم عرض إجابات اللاعبين على شكل رسم بياني على الشاشة الكبيرة. 
   💡 يمكنك حذف هذه الخطوة بالنقر فوق تخطي الإجابات. يمكن مراجعة الإجابات لاحقاً في تقرير ما بعد المباراة.
   

كاهوت! الأسئلة أسئلة مقياس NPS

قياس صافي نقاط المروجين (NPS). يُستخدم نوع سؤال مقياس NPS لحساب صافي نقاط المروّجين، وهو نوع سؤال مقياس موحد يُستخدم لتقييم احتمالية أن يوصي المستخدمون بشركة أو منتج أو خدمة لصديق أو زميل. وعادةً ما يتم تفسير NPS واستخدامه كمؤشر لولاء العملاء، وغالبًا ما تُستخدم النتيجة لمقارنة المنتجات أو الشركات ببعضها البعض.

مقياس NPS: حالات الاستخدام

كاهوت! تم تصميم نوع أسئلة مقياس NPS لقياس ولاء العملاء ورضاهم. فيما يلي بعض حالات استخدام Kahoot! نوع سؤال مقياس NPS:

• ملاحظات العملاء. يمكن استخدام نوع أسئلة مقياس NPS لجمع الملاحظات حول رضا العملاء وولائهم، خاصةً في سياق الأعمال التجارية. فهو يسمح للشركات بفهم شعور عملائها تجاه منتجاتها أو خدماتها وما إذا كانوا سيوصون بها للآخرين.
• التغذية الراجعة للفعالية: يمكن للمنظمين استخدام نوع أسئلة مقياس NPS لجمع الملاحظات من المشاركين بعد الفعاليات أو ورش العمل لفهم تجربتهم الإجمالية واحتمالية التوصية بالفعالية للآخرين.
• ملاحظات الموظفين. يمكن للشركات أيضًا استخدام نوع أسئلة مقياس NPS داخليًا لقياس رضا الموظفين واحتمالية التوصية بمكان العمل للآخرين.
• التقييمات التعليمية. على الرغم من أنها ليست حالة استخدام أساسية، إلا أنه يمكن لطالب التعليم العالي أو المعلم استخدام نوع أسئلة مقياس NPS لتقييم مدى الرضا عن المحتوى أو البرامج التعليمية.

مقياس NPS: إنشاء

1. ابدأ في إنشاء كاهوت.
2. انقر على زر إضافة سؤال في اللوحة اليمنى وحدد خيار مقياس NPS من القائمة.
   
3. اكتب سؤالك في أعلى المنشئ.
   يجب أن يسأل السؤال عن احتمال حدوث بعض الأفعال أو المشاعر من جانب المجيب. على سبيل المثال:
   • على مقياس من 0 إلى 10، ما مدى احتمالية أن توصي بـ [منتج معين] لصديق أو زميل؟
   • على مقياس من 0 إلى 10، ما مدى احتمالية أن توصي بـ [اسم العلامة التجارية] ككل لشخص تعرفه؟
   • بالنظر إلى أحدث تجربة لك معنا، على مقياس من 0 إلى 10، ما مدى احتمالية أن توصي بنا لصديق أو زميل؟
     
4. حدد الحد الزمني في اللوحة اليمنى.
   💡 يمكنك الاختيار من 30 ثانية إلى 4 دقائق.
   💡 احرص على إعطاء وقت كافٍ للاعبين للتفكير في إجاباتهم.
5. البحث عن الوسائط وإدراجها.
   
6. احفظ الكاهوت الخاص بك.

مقياس NPS: المضيف

1. ابدأ استضافة الكاهوت مع سؤال مقياس NPS. بدلاً من ذلك، قم بتعيين الكاهوت كواجب مهمة ذاتية.
2. سيتم عرض السؤال على شاشة المضيف. نصيحة:
   
   
3. يضع اللاعبون علامة على إجاباتهم على المقياس ويرسلونها.
4. عند انتهاء الوقت، انقر فوق عرض الإجابات في الزاوية العلوية اليمنى لعرض النتائج على الشاشة الرئيسية. سيتم عرض إجابات اللاعبين على شكل رسم بياني على الشاشة الكبيرة.
   💡 يمكنك حذف هذه الخطوة بالنقر فوق تخطي الإجابات. يمكن مراجعة الإجابات لاحقاً في تقرير ما بعد المباراة.
   
   • تم تصنيف النتائج إلى منتقدين وسلبيين ومروجين.
   • ثم يتم حساب صافي نقاط المروجين (NPS) من خلال تقييم توزيع هذه الردود. تساعد طريقة تسجيل النقاط هذه في قياس رضا العملاء وولائهم بشكل عام.
   • يتم عرض النتائج بصرياً باستخدام الألوان الأحمر والأصفر والأخضر. يساعد هذا التصور في تفسير التعليقات بسهولة، حيث يمثل كل لون مستويات مختلفة من مشاعر العملاء.

💡 انتقل إلى تقرير اللعبة بعد المباراة لمراجعة جميع الإجابات.