Comment modifier mon mot de passe ?

Accès rapides :

• Modifier le mot de passe une fois la connexion établie
• Que faire lorsque la connexion n'est pas possible ?

Modifier le mot de passe une fois la connexion établie

Clique sur ton avatar dans le coin supérieur droit de la plateforme et sélectionne Paramètres du profil.

1. Va à la section Modifier le mot de passe
2. Saisis ton mot de passe actuel
3. Saisis et répète ton nouveau mot de passe
4. Clique sur Enregistrer

Que faire lorsque la connexion n'est pas possible ?

Voici quelques raisons fréquentes des problèmes de connexion :

• Tu as oublié ton mot de passe
• Le SSO (authentification unique/single sign-on) ne fonctionne pas
• Tu as réinitialisé ton mot de passe, mais on te dit qu'il est incorrect
• L'outil de réinitialisation du mot de passe indique « Nous n'avons trouvé aucun utilisateur correspondant à cette adresse e-mail »
• Tu ne reçois pas l'email de réinitialisation du mot de passe

Tu as oublié ton mot de passe

Pour réinitialiser ton mot de passe, suis ces instructions :

1. Va sur https://create.kahoot.it/auth/forgot-password
2. Saisis ton e-mail et clique sur Envoyer le lien de réinitialisation
3. Cherche dans ta boîte de réception un nouveau message de « noreply@getkahoot.com ». Pense à vérifier le dossier des spams/courrier indésirable.
4. Utilise le lien contenu dans cet e-mail et valable une seule fois pour réinitialiser un nouveau mot de passe dans les 24 heures.

Le SSO (authentification unique/single sign-on) ne fonctionne pas

Lors de la création d'un compte, tu peux choisir de t'inscrire via Google, Microsoft, Apple ou Clever. Si c'est ce que tu as choisi de faire sur ton compte, tu peux te connecter avec la méthode SSO (authentification unique) que tu as sélectionnée lors de la création du compte.

Si l'adresse électronique que tu utilises pour l'authentification unique est sur le point de changer, il est important de te connecter et de la mettre à jour avant qu'elle ne change définitivement, afin que tu puisses continuer à accéder au compte avec ton nom d'utilisateur ou ton adresse électronique et ton mot de passe. Tu peux mettre à jour l'adresse électronique liée à ton compte et changer ton mot de passe.

Tu as réinitialisé ton mot de passe, mais on te dit qu'il est incorrect

Si tu as déjà réinitialisé ton mot de passe et que tu ne peux toujours pas te connecter avec ton adresse électronique et ton mot de passe, essaie de te connecter avec ton nom d'utilisateur. Les jeunes étudiants ne peuvent pas se connecter par e-mail. Si les informations fournies au moment de l'inscription indiquent que tu es mineur(e), tu devras utiliser ton nom d'utilisateur pour te connecter. Si tu l'as oublié, tu devrais pouvoir le retrouver dans l'e-mail de réinitialisation du mot de passe que nous t'avons envoyé.

L'outil de réinitialisation du mot de passe indique « Nous n'avons trouvé aucun utilisateur correspondant à cette adresse e-mail »

Si tu as essayé de réinitialiser ton mot de passe et que cette erreur est apparue, nous avons probablement stocké une adresse électronique différente pour le compte auquel tu essaies d'accéder. Réessaie avec une autre adresse électronique. Sache que notre outil de récupération de mot de passe limitera le nombre de fois que tu pourras soumettre une demande.

Tu ne reçois pas l'email de réinitialisation du mot de passe

Un message d'erreur s'affiche-t-il, te disant de réessayer plus tard ?

Cet outil limite la fréquence à laquelle tu peux demander une réinitialisation de ton mot de passe. Essaie à nouveau dans une heure environ ou, pour une solution plus rapide, utilise un autre appareil.

On t'a dit de vérifier ta boîte de réception mais tu n'as rien reçu ?

Les e-mails de réinitialisation du mot de passe devraient être envoyés dans un délai de 5 minutes. Si ce n'est pas le cas, il est possible que ton service de messagerie bloque les notifications de notre service. Les écoles et les entreprises fournissent souvent des adresses électroniques contrôlées par un service dont les paramètres de sécurité sont plus élevés. Si tu ne trouves pas notre e-mail dans ton dossier spams/courriers indésirables, contacte le responsable informatique de ton serveur de messagerie et demande-lui d'ajouter noreply@getkahoot.com à sa liste d'adresses sûres afin que tu puisses recevoir nos notifications de service.