Kahoot! Perguntas: Como usar a escala e a escala NPS

Descubra como o Kahoot! e NPS podem aprimorar suas pesquisas e a coleta de feedback. Aprenda a medir a fidelidade do cliente com o NPS e a coletar opiniões com escalas Likert de forma eficaz. Perfeito para pesquisa de mercado e feedback do público.

Atalhos

Kahoot! perguntas: Perguntas de escala

Escala: Casos de uso

O Kahoot! O tipo de pergunta de escala é projetado para coletar opiniões, feedback ou medir atitudes sobre um determinado tópico. Aqui estão alguns cenários e exemplos importantes em que o tipo de pergunta de escala pode ser usado com eficácia:

• Feedback do cliente e pesquisa de mercado. O tipo de pergunta de escala é ideal para medir a satisfação e a fidelidade do cliente. As perguntas da escala Likert são estruturadas para fornecer opções de resposta quantificáveis, facilitando a análise dos dados. Os entrevistados têm uma gama de respostas mais específicas sobre como se sentem em relação a um produto ou serviço. Isso é útil para pesquisas detalhadas em que você deseja entender o grau de concordância ou satisfação entre os entrevistados.

• Avaliações educacionais. Em ambientes educacionais, o tipo de pergunta de escala pode ser usado para medir a autoavaliação dos alunos quanto à compreensão de um tópico ou à confiança em suas habilidades.

• Feedback do funcionário.As empresas podem usar o tipo de pergunta de escala para entender como os funcionários se sentem em relação a vários aspectos de seu ambiente de trabalho, como a eficácia de uma nova política ou sua satisfação com as comodidades do local de trabalho.

• Feedback do evento.Após eventos ou workshops, os organizadores podem usar perguntas de escala para obter rapidamente o feedback dos participantes sobre sua experiência.

• Avaliações de produtos. As perguntas de escala podem ser usadas para avaliar produtos ou serviços, permitindo que os usuários forneçam uma classificação numérica que reflita as opiniões sobre o produto.

Escala: Criar

1. Comece a criar um kahoot.
2. Clique no botãoAdd question (Adicionar pergunta)no painel do lado esquerdo e selecione a opçãoScale (Escala)na lista.
   
   
3. Digite sua pergunta na parte superior do criador.
   Certifique-se de que a resposta possa ser expressa em uma escala numérica. Por exemplo:
   
   • O quanto você está satisfeito com a recente atualização do produto?
   • Qual é o nível de conhecimento que você considera ter em sua área de especialização?
   • Como você classificaria a facilidade de uso do nosso novo software?
   • Qual é o grau de confiança que você tem na compreensão do material abordado na palestra de hoje?
   • Até que ponto você concorda com a seguinte afirmação: 'A tecnologia melhorou significativamente minha vida diária.
     
4. Selecione o limite de tempo no painel do lado direito.
   💡Você pode escolher entre 30 segundos e 4 minutos.
   💡Faça com que você dê tempo suficiente para que os jogadores considerem suas respostas.
5.  Escolha o tipo de escala .
   
   
   • Escala Likert
     O intervalo é de 1 a 5.
   • Personalizado
     Essa opção permite que você defina o intervalo da escala (0-10).
     
6. Escolha as etiquetas . Você pode escolher uma das opções da lista para selecionar a opção Custom que permite que você insira suas etiquetas. O limite de caracteres para um rótulo é 20.
   
   
7. Localizar e inserir mídia.
   
8. Salve seu kahoot.

Escala: Anfitrião

1. Inicie ohospedando o kahootcom a pergunta da escala. Como alternativa, atribua o kahoot como um trabalho individualizado em .
2. A pergunta será apresentada na tela do anfitrião. Dica:
   
   
3. Os jogadores marcam suas respostas na escala e as enviam.
4. Quando o tempo acabar, clique em View answers no canto superior direito para exibir os resultados na tela principal. As respostas dos jogadores serão visualizadas como um gráfico na tela grande.
   💡 Você pode omitir esta etapa clicando em Skip answers. As respostas podem ser analisadas posteriormente no relatório pós-jogo.
   

Kahoot! perguntas: Perguntas da escala NPS

Medição do Net Promoter Score (NPS).O tipo de pergunta de escala NPS é usado para calcular o Net Promoter Score, que é um tipo de pergunta de escala padronizada usada para avaliar a probabilidade de os usuários recomendarem uma empresa, um produto ou um serviço a um amigo ou colega. O NPS é normalmente interpretado e usado como um indicador de fidelidade do cliente, e a pontuação é frequentemente usada para comparar produtos ou empresas entre si.

Escala NPS: Casos de uso

O Kahoot! O tipo de pergunta da escala NPS foi criado para medir a fidelidade e a satisfação do cliente. Aqui estão alguns casos de uso do Kahoot! Tipo de pergunta da escala NPS:

• Feedback do cliente.O tipo de pergunta da escala NPS pode ser usado para obter feedback sobre a satisfação e a fidelidade do cliente, especialmente em um contexto comercial. Isso permite que as empresas entendam como seus clientes se sentem em relação a seus produtos ou serviços e se eles os recomendariam a outras pessoas.
• Feedback do evento: Os organizadores podem usar o tipo de pergunta da escala NPS para coletar feedback dos participantes após eventos ou workshops para entender sua experiência geral e a probabilidade de recomendar o evento a outras pessoas.
• Feedback dos funcionários. As empresas também podem usar o tipo de pergunta da escala NPS internamente para avaliar a satisfação dos funcionários e a probabilidade de recomendarem seu local de trabalho a outras pessoas.
• Avaliações educacionais. Embora não seja um caso de uso principal, um estudante ou educador de ensino superior poderia usar o tipo de pergunta da escala NPS para avaliar a satisfação com o conteúdo ou os programas educacionais.

Escala NPS: Criar

1. Comece a criar um kahoot.
2. Clique no botão Add question (Adicionar pergunta) no painel do lado esquerdo e selecione a opção NPS Scale (Escala NPS) na lista.
   
3. Digite sua pergunta na parte superior do criador.
   A pergunta deve ser sobre a probabilidade de alguma ação ou sentimento por parte do respondente. Por exemplo:
   • Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar [produto específico] a um amigo ou colega?
   • Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar a [nome da marca] como um todo para alguém que você conhece?
   • Considerando sua experiência mais recente conosco, em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?
     
4. Selecione o limite de tempo no painel do lado direito.
   💡Você pode escolher entre 30 segundos e 4 minutos.
   💡Faça com que você dê tempo suficiente para que os jogadores considerem suas respostas.
5. Localizar e inserir mídia.
   
6. Salve seu kahoot.

Escala NPS: Anfitrião

1. Inicie ohospedando o kahootcom a pergunta da escala NPS. Como alternativa, atribua o kahoot como um trabalho individualizado em .
2. A pergunta será apresentada na tela do anfitrião. Dica:
   
   
3. Os jogadores marcam suas respostas na escala e as enviam.
4. Quando o tempo acabar, clique em View answers no canto superior direito para exibir os resultados na tela principal. As respostas dos jogadores serão visualizadas como um gráfico na tela grande.
   💡 Você pode omitir esta etapa clicando em Skip answers. As respostas podem ser analisadas posteriormente no relatório pós-jogo.
   
   • Os resultados são categorizados em Detratores, Passivos e Promotores.
   • O Net Promoter Score (NPS) é então calculado avaliando-se a distribuição dessas respostas. Esse método de pontuação ajuda a avaliar a satisfação e a fidelidade geral do cliente.
   • Os resultados são apresentados visualmente usando as cores vermelha, amarela e verde. Essa visualização ajuda a interpretar facilmente o feedback, com cada cor representando diferentes níveis de sentimento do cliente.

Acesse o relatório do jogoapós o jogo para revisar todas as respostas.