Kahoot! Perguntas: Como usar a escala e a escala NPS

Descubra como o Kahoot! e NPS podem aprimorar suas pesquisas e a coleta de feedback. Aprenda a medir a fidelidade do cliente com o NPS e a coletar opiniões com escalas Likert de forma eficaz. Perfeito para pesquisa de mercado e feedback do público.

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Atalhos

Kahoot! perguntas: Perguntas de escala

Escala: Casos de uso

O Kahoot! O tipo de pergunta de escala é projetado para coletar opiniões, feedback ou medir atitudes sobre um determinado tópico. Aqui estão alguns cenários e exemplos importantes em que o tipo de pergunta de escala pode ser usado com eficácia:

• Feedback do cliente e pesquisa de mercado. O tipo de pergunta de escala é ideal para medir a satisfação e a fidelidade do cliente. As perguntas da escala Likert são estruturadas para fornecer opções de resposta quantificáveis, facilitando a análise dos dados. Os entrevistados têm uma gama de respostas mais específicas sobre como se sentem em relação a um produto ou serviço. Isso é útil para pesquisas detalhadas em que você deseja entender o grau de concordância ou satisfação entre os entrevistados.

• Avaliações educacionais. Em ambientes educacionais, o tipo de pergunta de escala pode ser usado para avaliar a autoavaliação dos alunos quanto à compreensão de um tópico ou à confiança em suas habilidades.

• Feedback dos funcionários. As empresas podem usar o tipo de pergunta de escala para entender como os funcionários se sentem em relação a vários aspectos de seu ambiente de trabalho, como a eficácia de uma nova política ou sua satisfação com as comodidades do local de trabalho.

• Feedback do evento. Após eventos ou workshops, os organizadores podem usar perguntas de escala para obter rapidamente o feedback dos participantes sobre sua experiência.

• Avaliações de produtos. As perguntas de escala podem ser usadas para avaliar produtos ou serviços, permitindo que os usuários forneçam uma classificação numérica que reflita a opinião sobre o produto.

Escala: Criar

1. Comece a criar um kahoot.
2. Clique em Adicionar pergunta no painel do lado esquerdo e selecione a opção Scale (Escala) na lista.
   
    
3. Digite sua pergunta na parte superior do criador. 
   Certifique-se de que a resposta possa ser expressa em uma escala numérica. Por exemplo:
    
   • O quanto você está satisfeito com a recente atualização do produto?
   • Qual é o nível de conhecimento que você considera ter em sua área de especialização?
   • Como você classificaria a facilidade de uso do nosso novo software?
   • Qual é o grau de confiança que você tem na compreensão do material abordado na palestra de hoje?
   • Até que ponto você concorda com a seguinte afirmação: 'A tecnologia melhorou significativamente minha vida diária.
     
4. Selecione o limite de tempo no painel do lado direito.
   💡 Você pode escolher de 30 segundos a 4 minutos.
   💡 Dê tempo suficiente para que os jogadores considerem suas respostas.
5. Escolha o tipo de escala.
   
    
   • Escala Likert
     O intervalo é de 1 a 5.
   • Personalizado
     Essa opção permite que você defina o intervalo da escala (0-10).
     
6. Escolha os rótulos. Você pode escolher uma das opções da lista para selecionar a opção Custom que permite que você insira suas etiquetas. O limite de caracteres para um rótulo é 20.
   
   
7. Localize e insira mídia.
   
8. Salve seu kahoot.

Escala: Anfitrião

1. Início a realização do kahoot com a pergunta de escala. Como alternativa, atribua o kahoot como um tarefa em ritmo próprio.
2. A pergunta será apresentada na tela do anfitrião. Dica:
   
   
3. Os jogadores marcam suas respostas na escala e as enviam.
4. Quando o tempo acabar, clique em View answers (Ver respostas ) no canto superior direito para exibir os resultados na tela principal. As respostas dos jogadores serão visualizadas como um gráfico na tela grande. 
   Você pode omitir essa etapa clicando em Ignorar respostas. As respostas podem ser analisadas posteriormente no relatório pós-jogo.
   

Kahoot! perguntas: Perguntas da escala NPS

Medição do Net Promoter Score (NPS). O tipo de pergunta de escala NPS é usado para calcular o Net Promoter Score, que é um tipo de pergunta de escala padronizada usada para avaliar a probabilidade de os usuários recomendarem uma empresa, um produto ou um serviço a um amigo ou colega. O NPS é normalmente interpretado e usado como um indicador de fidelidade do cliente, e a pontuação é frequentemente usada para comparar produtos ou empresas entre si.

Escala NPS: Casos de uso

O Kahoot! O tipo de pergunta da escala NPS foi criado para medir a fidelidade e a satisfação do cliente. Aqui estão alguns casos de uso do Kahoot! Tipo de pergunta da escala NPS:

• Feedback do cliente. O tipo de pergunta da escala NPS pode ser usado para obter feedback sobre a satisfação e a fidelidade do cliente, especialmente em um contexto comercial. Isso permite que as empresas entendam como seus clientes se sentem em relação a seus produtos ou serviços e se eles os recomendariam a outras pessoas.
• Feedback do evento: Os organizadores podem usar o tipo de pergunta da escala NPS para coletar feedback dos participantes após eventos ou workshops para entender sua experiência geral e a probabilidade de recomendar o evento a outras pessoas.
• Feedback dos funcionários. As empresas também podem usar o tipo de pergunta da escala NPS internamente para avaliar a satisfação dos funcionários e a probabilidade de recomendarem seu local de trabalho a outras pessoas.
• Avaliações educacionais. Embora não seja um caso de uso principal, um estudante ou educador de ensino superior poderia usar o tipo de pergunta da escala NPS para avaliar a satisfação com o conteúdo ou os programas educacionais.

Escala NPS: Criar

1. Comece a criar um kahoot.
2. Clique no botão Add question (Adicionar pergunta) no painel do lado esquerdo e selecione a opção NPS Scale (Escala NPS) na lista.
   
3. Digite sua pergunta na parte superior do criador.
   A pergunta deve ser sobre a probabilidade de alguma ação ou sentimento por parte do respondente. Por exemplo:
   • Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar [produto específico] a um amigo ou colega?
   • Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar a [nome da marca] como um todo para alguém que você conhece?
   • Considerando sua experiência mais recente conosco, em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?
     
4. Selecione o limite de tempo no painel do lado direito.
   💡 Você pode escolher de 30 segundos a 4 minutos.
   💡 Dê tempo suficiente para que os jogadores considerem suas respostas.
5. Localize e insira mídia.
   
6. Salve seu kahoot.

Escala NPS: Anfitrião

1. Início hospedando o kahoot com a pergunta da escala NPS. Como alternativa, atribua o kahoot como um tarefa em ritmo próprio.
2. A pergunta será apresentada na tela do anfitrião. Dica:
   
   
3. Os jogadores marcam suas respostas na escala e as enviam.
4. Quando o tempo acabar, clique em View answers (Ver respostas ) no canto superior direito para exibir os resultados na tela principal. As respostas dos jogadores serão visualizadas em um gráfico na tela grande.
   Você podeomitir essa etapa clicando em Ignorar respostas. As respostas podem ser analisadas posteriormente no relatório pós-jogo.
   
   • Os resultados são categorizados em Detratores, Passivos e Promotores.
   • O Net Promoter Score (NPS) é então calculado avaliando-se a distribuição dessas respostas. Esse método de pontuação ajuda a avaliar a satisfação e a fidelidade geral do cliente.
   • Os resultados são apresentados visualmente usando as cores vermelha, amarela e verde. Essa visualização ajuda a interpretar facilmente o feedback, com cada cor representando diferentes níveis de sentimento do cliente.

Vá para a seção relatório do jogo após o jogo para revisar todas as respostas.