Kahoot! запитання: Як використовувати масштаби та NPS

Дізнайтеся, як Kahoot! шкала та NPS визначення питань можуть покращити ваші опитування та колекцію зворотного зв'язку. Навчіться вимірювати лояльність клієнтів до НПС та збирати думки з Лікертом масштабами. Ідеально підходить для досліджень і аудиторії з ринком.

💡 Знайшли це корисним? Підписуйтесь на наш Youtube-канал, щоб отримати більше порад та Kahoot! уроки!

Ярлики

Kahoot! запитання: Масштабовані питання

Масштаб: використовуйте випадки

Кахут! тип питання масштабу розроблений для збору думок, зворотного зв’язку чи вимірювання ставлення до певної теми. Ось кілька ключових сценаріїв і прикладів, де тип питання можна ефективно використати:

• Відгуки клієнтів та дослідження ринку. Шкала питань ідеально підходить для вимірювання задоволеності та лояльності клієнтів. Виміряти масштаб структурно надавати визначні параметри відповіді, полегшуючи аналіз даних. Респонденти мають низку відповідей, які більш конкретно ставляться до того продукту чи послуги. Це корисно для детальних опитувань, де ви хочете зрозуміти ступінь згоди або задоволення від респондентів.

• Освітнє оцінювання. В освітніх установах питання зі шкалою можна використовувати для самооцінки студентами свого розуміння теми або впевненості у своїх навичках.

• Відгуки співробітників. Компанії можуть використовувати шкальні запитання, щоб зрозуміти, як працівники ставляться до різних аспектів свого робочого середовища, наприклад, до ефективності нової політики чи задоволеності зручностями на робочому місці.

• Відгуки про події. Після заходів або семінарів організатори можуть використовувати шкальні запитання, щоб швидко зібрати відгуки учасників про їхній досвід.

• Відгуки про товари. Питання зі шкалою можна використовувати для оцінювання продуктів або послуг, дозволяючи користувачам надавати числову оцінку, яка відображає думку про продукт.

Масштаб: Створити

1. Почніть створювати хустку.
2. Натисніть на кнопку Додати питання на лівій бічній панелі та виберіть Шкала зі списку.
   
    
3. Напишіть своє запитання у верхній частині творця. 
   Переконайтеся, що відповідь може бути виражена в числовій шкалі. Наприклад:
    
   • Наскільки ви задоволені останнім оновленням продукту?
   • Наскільки обізнані ви вважаєте себе в своїй сфері кваліфікованості?
   • Як би ви оцінили легкість використання нашого нового програмного забезпечення?
   • Наскільки ви впевнені в розумінні матеріалу, покритого сьогоднішньою лекцією?
   • Скільки ви погоджуєтеся з наступним твердженням: 'Технологія значно покращила моє повсякденне життя.
     
4. Виберіть часовий ліміт на правій бічній панелі.
   💡 Ви можете вибрати від 30 секунд до 4 хвилин.
   💡 Дайте гравцям достатньо часу на обдумування своїх відповідей.
5. Виберіть тип шкали.
   
    
   • Шкала Лайкерта
     Діапазон від 1 до 5.
   • Користувацький
     Ця опція дозволяє встановити діапазон шкали (0-10).
     
6. Обирайте етикетки. Ви можете вибрати одну з опцій зі списку, щоб вибрати опцію Користувацькі, яка дозволить вам вставити ваші мітки. Обмеження на кількість символів для мітки - 20.
   
   
7. Знайдіть і вставте медіа.
   
8. Збережіть хустку.

Масштаб: хост

1. Почати проведення кахуту з питання про шкалу. Або ж призначте кахот як самостійне завдання завдання з власним темпом виконання.
2. Питання буде показано на екрані ведучого. Порада:
   
   
3. Гравці позначають свої відповіді в масштабі та подають їх.
4. Після закінчення часу натисніть Переглянути відповіді у верхньому правому куті, щоб відобразити результати на головному екрані. Відповіді гравців будуть візуалізовані як графік на великому екрані. 
   Ви можете пропустити цей крок, натиснувши Пропустити відповіді. Відповіді можна буде переглянути у звіті після гри.
   

Kahoot! запитання: питання в масштабі NPS

Вимірювання індексу лояльності клієнтів (NPS). Тип питання за шкалою NPS використовується для розрахунку показника Net Promoter Score, який є стандартизованим типом питання за шкалою, що використовується для оцінки ймовірності того, що користувачі порекомендують компанію, продукт або послугу своїм друзям або колегам. NPS зазвичай інтерпретується та використовується як індикатор лояльності клієнтів, і оцінка часто використовується для тогочасних продуктів або компаній один проти одного.

Масштаб NPS: використовувати кейси

Кахут! Тип питання масштабу NPS розроблений для вимірювання лояльності клієнтів і задоволеності. Ось деякі випадки для Кахугу! Тип питання шкали NPS:

• Відгуки клієнтів. Запитання за шкалою NPS можна використовувати для збору зворотного зв'язку щодо задоволеності та лояльності клієнтів, особливо в бізнес-контексті. Він дозволяє компаніям зрозуміти, як клієнти почувають свою продукцію чи послугу чи поради іншим людям.
• Відгуки про захід: Організатори можуть використовувати запитання за шкалою NPS для збору відгуків від учасників після заходів або семінарів, щоб зрозуміти їхній загальний досвід та ймовірність того, що вони рекомендуватимуть захід іншим.
• Відгуки співробітників. Компанії також можуть використовувати запитання за шкалою NPS для внутрішнього використання, щоб оцінити рівень задоволеності працівників та ймовірність того, що вони порекомендують своє місце роботи іншим.
• Освітні оцінки. Хоча це не основний випадок використання, студенти або викладачі вищих навчальних закладів можуть використовувати запитання за шкалою NPS для оцінки задоволеності освітнім контентом або програмами.

NPS масштаб: створити

1. Почніть створювати хустку.
2. Натисніть кнопку Додати питання на лівій бічній панелі і виберіть зі списку опцію Шкала NPS.
   
3. Напишіть своє запитання у верхній частині творця.
   Питання має стосуватися ймовірності певної дії або почуття з боку респондента. Наприклад:
   • В шкалі від 0 до 10 Ви рекомендуєте [конкретний товар] подругові або колегу?
   • В шкалі від 0 до 10, як ймовірно ви рекомендуєте [назва бренду] в цілому тому, кого ви знаєте?
   • Враховуючи ваш найновіший досвід роботи з нами, за шкалою від 0 до 10, як сильно ви рекомендуєте нам подруга або колега?
     
4. Виберіть часовий ліміт на правій бічній панелі.
   💡 Ви можете вибрати від 30 секунд до 4 хвилин.
   💡 Дайте гравцям достатньо часу на обдумування своїх відповідей.
5. Знайдіть і вставте медіа.
   
6. Прибережи свій кахут.

Масштаб NPS: хост

1. Почати проведення кахуту з питання про шкалу NPS. Або ж призначте кахот як самостійне завдання завдання з власним темпом виконання.
2. Питання буде показано на екрані ведучого. Порада:
   
   
3. Гравці позначають свої відповіді в масштабі та подають їх.
4. Після закінчення часу натисніть Переглянути відповіді у верхньому правому куті, щоб відобразити результати на головному екрані. Відповіді гравців будуть візуалізовані у вигляді графіка на великому екрані.
   Ви можете пропустити цей крок, натиснувши Пропустити відповіді. Відповіді можна буде переглянути у звіті після гри.
   
   • Результати категоризовані на Детрактори, пасивні та реклами.
   • Кількість протоколів (NPS) розраховується шляхом оцінки розподілу цих відповідей. Цей метод контролю допомагає оцінювати задоволення клієнтів і лояльність.
   • Результати візуально представлені за допомогою червоного, жовтого та зеленого кольору. Ця візуалізація допомагає легко інтерпретувати відгук, кожен колір представляє різні рівні настроїв клієнтів.

💡 Перейдіть до звіт про гру після гри, щоб переглянути всі відповіді.