Kahoot! câu hỏi: Cách sử dụng thang đo và thang đo NPS

Khám phá Kahoot! Các loại câu hỏi về thang điểm và thang điểm NPS có thể nâng cao khả năng thu thập phản hồi và khảo sát của bạn. Học cách đo lường lòng trung thành của khách hàng bằng NPS và thu thập ý kiến bằng thang đo Likert một cách hiệu quả. Hoàn hảo cho nghiên cứu thị trường và phản hồi của khán giả.

💡 Bạn thấy điều này hữu ích không? Đăng ký kênh YouTube của chúng tôi để nhận thêm mẹo và Kahoot! Hướng dẫn!

Phím tắt

Kahoot! câu hỏi: Câu hỏi về thang đo

Quy mô: Các trường hợp sử dụng

Ứng dụng Kahoot! Loại câu hỏi thang điểm được thiết kế để thu thập ý kiến, phản hồi hoặc đo lường thái độ về một chủ đề cụ thể. Sau đây là một số tình huống và ví dụ chính mà loại câu hỏi thang điểm có thể được sử dụng hiệu quả:

• Phản hồi của khách hàng và nghiên cứu thị trường. Loại câu hỏi thang đo là lựa chọn lý tưởng để đo lường mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Các câu hỏi theo thang điểm Likert được cấu trúc để cung cấp các tùy chọn trả lời có thể định lượng, giúp phân tích dữ liệu dễ dàng hơn. Người trả lời có nhiều câu trả lời khác nhau, cụ thể hơn về cảm nhận của họ về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này hữu ích cho các cuộc khảo sát chi tiết khi bạn muốn hiểu mức độ đồng thuận hoặc hài lòng của những người trả lời.

• Đánh giá giáo dục. Trong môi trường giáo dục, loại câu hỏi thang điểm có thể được sử dụng để đánh giá mức độ tự đánh giá của học sinh về sự hiểu biết của họ về một chủ đề hoặc mức độ tự tin của họ về kỹ năng của mình.

• Phản hồi của nhân viên. Các doanh nghiệp có thể sử dụng loại câu hỏi thang đo để hiểu cảm nhận của nhân viên về các khía cạnh khác nhau của môi trường làm việc, chẳng hạn như hiệu quả của một chính sách mới hoặc mức độ hài lòng của họ với các tiện ích tại nơi làm việc.

• Phản hồi sự kiện. Sau các sự kiện hoặc hội thảo, ban tổ chức có thể sử dụng các câu hỏi đánh giá để nhanh chóng thu thập phản hồi từ người tham gia về trải nghiệm của họ.

• Đánh giá sản phẩm. Các câu hỏi đánh giá theo thang điểm có thể được sử dụng để đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ, cho phép người dùng cung cấp một đánh giá số liệu phản ánh ý kiến của họ về sản phẩm.

Tỷ lệ: Tạo

1. Bắt đầu tạo kahoot.
2. Nhấp vào Thêm câu hỏi trên thanh bên trái và chọn Thang đo từ danh sách.
   
    
3. Nhập câu hỏi của bạn ở phần trên cùng của trình tạo. 
   Đảm bảo rằng câu trả lời có thể được biểu diễn trên thang điểm số. Ví dụ:
    
   • Bạn hài lòng như thế nào với bản cập nhật sản phẩm gần đây?
   • Bạn tự cho rằng mình có hiểu biết đến mức nào trong lĩnh vực chuyên môn của mình?
   • Bạn đánh giá thế nào về mức độ dễ sử dụng của phần mềm mới của chúng tôi?
   • Bạn tự tin đến mức nào về khả năng hiểu nội dung bài giảng hôm nay?
   • Bạn đồng ý như thế nào với tuyên bố sau: 'Công nghệ đã cải thiện đáng kể cuộc sống hàng ngày của tôi.
     
4. Chọn giới hạn thời gian trên bảng điều khiển bên phải.
   💡 Bạn có thể chọn từ 30 giây đến 4 phút.
   💡 Hãy dành đủ thời gian cho người chơi của bạn để họ có thể suy nghĩ kỹ về câu trả lời của mình.
5. Chọn loại thang đo.
   
    
   • Thang đo Likert
     Phạm vi là từ 1 đến 5.
   • Tùy chỉnh
     Tùy chọn này cho phép bạn thiết lập phạm vi của thang đo (0-10).
     
6. Chọn nhãn. Bạn có thể chọn một trong các tùy chọn từ danh sách để chọn tùy chọn Tùy chỉnh cho phép bạn chèn nhãn của mình. Giới hạn ký tự cho một nhãn là 20.
   
   
7. Tìm và chèn phương tiện.
   
8. Lưu kahoot của bạn.

Quy mô: Máy chủ

1. Bắt đầu với Kahoot với câu hỏi mở rộng. Hoặc, giao bài tập Kahoot dưới dạng bài tập tự học.
2. Câu hỏi sẽ được hiển thị trên màn hình của người chủ trì. Mẹo:
   
   
3. Người chơi đánh dấu câu trả lời của mình trên thang điểm và nộp bài.
4. Khi thời gian kết thúc, hãy nhấp vào "Xem câu trả lời " ở góc trên bên phải để hiển thị kết quả trên màn hình chính. Câu trả lời của người chơi sẽ được hiển thị dưới dạng biểu đồ trên màn hình lớn. 
   💡 Bạn có thể bỏ qua bước này bằng cách nhấp vào " Bỏ qua câu trả lời". Các câu trả lời có thể được xem lại trong báo cáo sau trận đấu.
   

Kahoot! câu hỏi: câu hỏi về thang điểm NPS

Đo lường Chỉ số Khuyến nghị Nets (NPS). Loại câu hỏi thang điểm NPS được sử dụng để tính toán Điểm NPS (Net Promoter Score), đây là một loại câu hỏi thang điểm tiêu chuẩn được sử dụng để đánh giá khả năng người dùng sẽ giới thiệu một công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn bè hoặc đồng nghiệp. NPS thường được hiểu và sử dụng như một chỉ số đánh giá lòng trung thành của khách hàng và điểm số này thường được dùng để so sánh các sản phẩm hoặc công ty với nhau.

Thang đo NPS: Các trường hợp sử dụng

Ứng dụng Kahoot! Loại câu hỏi trên thang đo NPS được thiết kế để đo lường lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng. Sau đây là một số trường hợp sử dụng Kahoot! Loại câu hỏi thang điểm NPS:

• Phản hồi của khách hàng. Loại câu hỏi thang đo NPS có thể được sử dụng để thu thập phản hồi về sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh kinh doanh. Nó cho phép các công ty hiểu được khách hàng cảm thấy thế nào về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và liệu họ có giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đó cho người khác hay không.
• Phản hồi về sự kiện: Người tổ chức có thể sử dụng loại câu hỏi trên thang đo NPS để thu thập phản hồi từ những người tham gia sau sự kiện hoặc hội thảo để hiểu được trải nghiệm chung của họ và khả năng giới thiệu sự kiện cho người khác.
• Phản hồi của nhân viên. Các công ty cũng có thể sử dụng loại câu hỏi NPS để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên và khả năng giới thiệu nơi làm việc của mình cho người khác.
• Đánh giá giáo dục. Mặc dù không phải là trường hợp sử dụng chính, sinh viên hoặc giảng viên trong lĩnh vực giáo dục đại học có thể sử dụng loại câu hỏi thang đo NPS để đánh giá mức độ hài lòng với nội dung hoặc chương trình giáo dục.

Thang điểm NPS: Tạo

1. Bắt đầu tạo kahoot.
2. Nhấp vào nút Thêm câu hỏi trên bảng bên trái và chọn tùy chọn Thang điểm NPS từ danh sách.
   
3. Nhập câu hỏi của bạn ở phần trên cùng của trình tạo.
   Câu hỏi nên tập trung vào khả năng xảy ra một hành động hoặc cảm xúc nào đó từ phía người trả lời. Ví dụ:
   • Trên thang điểm từ 0 đến 10, bạn sẽ giới thiệu [sản phẩm cụ thể] cho bạn bè hoặc đồng nghiệp ở mức nào?
   • Trên thang điểm từ 0 đến 10, khả năng bạn sẽ giới thiệu [tên thương hiệu] nói chung cho một người nào đó mà bạn biết là bao nhiêu?
   • Xét về trải nghiệm gần đây nhất của bạn với chúng tôi, trên thang điểm từ 0 đến 10, khả năng bạn sẽ giới thiệu chúng tôi với bạn bè hoặc đồng nghiệp là bao nhiêu?
     
4. Chọn giới hạn thời gian trên bảng điều khiển bên phải.
   💡 Bạn có thể chọn từ 30 giây đến 4 phút.
   💡 Hãy dành đủ thời gian cho người chơi của bạn để họ có thể suy nghĩ kỹ về câu trả lời của mình.
5. Tìm và chèn phương tiện.
   
6. Lưu Kahoot của bạn.

Thang điểm NPS: Máy chủ

1. Bắt đầu với việc tổ chức Kahoot với câu hỏi theo thang đo NPS. Hoặc, giao bài tập Kahoot dưới dạng bài tập tự học.
2. Câu hỏi sẽ được hiển thị trên màn hình của người chủ trì. Mẹo:
   
   
3. Người chơi đánh dấu câu trả lời của mình trên thang điểm và nộp bài.
4. Khi thời gian kết thúc, hãy nhấp vào "Xem câu trả lời " ở góc trên bên phải để hiển thị kết quả trên màn hình chính. Các câu trả lời của người chơi sẽ được hiển thị dưới dạng biểu đồ trên màn hình lớn thông qua phần mềm.
   💡 Bạn có thể bỏ qua bước này bằng cách nhấp vào " Bỏ qua câu trả lời". Các câu trả lời có thể được xem lại trong báo cáo sau trận đấu.
   
   • Kết quả được phân loại thành Người phản đối, Người thụ động và Người ủng hộ.
   • Điểm số người ủng hộ ròng (NPS) sau đó được tính bằng cách đánh giá sự phân bổ của các phản hồi này. Phương pháp chấm điểm này giúp đánh giá mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
   • Kết quả được trình bày trực quan bằng màu đỏ, vàng và xanh lá cây. Hình ảnh trực quan này giúp dễ dàng diễn giải phản hồi, trong đó mỗi màu đại diện cho các mức độ khác nhau về cảm nhận của khách hàng.

💡 Truy cập vào báo cáo trận đấu sau trận đấu để xem lại tất cả các câu trả lời.