Sådan annullerer du en fornyelse af dit webabonnement

Hvis du ønsker at opsige dit Kahoot-abonnement og stoppe fremtidige automatiske fornyelser, er du kommet til det rette sted. Denne vejledning forklarer, hvordan du administrerer din Kahoot-fakturering, nedgraderer din Kahoot-konto og sikrer, at du ikke bliver opkrævet for den næste faktureringsperiode.

 
💡 Fandt du dette nyttigt? Abonner på vores Youtube-kanal for at få flere tips og Kahoot! tutorials!

Genveje:

• Hvordan virker aflysning?
• Sådan opsiger du (trin for trin)
• Hvad sker der med mit Workspace-teamabonement?
• Hvad sker der, når mit abonnement udløber?
• Fejlfinding: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan se knappen »Annuller«?
• OSS

Sådan fungerer afbestilling

Det er vigtigt at forstå, at opsigelse af dit abonnement ikke er det samme som at at slette din konto eller at bruge din ret til at trække sig tilbage.

• Hvis duannullerer din abonnementsfornyelse, betyder det, at du blot stopper fremtidige automatiske fornyelser. Du kan fortsætte med at bruge din konto og alle dens forudbetalte funktioner indtil slutningen af din nuværende faktureringscyklus. Typisk kan du annullere fornyelsen direkte fra dine kontoindstillinger (se: Sådan annullerer du).
  Annullering af fornyelse træder i kraft ved udgangen af din nuværende forudbetalte periode. Du og dine workspace-medlemmer (hvis du har en team-plan) vil have fuld adgang til din plans funktioner indtil da. Vi refunderer ikke allerede betalte kontingenter.
   
• Fortrydelsesretten (også kendt som en afkølingsperiode) er anderledes. Det giver dig mulighed for at opsige hele dit abonnement med øjeblikkelig virkning og få pengene tilbage. Denne mulighed er normalt kun tilgængelig inden for en kort tidsramme, typisk 14 dage fra din oprindelige købsdato. Afhængigt af din jurisdiktion kan du finde en fortrydelsesknap i din profil -> Administrer abonnement. Alternativt kan du kontakte vores supportteam direkte.
  
  Bemærk, at sletning af din konto inden for 14 dage efter køb af et abonnement ikke udløser din fortrydelsesret. Dit abonnement bliver ikke automatisk refunderet, bare fordi du sletter din konto.

Sådan aflyser du et Kahoot! webabonnement

1. Log ind på din konto og åbn menuen med kontoindstillinger.
2. Vælg »Fakturering« på listen over indstillinger.
   
3. På faktureringssiden skal du klikke på »Administrer abonnement« for at få adgang til dit sikre betalingsområde.
   
4. I afsnittet »Abonnement« skal du klikke på »Opsig abonnement«.
   
5. Følg vejledningen for at bekræfte dit valg. 

Hvad sker der med mit Workspace-teamabonement?

Hvis du er medlem af et Workspace (abonnement med flere licenser), er det kun Workspace-ejerne, der har tilladelse til at opsige abonnementet. Hvis ejeren beslutter at opsige abonnementet, påvirker det alle licenser, og abonnementet vil blive opsagt for alle administratorer og medlemmer på én gang. Du kan læse mere om, hvordan du justerer tilladelser, i vores vejledning »Forklaring af roller i Workspace«.

Hvad sker der, når mit abonnement udløber?

Når din forudbetalte faktureringsperiode udløber, nedgraderes din konto til basisadgang.

• Alt indhold i dine personlige mapper vil fortsat være tilgængeligt.
• Du kan stadig afholde spil med disse Kahoots.
• Du vil ikke kunne gemme nye ændringer i dine Kahoots, uden først at fjerne eventuelle premium-funktioner eller spørgsmålstyper, der ikke længere er inkluderet i dit basisabonnement.

Fejlfinding: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan se knappen »Annuller«?

Hvis du ikke kan se muligheden for at annullere, skal du tjekke følgende:

• Køb via mobil: Du har muligvis købt via Apple/Google. Se efter et link, der fører dig videre til din respektive app-butik.
• Rolle i Workspace: Du er muligvis et almindeligt medlem af et Workspace, hvilket betyder, at kun ejeren kan aflyse.

OSS

1. Kan jeg få pengene tilbage, hvis jeg opsiger mit Kahoot-abonnement? Hvis du afmelder en fornyelse, forhindrer det blot fremtidige opkrævninger; allerede betalte kontingenter refunderes ikke. Du kan dog gøre brug af din fortrydelsesret (afkølingsperiode) og få en øjeblikkelig refusion, hvis du anmoder herom inden for 14 dage efter dit oprindelige køb. Se afsnittet »Administrer abonnement« eller kontakt supporten.
    
2. Hvad sker der med de Kahoots, jeg har oprettet, når jeg opsiger mit abonnement? De Kahoots, du har oprettet, forbliver i dine personlige mapper, og du kan stadig afholde dem. For at gemme eventuelle nye ændringer skal du dog fjerne de premium-funktioner, der ikke længere er tilgængelige på basisabonnementet.
    
3. Hvorfor kan jeg ikke se knappen »Annuller« i mine kontoindstillinger? Dette sker normalt, hvis du har købt dit abonnement via Apple App Store eller Google Play Store, eller hvis du er medlem af et Workspace-teamaftale, hvor kun ejeren har rettigheder til fakturering.
    
4. Bliver mit abonnement automatisk opsagt, hvis jeg sletter min konto? Nej. Sletning af din konto medfører ikke, at et aktivt abonnement opsiges, og udløser heller ikke en automatisk tilbagebetaling. Sørg altid for at opsige dit abonnement via siden »Fakturering«, før du sletter din konto.