Sådan annullerer du en fornyelse af dit webabonnement

Opdateret


💡 Fandt du dette nyttigt? Abonner på vores Youtube-kanal for at få flere tips og Kahoot! tutorials!

Genveje:

Sådan fungerer afbestilling

Det er vigtigt at forstå, at opsigelse af dit abonnement ikke er det samme som at at slette din konto eller at bruge din ret til at trække sig tilbage.

  • Hvis duannullerer din abonnementsfornyelse, betyder det, at du blot stopper fremtidige automatiske fornyelser. Du kan fortsætte med at bruge din konto og alle dens forudbetalte funktioner indtil slutningen af din nuværende faktureringscyklus. Typisk kan du annullere fornyelsen direkte fra dine kontoindstillinger (se: Sådan annullerer du).
    Annullering af fornyelse træder i kraft ved udgangen af din nuværende forudbetalte periode. Du og dine workspace-medlemmer (hvis du har en team-plan) vil have fuld adgang til din plans funktioner indtil da. Vi refunderer ikke allerede betalte kontingenter.
     
  • Fortrydelsesretten (også kendt som en afkølingsperiode) er anderledes. Det giver dig mulighed for at opsige hele dit abonnement med øjeblikkelig virkning og få pengene tilbage. Denne mulighed er normalt kun tilgængelig inden for en kort tidsramme, typisk 14 dage fra din oprindelige købsdato. Afhængigt af din jurisdiktion kan du finde en fortrydelsesknap i din profil -> Administrer abonnement. Alternativt kan du kontakte vores supportteam direkte.

    Bemærk, at sletning af din konto inden for 14 dage efter køb af et abonnement ikke udløser din fortrydelsesret. Dit abonnement bliver ikke automatisk refunderet, bare fordi du sletter din konto.

Sådan aflyser du

Fra din konto indstillinger menu, vælge Fakturering i listen over Indstillinger.

Skærmbillede

På faktureringssiden, klik på Administrer abonnement. Dette vil tage dig til et sikkert område, hvor du kan se og ændre betalingsoplysninger. I afsnittet Abonnement , klik på Annuller Abonnement.

mceclip1.pngScreen_Shot_2020-06-05_at_12.10.58_PM.png

Vores system vil bede dig om at bekræfte at du ønsker at annullere abonnementet. Abonnementet annulleres korrekt, når du modtager bekræftelsen af annullering i systemet (se nedenfor). Sørg for at følge processen og bekræfte annulleringen, indtil notifikationen med bekræftelse vises.

mceclip0. png

 

Bemærk: Hvis du abonnerer via vores iOS eller Android mobil app, administreres dit abonnement af Apple eller Google. Du kan se etAdministrer abonnement link i din konto indstillingsmenu, der pålægger dig at logge på den relevante app butik. Du skal annullere direkte i appbutikken, der administrerer dit abonnement. Alle faktureringsspørgsmål (herunder anmodninger om tilbagebetaling) for mobilabonnementer er underlagt Apple eller Googles vilkår og kræver, at du kontakter dem direkte for at løse.

Når din faktureringsperiode er afsluttet efter opsigelsen, bliver du nedgraderet til basisadgang.

  • Alt indhold i dine personlige mapper vil være tilgængeligt for dig. Du vil være i stand til at vært spil med dem. Du vil ikke være i stand til at gemme redigeringer uden først at fjerne funktioner, der ikke længere er tilgængelige for dig.

Individuelle planer

Hvis du har et individuelt abonnement, er du eneejer af dit abonnement og kan til enhver tid annullere. 

Faktureringscyklussen fortsætter, indtil den udløber efter du annullerer.

Workspace (abonnement med flere licenser)

Inden for et arbejdsområde er det kun arbejdsområdets ejere, der kan opsige et abonnement. Annullering af et abonnement i dette tilfælde påvirker alle licenser i dette arbejdsområde. Derfor vil abonnementet automatisk blive annulleret for alle Workspace-medlemmer og -administratorer.

Se også her: Organisationsroller forklaret, og hvordan du justerer dem

 

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.