Résumé du questions : Comment utiliser l'échelle et l'échelle NPS

Découvre comment Kahoot ! et les types de questions de l'échelle NPS peuvent améliorer tes enquêtes et ta collecte de commentaires. Apprends à mesurer la fidélité des clients avec le NPS et à recueillir efficacement les opinions avec les échelles de Likert. Parfait pour les études de marché et les commentaires du public.

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Raccourcis

Résumé du questions : Questions d'échelle

Échelle : Cas d'utilisation

Le jeu Kahoot ! Le type de question de l'échelle est conçu pour recueillir des opinions, des commentaires ou mesurer les attitudes sur un sujet particulier. Voici quelques scénarios et exemples clés où le type de question à échelle peut être utilisé efficacement :

• Retour d'information des clients et études de marché. Le type de question à échelle est idéal pour mesurer la satisfaction et la fidélité des clients. Les questions sur l'échelle de Likert sont structurées de manière à fournir des options de réponse quantifiables, ce qui facilite l'analyse des données. Les personnes interrogées disposent d'un éventail de réponses plus spécifiques à ce qu'elles pensent d'un produit ou d'un service. Ceci est utile pour les enquêtes détaillées où tu veux comprendre le degré d'accord ou de satisfaction des personnes interrogées.

• Évaluations pédagogiques. Dans le cadre de l'enseignement, le type de question à échelle peut être utilisé pour évaluer l'auto-évaluation par les étudiants de leur compréhension d'un sujet ou de leur confiance en leurs compétences.

• Rétroaction des employés. Les entreprises peuvent utiliser le type de question à échelle pour comprendre ce que les employés pensent de divers aspects de leur environnement de travail, tels que l'efficacité d'une nouvelle politique ou leur satisfaction à l'égard des équipements du lieu de travail.

• Retour d'information sur l'événement. Après un événement ou un atelier, les organisateurs peuvent utiliser des questions à échelle pour recueillir rapidement les commentaires des participants sur leur expérience.

• Commentaires sur les produits. Les questions à échelle peuvent être utilisées pour évaluer des produits ou des services, permettant aux utilisateurs de donner une note numérique qui reflète leur opinion sur le produit.

Échelle : Créer

1. Commence à créer un kahoot.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter une question dans le panneau de gauche et sélectionnez l'option Échelle dans la liste.
   
    
3. Tapez votre question en haut du créateur. 
   Assurez-vous que la réponse peut être exprimée sur une échelle numérique. Par exemple :
    
   • Dans quelle mesure es-tu satisfait de la récente mise à jour du produit ?
   • Dans quelle mesure te considères-tu bien informé dans ton domaine d'expertise ?
   • Comment évaluerais-tu la facilité d'utilisation de notre nouveau logiciel ?
   • Dans quelle mesure es-tu sûr d'avoir compris le contenu de l'exposé d'aujourd'hui ?
   • Dans quelle mesure es-tu d'accord avec l'affirmation suivante : "La technologie a considérablement amélioré ma vie quotidienne.
     
4. Sélectionnez le délai dans le panneau de droite.
   💡 Vous pouvez choisir entre 30 secondes et 4 minutes.
   💡 Veillez à laisser suffisamment de temps à vos joueurs pour réfléchir à leurs réponses.
5. Choisissez le type d'échelle.
   
    
   • Échelle de Likert
     L'échelle va de 1 à 5.
   • Personnalisé
     Cette option vous permet de définir l'étendue de l'échelle (0-10).
     
6. Choisissez les étiquettes. Tu peux choisir l'une des options de la liste pour sélectionner l'option Custom qui te permet d'insérer tes étiquettes. La limite de caractères pour une étiquette est de 20.
   
   
7. Rechercher et insérer des médias.
   
8. Sauvegarde ton kahoot.

Échelle : Hôte

1. Démarrer l'animation du kahoot avec la question de l'échelle. Il est également possible d'assigner le kahoot en tant que travail à son rythme.
2. La question sera présentée sur l'écran de l'animateur. Conseil :
   
   
3. Les joueurs marquent leurs réponses sur l'échelle et les soumettent.
4. Une fois le temps écoulé, cliquez sur Voir les réponses dans le coin supérieur droit pour afficher les résultats sur l'écran principal. Les réponses des joueurs seront visualisées sous forme de graphique sur le grand écran. 
   💡 Vous pouvez omettre cette étape en cliquant sur Ignorer les réponses. Les réponses peuvent être examinées ultérieurement dans le rapport d'après-match.
   

Résumé du questions : Questions de l'échelle NPS

Mesure du Net Promoter Score (NPS). Le type de question de l'échelle NPS est utilisé pour calculer le Net Promoter Score, qui est un type de question standardisée utilisée pour évaluer la probabilité que les utilisateurs recommandent une entreprise, un produit ou un service à un ami ou à un collègue. Le NPS est généralement interprété et utilisé comme un indicateur de la fidélité des clients, et le score est souvent utilisé pour comparer des produits ou des entreprises entre eux.

Échelle NPS : Cas d'utilisation

Le jeu Kahoot ! Le type de question de l'échelle NPS est conçu pour mesurer la fidélité et la satisfaction des clients. Voici quelques cas d'utilisation du logiciel Kahoot ! Type de question de l'échelle NPS :

• Commentaires des clients. Le type de question de l'échelle NPS peut être utilisé pour recueillir des informations sur la satisfaction et la fidélité des clients, en particulier dans un contexte commercial. Elle permet aux entreprises de comprendre ce que leurs clients pensent de leurs produits ou services et s'ils les recommanderaient à d'autres.
• Commentaires sur les événements: Les organisateurs peuvent utiliser le type de question de l'échelle NPS pour recueillir les commentaires des participants après les événements ou les ateliers afin de comprendre leur expérience globale et la probabilité qu'ils recommandent l'événement à d'autres personnes.
• Le retour d'information des employés. Les entreprises peuvent également utiliser le type de question de l'échelle NPS en interne pour évaluer la satisfaction des employés et la probabilité qu'ils recommandent leur lieu de travail à d'autres personnes.
• Évaluations éducatives. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un cas d'utilisation primaire, un étudiant de l'enseignement supérieur ou un éducateur pourrait utiliser le type de question de l'échelle NPS pour évaluer la satisfaction à l'égard du contenu ou des programmes éducatifs.

Échelle NPS : Créer

1. Commence à créer un kahoot.
2. Clique sur le bouton Add question dans le panneau de gauche et sélectionne l'option NPS Scale dans la liste.
   
3. Tapez votre question en haut du créateur.
   La question doit porter sur la probabilité d'une action ou d'un sentiment de la part du répondant. Par exemple :
   • Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que tu recommandes [produit spécifique] à un ami ou à un collègue ?
   • Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que tu recommandes [nom de la marque] dans son ensemble à quelqu'un que tu connais ?
   • Compte tenu de ton expérience la plus récente avec nous, sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que tu nous recommandes à un ami ou à un collègue ?
     
4. Sélectionnez le délai dans le panneau de droite.
   💡 Vous pouvez choisir entre 30 secondes et 4 minutes.
   💡 Veillez à laisser suffisamment de temps à vos joueurs pour réfléchir à leurs réponses.
5. Rechercher et insérer des médias.
   
6. Sauvegardez votre kahoot.

Échelle NPS : Hôte

1. Démarrer l'animation du kahoot avec la question de l'échelle NPS. Il est également possible d'assigner le kahoot en tant que travail à son rythme.
2. La question sera présentée sur l'écran de l'animateur. Conseil :
   
   
3. Les joueurs marquent leurs réponses sur l'échelle et les soumettent.
4. Une fois le temps écoulé, cliquez sur Voir les réponses dans le coin supérieur droit pour afficher les résultats sur l'écran principal. Les réponses des joueurs seront visualisées sur le grand écran à l'adresse.
   💡 Vous pouvez omettre cette étape en cliquant sur Ignorer les réponses. Les réponses peuvent être examinées ultérieurement dans le rapport d'après-match.
   
   • Les résultats sont classés en trois catégories : les détracteurs, les passants et les promoteurs.
   • Le Net Promoter Score (NPS) est ensuite calculé en évaluant la distribution de ces réponses. Cette méthode de notation permet d'évaluer la satisfaction globale et la fidélité des clients.
   • Les résultats sont présentés visuellement à l'aide de couleurs rouge, jaune et verte. Cette visualisation permet d'interpréter facilement les commentaires, chaque couleur représentant différents niveaux de sentiment des clients.

💡 Aller au rapport de jeu après le match pour revoir toutes les réponses.