Sammendrag av spørsmål: Hvordan bruke skalaen og NPS-skalaen

Oppdag hvordan Kahoot! skalaen og NPS-skalaen kan forbedre spørreundersøkelsene og innsamlingen av tilbakemeldinger. Lær å måle kundelojalitet med NPS og samle inn meninger med Likert-skalaer på en effektiv måte. Perfekt for markedsundersøkelser og tilbakemeldinger fra publikum.

💡 Fant du dette nyttig? Abonner på Youtube-kanalen vår for flere tips og Kahoot! opplæringsprogrammer!

Snarveier

Sammendrag av spørsmål: Spørsmål på skalaen

Skala: Bruksområder

Kahoot! skalaspørsmål er utformet for å samle inn meninger, tilbakemeldinger eller måle holdninger til et bestemt tema. Her er noen viktige scenarier og eksempler der skalaspørsmål kan brukes effektivt:

• Tilbakemeldinger fra kunder og markedsundersøkelser. Skalaspørsmål er ideelle for måling av kundetilfredshet og lojalitet. Likert skalaspørsmål er strukturert for å gi kvantifiserbare svaralternativer, noe som gjør dataanalysen enklere. Respondentene har en rekke svar som er mer spesifikke for hva de mener om et produkt eller en tjeneste. Dette er nyttig for detaljerte undersøkelser der du ønsker å forstå graden av enighet eller tilfredshet blant respondentene.

• Pedagogiske vurderinger. I undervisningssammenheng kan skalaspørsmål brukes til å måle studentenes egenvurdering av sin forståelse av et emne eller deres tiltro til egne ferdigheter.

• Tilbakemeldinger fra de ansatte. Bedrifter kan bruke skalaspørsmål for å finne ut hva de ansatte mener om ulike aspekter ved arbeidsmiljøet, for eksempel hvor effektive nye retningslinjer er, eller hvor fornøyde de er med fasilitetene på arbeidsplassen.

• Tilbakemelding på arrangementet. Etter arrangementer eller workshoper kan arrangører bruke skalaspørsmål for raskt å få tilbakemeldinger fra deltakerne om opplevelsen deres.

• Produktanmeldelser. Skalaspørsmål kan brukes til å rangere produkter eller tjenester, slik at brukerne kan gi en numerisk vurdering som gjenspeiler hva de mener om produktet.

Skala: Opprett

1. Begynn å lage en kahoot.
2. Klikk på Legg til spørsmål knappen på venstre side av panelet, og velg Skala alternativet fra listen.
   
    
3. Skriv inn spørsmålet ditt øverst i skaperen. 
   Sørg for at svaret kan uttrykkes på en numerisk skala. For eksempel:
    
   • Hvor fornøyd er du med den siste produktoppdateringen?
   • Hvor kunnskapsrik anser du deg selv som innenfor ditt fagområde?
   • Hvordan vurderer du brukervennligheten til den nye programvaren?
   • Hvor sikker er du på at du har forstått stoffet som ble gjennomgått i dagens forelesning?
   • Hvor enig er du i følgende påstand: "Teknologien har forbedret hverdagen min betydelig.
     
4. Velg tidsbegrensning i panelet til høyre.
   💡 Du kan velge mellom 30 sekunder og 4 minutter.
   💡 Sørg for å gi spillerne nok tid til å tenke over svarene sine.
5. Velg skalatype.
   
    
   • Likert-skala
     Intervallet er 1-5.
   • Tilpasset
     Med dette alternativet kan du angi skalaens område (0-10).
     
6. Velg etiketter. Du kan velge ett av alternativene i listen for å velge alternativet Custom som lar deg sette inn etikettene dine. Grensen for antall tegn for en etikett er 20.
   
   
7. Finn og sett inn medier.
   
8. Lagre din Kahoot.

Skala: Vert

1. Start å være vert for kahoot med skalaspørsmålet. Alternativt kan du tildele kahoot som en oppgave i eget tempo.
2. Spørsmålet vises på vertens skjerm. Tips:
   
   
3. Spillerne markerer svarene sine på skalaen og sender dem inn.
4. Når tiden er ute, klikker du på Vis svar øverst i høyre hjørne for å vise resultatene på hovedskjermen. Spillernes svar visualiseres som en graf på storskjermen. 
   💡 Du kan utelate dette trinnet ved å klikke på Hopp over svar. Svarene kan senere gjennomgås i rapporten etter kampen.
   

Sammendrag av spørsmål: Spørsmål på NPS-skalaen

Måling av Net Promoter Score (NPS). NPS-skalaen brukes til å beregne Net Promoter Score, som er en standardisert skalaspørsmålstype som brukes til å vurdere sannsynligheten for at brukerne vil anbefale en bedrift, et produkt eller en tjeneste til en venn eller kollega. NPS tolkes og brukes vanligvis som en indikator på kundelojalitet, og poengsummen brukes ofte til å sammenligne produkter eller selskaper med hverandre.

NPS-skala: Bruksområder

Kahoot! Spørsmålene på NPS-skalaen er utformet for å måle kundelojalitet og kundetilfredshet. Her er noen bruksområder for Kahoot! Spørsmålstype på NPS-skalaen:

• Tilbakemeldinger fra kunder. NPS-skalaen kan brukes til å innhente tilbakemeldinger om kundetilfredshet og lojalitet, særlig i forretningssammenheng. Det gjør det mulig for bedrifter å forstå hva kundene mener om produktene eller tjenestene deres, og om de vil anbefale dem til andre.
• Tilbakemeldinger på arrangementer: Arrangører kan bruke spørsmålstypen NPS-skalaen til å samle inn tilbakemeldinger fra deltakerne etter arrangementer eller workshops for å få en bedre forståelse av helhetsopplevelsen og sannsynligheten for at de vil anbefale arrangementet til andre.
• Tilbakemeldinger fra de ansatte. Bedrifter kan også bruke NPS-skalaen internt for å måle medarbeidernes tilfredshet og sannsynligheten for at de vil anbefale arbeidsplassen sin til andre.
• Pedagogiske vurderinger. Selv om det ikke er et primært bruksområde, kan en student eller lærer i høyere utdanning bruke NPS-skalaen til å vurdere tilfredshet med utdanningsinnhold eller -programmer.

NPS-skala: Opprett

1. Begynn å lage en kahoot.
2. Klikk på knappen Legg til spørsmål i panelet til venstre, og velg alternativet NPS Scale fra listen.
   
3. Skriv inn spørsmålet ditt øverst i skaperen.
   Spørsmålet bør handle om sannsynligheten for en handling eller en følelse hos den som svarer. For eksempel:
   • På en skala fra 0 til 10, hvor sannsynlig er det at du vil anbefale [spesifikt produkt] til en venn eller kollega?
   • På en skala fra 0 til 10, hvor sannsynlig er det at du vil anbefale [merkenavn] som helhet til noen du kjenner?
   • Med tanke på din siste erfaring med oss, på en skala fra 0 til 10, hvor sannsynlig er det at du vil anbefale oss til en venn eller kollega?
     
4. Velg tidsbegrensning i panelet til høyre.
   💡 Du kan velge mellom 30 sekunder og 4 minutter.
   💡 Sørg for å gi spillerne nok tid til å tenke over svarene sine.
5. Finn og sett inn medier.
   
6. Lagre kahootet ditt.

NPS-skala: Vertskap

1. Start å være vert for kahoot med spørsmålet om NPS-skalaen. Alternativt kan du tildele kahoot som en oppgave i eget tempo.
2. Spørsmålet vises på vertens skjerm. Tips:
   
   
3. Spillerne markerer svarene sine på skalaen og sender dem inn.
4. Når tiden er ute, klikker du på Vis svar øverst i høyre hjørne for å vise resultatene på hovedskjermen. Spillernes svar blir visualisert som en graf på storskjerm.
   💡 Du kan utelate dette trinnet ved å klikke på Hopp over svar. Svarene kan senere gjennomgås i rapporten etter kampen.
   
   • Resultatene er kategorisert i "Detractors", "Passives" og "Promoters".
   • Net Promoter Score (NPS) beregnes deretter ved å vurdere fordelingen av disse svarene. Denne poengberegningsmetoden bidrar til å måle den generelle kundetilfredsheten og kundelojaliteten.
   • Resultatene presenteres visuelt ved hjelp av røde, gule og grønne farger. Denne visualiseringen gjør det enklere å tolke tilbakemeldingene, og hver farge representerer ulike nivåer av kundetilfredshet.

💡 Gå til spillrapport etter spillet for å se gjennom alle svarene.