Reativar uma subscrição cancelada de
Se tiver cancelado a sua subscrição, o que significa que está programada para terminar, pode visitar a parte Faturação da sua conta e clicar em Reativar subscrição. Esta ação irá remover o cancelamento anterior, configurando novamente a sua subscrição para renovação automática. Se reativar a sua subscrição, esta não expirará no final do seu ciclo de faturação e a subscrição será renovada por outro período.
Reativar uma subscrição expirada
Se a sua subscrição expirou, pode visitar o separador Faturação e clicar em Renovar subscrição.
Dependendo da subscrição que tinha anteriormente, poderá ser necessário obter uma subscrição diferente para ativar uma renovação. Isto deve-se ao facto de alterarmos a nossa oferta de planos de tempos a tempos e de algumas subscrições deixarem de ser rotativas. Os planos antigos de já não são oferecidos porque não incluem as funcionalidades mais recentes e podem não ser capazes de utilizar os desenvolvimentos mais recentes que efectuámos na plataforma. Deve poder renovar a sua subscrição clicando no botão "renovar subscrição", como mostra a imagem abaixo:
Se a sua subscrição expirada estiver disponível para compra, clicar no botão renovar subscrição permitir-lhe-á ativar novamente a mesma subscrição. Se a assinatura expirada não estiver disponível, você deverá ser redirecionado para a página de preços atualizada, que oferece uma visão geral dos diferentes planos que oferecemos atualmente.
Se tiver problemas para reativar a sua subscrição expirada, é possível que o sistema esteja a tentar inscrevê-lo num plano de subscrição que não é atualmente oferecido.
Se isso acontecer, pode ir às páginas de preços relevantes (hiperligação abaixo) e tentar ativar uma das novas subscrições. As páginas de preços estão ligadas abaixo:
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