Como cancelar a renovação de sua assinatura da Web

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Atalhos:

• Como funciona o cancelamento?
• Como cancelar (vídeo)
• Como cancelar (passo a passo)
• Planos individuais
• Espaço de trabalho (subscrições com várias licenças)

Como funciona o cancelamento

É importante entender que cancelar sua assinatura não é o mesmo que excluir sua conta ou usar seu direito de retirada.

• O cancelamento da renovação da assinatura significa que você está simplesmente interrompendo as futuras renovações automáticas. Você pode continuar a usar sua conta e todos os seus recursos pré-pagos até o final do seu ciclo de faturamento atual. Normalmente, você pode cancelar a renovação diretamente nas configurações de sua conta (consulte: Como cancelar).
  O cancelamento da renovação entra em vigor no final de seu período pré-pago atual. Você e os membros do seu workspace (caso você tenha um plano de equipe) terão acesso total aos recursos do seu plano até então. Não reembolsamos cotas já pagas.
   
• O direito de retirada (também conhecido como período de reflexão) é diferente. Isso permite que você cancele totalmente sua assinatura com efeito imediato e receba um reembolso. Essa opção geralmente está disponível apenas em um curto período de tempo, normalmente 14 dias a partir da data original da compra. Dependendo da sua jurisdição, você poderá encontrar um botão de retirada no seu perfil -> seção Gerenciar assinatura. Como alternativa, você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte.
  
  Observe que a exclusão de sua conta dentro de 14 dias após a compra de uma assinatura não aciona seu direito de retirada. Sua assinatura não será reembolsada automaticamente apenas pela exclusão de sua conta.

Como cancelar minha assinatura

No menu de definições da sua conta , seleccione Faturação na lista de Definições.

Na página de cobrança, clique em Gerenciar assinatura. Redirecionaremos você para uma área segura em que é possível ver e alterar as informações de pagamento. Na seção Assinatura, clique em Cancelar assinatura.

Quando o período de cobrança for concluído após o cancelamento, você será rebaixado para o acesso básico.

• Todo o conteúdo das suas pastas pessoais estará disponível. Você poderá organizar jogos com esse conteúdo. Entretanto, será preciso excluir os recursos indisponíveis para salvar alterações.

Planos individuais

Se tiver um plano individual, você será o único proprietário da sua assinatura e poderá cancelá-la a qualquer momento. 

O ciclo de faturação continuará até expirar após o cancelamento.

Workspace (assinatura com várias licenças)

Em um espaço de trabalho, somente os proprietários do espaço de trabalho podem cancelar uma assinatura. Neste caso, o cancelamento de uma subscrição afecta todas as licenças deste espaço de trabalho. Portanto, a assinatura será automaticamente cancelada para todos os membros e administradores do Workspace.

Veja também: Funções organizacionais explicadas e como ajustá-las