Qual é a política de reembolso do Kahoot!

É importante entender a política de reembolso do Kahoot ao adquirir uma assinatura, gerenciar sua conta ou quando você quiser cancelá-la. Este guia explica o seu direito de cancelamento, como as assinaturas de conteúdo diferem das assinaturas de recursos e como solicitar ajuda.

Tenho o direito de cancelar a compra e receber um reembolso?

De acordo com nossos Termos e Condições, sua elegibilidade para um reembolso depende do tipo de assinatura que você adquiriu:

• Assinaturas de recursos: Se você for um consumidor, poderá exercer seu direito de cancelar a assinatura de um recurso no prazo de 14 dias a partir da data da compra.
• Assinaturas de conteúdo: Se você adquirir uma assinatura de conteúdo (como o Kahoot! AccessPass ou conteúdo no Kahoot! (marketplace), você não tem direito ao cancelamento nem ao reembolso. Isso ocorre porque você obtém acesso imediato ao conteúdo premium assim que efetuar a compra.

De acordo com as seções 5.4 Cancelamentos e 5.5 Upgrades e downgrades de nossos Termos e Condiçõesos downgrades ou cancelamentos entram em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual. As anuidades já pagas a nós não serão devolvidas.

O cancelamento de uma assinatura com efeito imediato e o recebimento de um reembolso não são processos que podem ser realizados de forma autônoma. Dependendo da sua jurisdição, você poderá encontrar um botão de retirada no seu perfil -> seção Gerenciar assinatura. Como alternativa, você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte.

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