Come annullare il rinnovo dell'abbonamento web

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Accesso rapido:

• Come funziona l'annullamento?
• Come annullare (video)
• Come annullare (passo dopo passo)
• Piani individuali
• Workspace (abbonamenti multilicenza)

Come funziona la cancellazione

È importante capire che la cancellazione dell'abbonamento non equivale alla cancellare il proprio account o utilizzare il proprio diritto di recesso.

• Annullare il rinnovo dell'abbonamento significa semplicemente interrompere i futuri rinnovi automatici. Puoi continuare a utilizzare il tuo account e tutte le sue funzioni prepagate fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso. In genere, è possibile annullare il rinnovo direttamente dalle impostazioni dell'account (vedere: Come annullare).
  L'annullamento del rinnovo entra in vigore alla fine del periodo di prepagamento in corso. Voi e i membri del vostro spazio di lavoro (nel caso abbiate un piano team) avrete pieno accesso alle funzionalità del vostro piano fino a quel momento. Non rimborsiamo le quote già versate.
   
• Il diritto di recesso (noto anche come periodo di riflessione) è diverso. In questo modo è possibile annullare completamente l'abbonamento con effetto immediato e ricevere un rimborso. Questa opzione è solitamente disponibile solo entro un breve periodo di tempo, in genere 14 giorni dalla data di acquisto originale. A seconda della giurisdizione di appartenenza, potrebbe essere presente un pulsante di recesso nel proprio profilo -> sezione Gestisci abbonamento. In alternativa, potete contattare direttamente il nostro team di assistenza.
  
  Si noti che la cancellazione dell'account entro 14 giorni dall'acquisto di un abbonamento non fa scattare il diritto di recesso. L'abbonamento non sarà rimborsato automaticamente con la sola cancellazione dell'account.

Come annullare

Dal menu delle impostazioni del tuo account, scegli Fatturazione nell'elenco delle Impostazioni.

Dalla pagina Fatturazione, clicca su Gestisci abbonamento. In questo modo, accederai a un'area riservata dove potrai visualizzare e modificare i dati di pagamento. Nella sezione Abbonamento, clicca su Annulla abbonamento.

Una volta terminato il periodo di fatturazione dopo la cancellazione, verrai declassato all'accesso di base.

• Tutti i contenuti all'interno delle cartelle personali rimarranno disponibili. Potrai presentare giochi che li contengono, ma non potrai salvare le modifiche senza prima rimuovere le funzioni che non sono più disponibili per te.

Piani individuali

Se hai un piano individuale, sei l'unico proprietario del tuo abbonamento e puoi cancellarlo in qualsiasi momento. 

Il ciclo di fatturazione continuerà fino alla sua scadenza dopo la cancellazione.

Workspace (abbonamento multilicenza)

All'interno di un Workspace, solo i proprietari del Workspace possono annullare un abbonamento. In questo caso, la cancellazione di un abbonamento riguarda tutte le licenze di questo Workspace. Pertanto, l'abbonamento verrà automaticamente annullato per tutti i membri e gli amministratori di Workspace.

Vedi anche: I ruoli dell'organizzazione spiegati e come regolarli