ウェブサブスクリプションの更新をキャンセルする方法

更新

Kahootのサブスクリプションを解約し、今後の自動更新を停止したいとお考えなら、こちらをご覧ください。 このガイドでは、Kahootの請求管理方法、Kahootアカウントのプランダウングレード方法、および次の請求サイクルで課金されないようにする方法について説明します。

 
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ショートカット

キャンセルの仕組み

サブスクリプションのキャンセルは、アカウントの削除とは異なることをご理解ください。 アカウントの削除または 退会権.

  • 購読更新のキャンセルは、単に今後の自動更新を停止することを意味します。 現在の請求サイクルが終了するまで、アカウントとそのすべてのプリペイド機能を引き続きご利用いただけます。 通常、アカウント設定から直接更新をキャンセルできます（参照：キャンセル方法）。
    更新キャンセルは、現在のプリペイド期間が終了した時点で有効になります。 ワークスペースのメンバー（チームプランの場合）は、それまではプランの全機能にアクセスできます。 既納の会費の返金はいたしません.
     
  • 撤回権（クーリング・オフとも呼ばれる）は異なる。 これにより、即時に購読を完全にキャンセルし、返金を受けることができます。 このオプションは通常、ご購入日から14日間という短い期間内にのみご利用いただけます。 管轄地域によっては、プロフィール -> サブスクリプションの管理セクションに退会ボタンが表示される場合があります。 または、サポートチームに直接お問い合わせください。

    サブスクリプション購入後14日以内にアカウントを削除しても、退会権は発生しませんのでご注意ください。 アカウントを削除しただけでは、購読料は自動的に返金されません。

Kahoot! をキャンセルする方法 サブスクリプション (ウェブ)

  1. ログイン アカウントにログインし、アカウント設定メニューを開いてください。
  2. 「設定」の一覧から「請求」を選択してください。
  3. 請求ページで、「サブスクリプションの管理」をクリックして、安全な支払いエリアにアクセスしてください。
  4. 「サブスクリプション」セクションで、「サブスクリプションを解約」をクリックしてください。
  5. 画面の指示に従って、決定を確認してください。 

サブスクリプションをキャンセルすることを確認する画面が表示されます。 システムでキャンセルの確認を受信すると、サブスクリプションは正しくキャンセルされます (以下を参照) 。 確認の通知が表示されるまで、必ず手順に従ってキャンセルの確認をしてください。

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☝️ iOSまたはAndroidのモバイルアプリからご登録いただいた場合 、ご契約の管理はAppleまたはGoogleが行います。 アカウント設定メニューに サブスクリプションの管理のリンクが表示され、該当するアプリストアにサインインするよう指示されることがあります。 サブスクリプションを管理しているアプリストア内で直接キャンセルする必要があります。 モバイルサブスクリプションの請求事項 (返金要求を含む) は、AppleまたはGoogleの利用規約に従うものとし、解決にはお客様が直接ご連絡いただく必要があります。

私のワークスペースのチーム向けサブスクリプションはどうなりますか？

ワークスペース（マルチライセンスのサブスクリプション）に所属している場合、サブスクリプションを解約できる権限を持つのはワークスペースの所有者のみです。 オーナーが解約を決定した場合、すべてのライセンスに影響が及び、すべての管理者およびメンバーのサブスクリプションが同時に解約されます。 権限の設定方法については、ガイド「ワークスペースの役割について」をご参照ください。

サブスクリプションの有効期限が切れた後はどうなりますか？

プリペイドの請求期間が終了すると、アカウントは基本プランにダウングレードされます。

  • 個人フォルダ内のすべてのコンテンツは、引き続き利用可能です。
  • これらのKahoot!を使って、引き続きゲームを開催することができます。
  • ベーシックプランに含まれなくなったプレミアム機能や問題タイプを事前に削除しない限り、Kahootの編集内容を保存することはできません。

トラブルシューティング：[キャンセル] ボタンが表示されない場合はどうすればよいですか？

キャンセルするオプションが表示されない場合は、以下の点を確認してください：

  • モバイルでの購入：AppleまたはGoogleを通じて購入された可能性があります。 それぞれのアプリストアへ移動できるリンクを探してください。
  • ワークスペースの役割：あなたが ワークスペースの一般メンバーである場合、キャンセルできるのはオーナーのみとなります。

よくある質問

  1. Kahootのサブスクリプションを解約した場合、返金してもらえますか？ 更新のキャンセルは、今後の請求を停止するのみであり、すでに支払われた会費は返金されません。 ただし、購入日から14日以内に申し出れば、撤回権（クーリングオフ期間）を行使して、直ちに返金を受けることができます。 「サブスクリプションの管理」セクションをご確認いただくか、サポートまでお問い合わせください。
     
  2. キャンセルした後、作成したKahootはどのように扱われるのでしょうか？ 作成したKahootは個人のフォルダに残っており、引き続きホストすることができます。 ただし、新しい編集内容を保存するには、ベーシックプランでは利用できなくなったプレミアム機能を削除する必要があります。
     
  3. アカウント設定に「キャンセル」ボタンが表示されないのはなぜですか？ この現象は通常、Apple App Store または Google Play Store を通じてサブスクリプションを購入した場合、あるいは Workspace のチームプランに加入しており、オーナーのみが決済権限を持っている場合に発生します。
     
  4. アカウントを削除すると、自動的に定期購読は解約されますか？ いいえ。 アカウントを削除しても、有効な定期購読は解約されず、自動返金も行われません。 アカウントを削除する前に、必ず「請求」ページからサブスクリプションを解約してください。

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