Hoe annuleer je een verlenging van je webabonnement

Bijgewerkt


Vond je dit nuttig? Abonneer je op ons Youtube-kanaal voor meer tips en Kahoot! handleidingen!

Nuttige links:

Hoe werkt annuleren?

Het is belangrijk om te begrijpen dat het opzeggen van je abonnement niet hetzelfde is als het verwijderen van je account of het gebruiken van uw recht op opzegging.

  • Als je de verlenging van je abonnement annuleert, stop je eenvoudigweg toekomstige automatische verlengingen. Je kunt je account en alle prepaidfuncties blijven gebruiken tot het einde van je huidige factureringscyclus. Normaal gesproken kun je de verlenging direct vanuit je accountinstellingen annuleren (Zie: Hoe annuleren).
    Verlenging wordt geannuleerd aan het einde van je huidige vooruitbetaalde periode. Jij en je workspace-leden (als je een teamplan hebt) hebben tot die tijd volledige toegang tot de functies van je plan. Reeds betaalde contributie wordt niet terugbetaald.
     
  • Het herroepingsrecht (ook bekend als bedenktijd) is anders. Hiermee kun je je abonnement met onmiddellijke ingang volledig opzeggen en je geld terugkrijgen. Deze optie is meestal alleen beschikbaar binnen een korte periode, meestal 14 dagen vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Afhankelijk van je rechtsgebied kun je een intrekkingsknop vinden in je profiel -> Abonnement beheren. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

    Houd er rekening mee dat het verwijderen van je account binnen 14 dagen na aankoop van een abonnement je recht op opzegging niet activeert. Je abonnement wordt niet automatisch terugbetaald door je account te verwijderen.

Annuleren

Kies in het menu van je accountinstellingen, Facturering in de lijst van Instellingen.

Schermafbeelding

Klik op de factureringspagina op Abonnement beheren. Je wordt naar een beveiligde omgeving geleid waar je je betaalgegevens kunt bekijken en wijzigen. Klik in het gedeelte Abonnement op Abonnement annuleren.

mceclip1.pngScreen_Shot_2020-06-05_at_12.10.58_PM.png

Ons systeem vraagt je dan om bevestiging dat je het abonnement wilt opzeggen. Het abonnement is correct geannuleerd als je in het systeem een bevestiging ontvangt van de annulering (zie hieronder). Volg het annuleringsproces goed op en bevestig de annulering tot je de bevestigingsmelding ziet.

mceclip0.png

 

Opmerking: als je een abonnement hebt genomen via onze mobiele iOS- of Android-app, wordt je abonnement door Apple of Google beheerd. Het kan zijn dat je in het menu Accountinstellingen de link Abonnement beheren ziet. Als je daarop klikt, word je omgeleid naar de inlogpagina van de betreffende appstore. Je moet je abonnement rechtstreeks in de appstore die je abonnement beheert annuleren. Factureringskwesties (waaronder terugbetalingsverzoeken) voor mobiele abonnementen zijn onderworpen aan de voorwaarden van Apple of Google, en je moet rechtstreeks contact met hen opnemen bij eventuele problemen.

Zodra je factureringsperiode is afgelopen na de annulering, word je gedowngraded naar basistoegang.

  • Alle inhoud in je persoonlijke mappen blijft gewoon beschikbaar. Je kunt er nog steeds spellen mee presenteren. Als je bewerkingen wilt opslaan, moet je eerst de onbeschikbare functies verwijderen.

Individuele plannen

Als je een individueel plan hebt, ben je de enige eigenaar van je abonnement en kun je op elk moment opzeggen. 

De factureringscyclus loopt door tot na je opzegging.

Workspace (abonnement met meerdere licenties)

Binnen een Workspace kunnen alleen de Workspace-eigenaars een abonnement annuleren. De opzegging van een abonnement heeft in dit geval invloed op alle licenties binnen deze Workspace. Daarom wordt het abonnement automatisch geannuleerd voor alle Workspace-leden en -beheerders.

Zie ook: Org-rollen uitgelegd en hoe je ze kunt aanpassen

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 123 van 498

Kun je niet vinden wat je zoekt? Ons team helpt je graag!

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.