¡¿Cuál es la política de reembolso de Kahoot!

Es importante conocer la política de reembolsos de Kahoot a la hora de contratar una suscripción, gestionar tu cuenta o si deseas darla de baja. En esta guía se explica tu derecho de desistimiento, en qué se diferencian las suscripciones a contenidos de las suscripciones a funciones y cómo solicitar ayuda.

¿Tengo derecho a desistir de la compra y a que me devuelvan el dinero?

Según nuestros Términos y condiciones, tu derecho a un reembolso depende del tipo de suscripción que hayas contratado:

• Suscripciones a funciones: Si eres un consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento de la suscripción a una función en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
• Suscripciones a contenidos: Si adquieres una suscripción a contenidos (como Kahoot! AccessPass o el contenido de Kahoot! (marketplace), no tienes derecho a desistir del contrato ni a recibir un reembolso. Esto se debe a que, al realizar la compra, obtienes acceso inmediato al contenido premium.

Según las secciones 5.4 Cancelaciones y 5.5 Subidas y bajadas de categoría de nuestras Condiciones Generaleslas bajas o cancelaciones se harán efectivas al final del ciclo de facturación en curso. No se devolverán las cuotas ya abonadas.

La cancelación de una suscripción con efecto inmediato y la obtención de un reembolso no es un proceso que se pueda realizar por cuenta propia. Dependiendo de su jurisdicción, puede encontrar un botón de retirada en su perfil -> sección Gestionar suscripción. También puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia.

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