Atalhos:
- Como funciona o cancelamento?
- Como cancelar (vídeo)
- Como cancelar (passo a passo)
- Planos individuais
- Espaço de trabalho (subscrições com várias licenças)
Como funciona o cancelamento?
Cancelar não é o mesmo que rescindir ou excluir sua conta. É possível continuar usando a conta depois de cancelar a assinatura.
O cancelamento é aplicado ao final do período pré-pago atual.
Dependendo do plano, o seu teste pode ser terminado imediatamente após o cancelamento.
Até lá, você e os membros do espaço de trabalho continuarão com acesso completo. Não haverá reembolso de pagamentos já efetuados.
- Com a rescisão, a assinatura será encerrada imediatamente. Sua conta passará para a versão grátis e você perderá o acesso a recursos de níveis mais avançados.
- Com o cancelamento, sua assinatura não será renovada no final do ciclo de faturamento. Após cancelar a assinatura, ela só será encerrada no fim do período pré-pago atual.
Como cancelar
No menu de definições da sua conta , seleccione Faturação na lista de Definições.
Na página de cobrança, clique em Gerenciar assinatura. Redirecionaremos você para uma área segura em que é possível ver e alterar as informações de pagamento. Na seção Assinatura, clique em Cancelar assinatura.
Nosso sistema pedirá para confirmar que você quer cancelar a assinatura. Você receberá uma confirmação do cancelamento no sistema (veja abaixo) informando que a assinatura foi cancelada corretamente. Siga o processo e confirme o cancelamento até que a notificação de confirmação seja exibida.
Quando o período de cobrança for concluído após o cancelamento, você será rebaixado para o acesso básico.
- Todo o conteúdo das suas pastas pessoais estará disponível. Você poderá organizar jogos com esse conteúdo. Entretanto, será preciso excluir os recursos indisponíveis para salvar alterações.
Planos individuais
Se tiver um plano individual, você será o único proprietário da sua assinatura e poderá cancelá-la a qualquer momento.
O ciclo de faturação continuará até expirar após o cancelamento.
Espaço de trabalho (subscrições com várias licenças)
Dentro de um espaço de trabalho, apenas os proprietários do espaço de trabalho podem cancelar uma subscrição. Neste caso, o cancelamento de uma subscrição afecta todas as licenças deste espaço de trabalho. Por conseguinte, a subscrição será automaticamente cancelada para todos os membros e administradores do espaço de trabalho.
Veja também: Funções orgânicas explicadas e como ajustá-las
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