¡Cómo actualizar o degradar Kahoot! plan

¿Quieres cambiar tu Kahoot! que hayas elegido? Tanto si necesitas más funciones para tu próxima gran presentación como si quieres reducirlas, es muy fácil cambiar a un plan superior o inferior en Kahoot! planifica directamente desde la configuración de tu cuenta.

 
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• ¿Cómo puedo actualizar mi cuenta de Kahoot!? ¿Plan?
• ¿Qué significa que se reiniciará mi ciclo de facturación?
• ¿Cómo puedo volver a una versión anterior de mi Kahoot!? ¿Plan?
• Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo actualizar mi cuenta de Kahoot!? ¿Plan?

Puedes ampliar tu suscripción en cualquier momento y podrás disfrutar de las nuevas funciones de forma inmediata.

Para ampliar tu cuenta:

1. ¡Inicia sesión en tu cuenta de Kahoot! cuenta.
2. Haz clic en el botón «Actualizar» situado en la barra de navegación superior de tu cuenta.
   
3. Selecciona el plan que desees y finaliza el proceso de compra.

¿Qué significa que se reiniciará mi ciclo de facturación?

Si actualizas tu suscripción anual, por ejemplo, al cabo de seis meses, tu ciclo de facturación se reiniciará y se te facturará el nuevo periodo en su totalidad, es decir, 12 meses.

Nuestro sistema lo calcula según esta fórmula:

([precio del nuevo plan] - [precio del plan anterior]) x [tiempo en el plan anterior]

Por ejemplo, supongamos que...

• Pagaste 100 USD para empezar tu actual suscripción anual.
• Después de 6 meses decides pasar a una categoría superior.
• Tu nueva suscripción cuesta 200 USD anuales.
• Tu ciclo de facturación se restablecerá y se te cobrará el nuevo plan.

200 USD - 0,5*100 USD = 150 USD de gastos de actualización. Esto es lo que pagará por la actualización.
50 $ se utilizarán como crédito de la suscripción anterior.
Su nuevo ciclo de facturación tendrá una duración de 12 meses.

¿Cómo puedo volver a una versión anterior de mi Kahoot!? ¿Plan?

Puedes programar un cambio a un plan inferior para el próximo ciclo de facturación en cualquier momento.

Para programar una reducción de plan:

1. Visita la página correspondiente de precios.
2. Selecciona el plan de categoría inferior que desees.
3. Confirma las condiciones de pago actualizadas.

Una vez que la rebaja de plan entre en vigor, seguirás teniendo acceso al contenido que hayas creado; sin embargo, es posible que algunas funciones ya no estén disponibles para ti. Podrás alojar juegos, pero no podrás guardar ediciones de juegos con funciones de pago. 

Para guardar la partida, tendrás que hacer una de estas dos cosas:

• pasar a un plan superior, o
• eliminar ese tipo de pregunta.

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo pagar mi Kahoot! ¿Planificar mensualmente en lugar de anualmente? Aunque en nuestras páginas de tarifas se muestra un desglose mensual de los costes, todos los planes empresariales estándar se facturan por adelantado por todo el año. Si te interesa un compromiso a más corto plazo, te recomendamos que eches un vistazo a nuestros planes para eventos puntuales.
    
2. ¿Me devolverán el dinero si cambio a una versión inferior de Kahoot! que hayas elegido? No, las bajadas de categoría no se prorratean ni se reembolsan. Tu plan actual seguirá vigente hasta el final del periodo de pago en curso; a partir de ese momento, entrará en vigor el plan de categoría inferior.
    
3. ¿Qué ocurre con mis Kahoots que tienen funciones premium después de bajar de plan? Podrás alojar tus partidas actuales, pero perderás la posibilidad de editar y guardar aquellas que contengan funciones premium a las que ya no tengas acceso.
    
4. Por error, compré el plan equivocado. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso? Si has contratado por error un plan equivocado (por ejemplo, un plan familiar en lugar de un plan para estudiantes), ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden con el reembolso y la corrección de tu cuenta.