Quelle est la politique de remboursement de Kahoot !

Il est important de bien comprendre la politique de remboursement de Kahoot lorsque vous souscrivez un abonnement, gérez votre compte ou souhaitez résilier celui-ci. Ce guide vous explique votre droit de rétractation, en quoi les abonnements à du contenu diffèrent des abonnements à des fonctionnalités, et comment demander de l'aide.

Ai-je le droit de me rétracter et d'obtenir un remboursement ?

Conformément à nos Conditions générales, votre droit à un remboursement dépend du type d'abonnement que vous avez souscrit :

• Abonnements à des fonctionnalités: si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation concernant votre abonnement à une fonctionnalité dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.
• Abonnements à du contenu: si vous souscrivez à un abonnement à du contenu (comme Kahoot! AccessPass ou le contenu disponible sur Kahoot ! (sur la plateforme de vente en ligne), vous ne disposez ni d'un droit de rétractation ni d'un droit à remboursement. En effet, dès l'achat, vous bénéficiez d'un accès immédiat au contenu premium.

Conformément aux sections 5.4 Annulations et 5.5 Mises à niveau et déclassements de nos conditions générales d'utilisation. Conditions généralesles déclassements ou les annulations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours. Les cotisations déjà payées ne seront pas restituées.

La résiliation d'un abonnement avec effet immédiat et l'obtention d'un remboursement ne s'effectuent pas en libre-service. Selon votre juridiction, vous pouvez trouver un bouton de retrait dans votre profil -> Gérer la section de l'abonnement. Vous pouvez également contacter directement notre équipe d'assistance.

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