Como faço para atualizar minhas informações de cobrança e ver faturas?

Você deseja atualizar as informações de cobrança do Kahoot ou acessar seus registros de pagamento mais recentes? Este guia explica como os titulares e administradores de assinaturas podem gerenciar com segurança seus dados de pagamento, atualizar o e-mail de cobrança e visualizar as faturas do Kahoot diretamente nas configurações de suas contas.

• Quem pode atualizar o Kahoot! informações de pagamento?
• Como faço para atualizar minhas informações de cobrança?
• Como posso atualizar o meu e-mail de faturação?
• Como posso visualizar, baixar ou imprimir faturas?
• Como faço para gerenciar assinaturas de aplicativos móveis?
• Perguntas frequentes

Quem pode atualizar o Kahoot! informações de pagamento?

Somente os titulares das contas têm as permissões necessárias para controlar as informações de cobrança cadastradas. Se você ocupar uma dessas funções, poderá atualizar o cartão de crédito cadastrado, ajustar o número total de licenças incluídas na sua assinatura e acessar faturas anteriores ou atuais.

Como faço para atualizar minhas informações de cobrança?

Para alterar seus dados de pagamento, como cartão de crédito, nome da empresa ou número de CNPJ, siga estas etapas:

1. No menu de configurações da sua conta, acesse a seção “Faturamento”.
   
2. Na seção “Visão geral”, clique em “Alterar detalhes de pagamento”. (Uma nova página será aberta em outra aba).
   
3. Na seção “Informações de cobrança”, clique em “Editar”.
   
4. Será possível editar o seguinte:
   • O nome da sua empresa
   • Seu nome e sobrenome
   • O seu cartão de crédito em ficheiro
     (ignore o espaço reservado para o número do cartão , e comece simplesmente a escrever o número do seu cartão no campo relevante. O número a cinzento indica onde o novo número deve ser colocado).
   • Seu número de IVA

 
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Como posso atualizar o meu e-mail de faturação?

O e-mail de cobrança da conta é onde o Kahoot! envia faturas e comunicações relacionadas ao faturamento, como lembretes de renovação, notificações de vencimento vencido e notificações de pagamento recusado. 

O e-mail de login da sua conta pode ser diferente do e-mail de cobrança. Se você quiser alterar o e-mail de login, consulte neste artigo.

 
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Para atualizar seu e-mail de cobrança, tudo o que você precisa fazer é:

1. Faça login em sua conta.
   
2. Abra o menu da conta clicando no ícone do seu avatar no canto superior direito da plataforma e navegue até a seção Billing (Cobrança ). Você pode ir diretamente para a página de faturamento a partir daqui: https://create.kahoot.it/user/billing
3. Acesse “Gerenciar assinatura” e selecione “ ” para alterar os detalhes de pagamento. 
4. No canto superior direito, você deve ver o nome do titular da conta. Clique no botão de alternância e seleccione Alterar e-mail.
   

Como posso visualizar, baixar ou imprimir faturas?

Você pode acompanhar facilmente seu histórico de compras e acessar cópias em PDF dos seus documentos de transação.

1. Na seção “Faturamento ” do perfil da sua conta, clique em “Ver faturas”.
   
2. Na seção “Faturas”, clique em “Todas as faturas” para ver a lista completa.
   
3. Clique no botão de download ao lado de uma fatura para salvá-la como PDF ou clique no número da fatura para visualizá-la on-line.
   
4. Ao visualizar uma nota fiscal específica on-line, você pode usar as opções localizadas logo acima do documento para imprimi-la ou baixá-la.
   

Se você tiver uma assinatura móvel, não encontrará suas faturas na Web. Em vez disso, você precisará obtê-lo na respectiva loja de aplicativos. Para obter mais informações, clique aqui.

Como faço para gerenciar assinaturas de aplicativos móveis?

Se você se inscreveu por meio do nosso aplicativo móvel para iOS ou Android, você não possui um espaço de trabalho compartilhado, e sua assinatura é gerenciada inteiramente pela Apple ou pelo Google. Você não encontrará suas faturas na plataforma online. Em vez disso, você poderá ver um link “Gerenciar assinatura” no seu Kahoot! configurações da conta que o direcionam para fazer login na loja de aplicativos correspondente. Todas as questões relacionadas a cobranças, incluindo solicitações de reembolso e recuperação de faturas, exigem que você utilize o portal da loja de aplicativos. Saiba mais sobre assinaturas de aplicativos móveis.

Perguntas frequentes

1. Como faço para alterar meu Kahoot! e-mail de cobrança? O e-mail de cobrança da conta é onde o Kahoot! envia faturas, lembretes de renovação e notificações de pagamento. Para atualizá-la, faça login na sua conta e abra o menu da conta clicando no ícone do seu avatar. Acesse a seção “Faturamento”, selecione “Gerenciar assinatura” e clique em “Alterar detalhes de pagamento”. No canto superior direito, clique no botão de alternância ao lado do nome do titular da conta e selecione “Alterar e-mail”. (Observação: esse endereço é diferente do seu e-mail de login).
    
2. Posso alterar o endereço de um Kahoot! antigo? fatura? Infelizmente, como as faturas são consideradas documentos transacionais, não podemos alterar os dados de endereço em faturas já emitidas devido a regulamentações rigorosas. Dependendo de alguns fatores específicos, talvez possamos fornecer detalhes adicionais do endereço como uma observação na fatura. Entre em contato com o suporte para solicitar esse ajuste.
    
3. Como faço para visualizar meu Kahoot! faturas no celular? Se você tiver uma assinatura móvel, suas faturas não são armazenadas no Kahoot! plataforma da Web. Você precisará baixar seus recibos diretamente da App Store da Apple ou da Google Play Store.
    
4. Onde posso encontrar as configurações de cancelamento da minha assinatura? Se você precisar cancelar sua assinatura ou impedir que um período de teste gratuito seja renovado, acesse suas configurações de cobrança. Se precisar de ajuda para localizar as configurações de cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.