¿Cómo puedo actualizar mis datos de facturación y ver las facturas?

¿Quieres actualizar los datos de facturación de Kahoot o consultar tus últimos registros de pago? En esta guía se explica cómo los titulares y administradores de suscripciones pueden gestionar de forma segura sus datos de pago, actualizar su correo electrónico de facturación y consultar las facturas de Kahoot directamente desde la configuración de su cuenta.

• ¿Quién puede actualizar Kahoot! detalles del pago?
• ¿Cómo actualizo mis datos de facturación?
• ¿Cómo actualizo mi correo electrónico de facturación?
• ¿Cómo puedo ver, descargar o imprimir las facturas?
• ¿Cómo puedo gestionar las suscripciones a aplicaciones móviles?
• Preguntas frecuentes

¿Quién puede actualizar Kahoot! detalles del pago?

Solo los titulares de las cuentas disponen de los permisos necesarios para gestionar la información de facturación que figura en el sistema. Si ocupas uno de estos cargos, puedes actualizar la tarjeta de crédito registrada, modificar el número total de licencias incluidas en tu suscripción y consultar las facturas anteriores o actuales.

¿Cómo actualizo mis datos de facturación?

Para modificar tus datos de pago, como tu tarjeta de crédito, el nombre de tu empresa o tu número de IVA, sigue estos pasos:

1. En el menú de configuración de tu cuenta, ve a «Facturación».
   
2. En la sección «Resumen», haz clic en «Modificar datos de pago». (Se abrirá una nueva página en otra pestaña).
   
3. En la sección «Información de facturación», haz clic en «Editar».
   
4. Ahora puedes editar lo siguiente:
   • El nombre de tu empresa<0>
   • Tu nombre y apellidos
   • Tutarjeta de crédito en el archivo
     (por favor, ignora el marcador de posición del número de tarjeta , y simplemente empieza a escribir el número de tu tarjeta en el campo correspondiente. El número gris muestra dónde debe ir el nuevo número).
   • Tu número de IVA

 
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¿Cómo actualizo mi correo electrónico de facturación?

¡El correo electrónico de facturación de la cuenta es donde Kahoot! envía facturas y comunicaciones relacionadas con la facturación, como recordatorios de renovación, notificaciones de vencimiento y notificaciones de pago rechazado. 

El correo electrónico de acceso a su cuenta puede ser diferente del correo electrónico de facturación. Si desea cambiar el correo electrónico de inicio de sesión, consulte este artículo.

 
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Para actualizar su correo electrónico de facturación, todo lo que tiene que hacer es:

1. Conéctese a su cuenta.
   
2. Abra el menú de la cuenta haciendo clic en el icono de su avatar en la esquina superior derecha de la plataforma y vaya a la sección Facturación . Desde aquí puedes ir directamente a tu página de facturación: https://create.kahoot.it/user/billing
3. Ve a «Gestionar suscripción» y selecciona « » «Modificar datos de pago». 
4. En la esquina superior derecha deberías ver el nombre del titular de la cuenta. Haz clic en el conmutador y selecciona Cambiar correo electrónico.
   

¿Cómo puedo ver, descargar o imprimir las facturas?

Puedes consultar fácilmente tu historial de compras y acceder a copias en PDF de tus documentos de transacción.

1. En la sección «Facturación » de tu perfil de cuenta, haz clic en «Ver facturas».
   
2. En la sección «Facturas», haz clic en «Todas las facturas» para ver la lista completa.
   
3. Haz clic en el botón de descarga que hay junto a una factura para guardarla en formato PDF, o haz clic en el número de factura para verla en línea.
   
4. Mientras visualizas una factura concreta en línea, puedes utilizar las opciones que aparecen justo encima del documento para imprimirla o descargarla.
   

Si tiene una suscripción móvil, no encontrará sus facturas en la web. En su lugar, tendrás que conseguirlo en la tienda de aplicaciones correspondiente. Para más información, pulse aquí.

¿Cómo puedo gestionar las suscripciones a aplicaciones móviles?

Si te has suscrito a través de nuestra aplicación móvil para iOS o Android, no dispones de un espacio de trabajo compartido y tu suscripción la gestionan íntegramente Apple o Google. No encontrarás tus facturas en la plataforma web. En su lugar, es posible que veas un enlace «Gestionar suscripción» en tu Kahoot! Configuración de la cuenta que te redirige para que inicies sesión en la tienda de aplicaciones correspondiente. Para cualquier asunto relacionado con la facturación, incluidas las solicitudes de reembolso y la consulta de facturas, es necesario que utilices el portal de la tienda de aplicaciones. Más información sobre las suscripciones a aplicaciones móviles.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo cambiar mi Kahoot! ¿Correo electrónico de facturación? La dirección de correo electrónico de facturación de la cuenta es donde Kahoot! envía facturas, recordatorios de renovación y notificaciones de pago. Para actualizarla, inicia sesión en tu cuenta y abre el menú de la cuenta haciendo clic en el icono de tu avatar. Ve a «Facturación», selecciona «Gestionar suscripción» y haz clic en «Modificar datos de pago». En la esquina superior derecha, haz clic en el botón de alternancia situado junto al nombre del titular de la cuenta y selecciona «Cambiar correo electrónico». (Nota: No es el mismo que tu correo electrónico de inicio de sesión).
    
2. ¿Puedo cambiar la dirección de un Kahoot! anterior? ¿Factura? Lamentablemente, dado que las facturas se consideran documentos transaccionales, no podemos modificar los datos de la dirección que figuran en las facturas ya emitidas debido a la estricta normativa vigente. Es posible que podamos incluir datos adicionales sobre la dirección en forma de nota en la factura, dependiendo de factores concretos. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar este cambio.
    
3. ¿Cómo puedo ver mi Kahoot!? ¿Facturas en el móvil? Si tienes una suscripción móvil, tus facturas no se guardan en Kahoot! plataforma web. Tendrás que descargar tus recibos directamente desde la App Store de Apple o desde Google Play Store.
    
4. ¿Dónde puedo encontrar la configuración para dar de baja mi suscripción? Si necesitas cancelar tu suscripción o impedir que se renueve una prueba gratuita, accede a la configuración de facturación. Si necesitas ayuda para encontrar la configuración de cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden.