Accesos rápidos:
- Cómo funciona la cancelación
- Cómo cancelar
- Planes individuales
- Espacio de trabajo (suscripciones con varias licencias)
Cómo funciona la cancelación
La cancelación no es lo mismo que la eliminación de tu cuenta o terminación. Puedes seguir usando tu cuenta después de haber cancelado tu suscripción.
La cancelación entra en vigor al final de tu período de prepago actual.
Dependiendo del plan, tu prueba puede terminar inmediatamente después de la cancelación.
Tú y los miembros de tu espacio de trabajo tendrán acceso completo hasta entonces. No reembolsamos las cuotas ya pagadas.
- La terminacíón finaliza tu suscripción con efecto inmediato. Tu cuenta pasa a la versión gratuita y pierdes el acceso a las funciones de nivel superior.
- La cancelación impide que tu suscripción se renueve al final del ciclo de facturación. Después de cancelar, la suscripción no se termina hasta el final de tu período actual de prepago.
Cómo cancelar
En el menú de configuración de tu cuenta, elige Facturación en la lista de Configuración.
En la página de facturación, haz clic en Gestionar suscripción. Este te llevará a un espacio seguro en el que podrás ver y modificar los datos de pago. En la sección de Suscripción, haz clic en Cancelar suscripción.
Nuestro sistema te pedirá que confirmes que deseas cancelar la suscripción. La suscripción estará correctamente cancelada cuando recibas la confirmación de cancelación en el sistema (ver más abajo). Asegúrate de seguir el proceso y confirmar la cancelación hasta que aparezca la notificación con la confirmación.
Una vez finalizado tu período de facturación después de la cancelación, pasarás a tener acceso básico.
- Todo el contenido de tus carpetas personales estará disponible. Podrás presentar juegos con estos contenidos. No podrás guardar los cambios sin eliminar primero las funciones que ya no están disponibles para ti.
Planes individuales
Si tienes un plan individual, eres el único propietario de tu suscripción y puedes cancelarla en cualquier momento.
El ciclo de facturación continuará hasta que caduque después de que lo canceles.
Espacio de trabajo (suscripciones con varias licencias)
Dentro de un espacio de trabajo, solo los propietarios del espacio de trabajo pueden cancelar la suscripción. La cancelación de una suscripción en este caso afecta a todas las licencias dentro de este espacio de trabajo. Por tanto, la suscripción se cancelará automáticamente para todos los miembros y administradores del espacio de trabajo.
También puedes consultar: Explicación de los roles de la organización y cómo modificarlos
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