Cómo cancelar una suscripción web

Accesos rápidos:

• Cómo funciona la cancelación
• Cómo anular (vídeo)
• Cómo anular (paso a paso)
• Planes individuales
• Espacio de trabajo (suscripciones multilicencia)

Cómo funciona la cancelación

La cancelación no es lo mismo que la eliminación de tu cuenta o terminación. Puedes seguir usando tu cuenta después de haber cancelado tu suscripción.

La cancelación entra en vigor al final de tu período de prepago actual.

Dependiendo del plan, tu prueba de puede finalizar inmediatamente después de la cancelación.

Tú y los miembros de tu espacio de trabajo tendrán acceso completo hasta entonces. No reembolsamos las cuotas ya pagadas.

• La terminacíón finaliza tu suscripción con efecto inmediato. Tu cuenta pasa a la versión gratuita y pierdes el acceso a las funciones de nivel superior.
• La cancelación impide que tu suscripción se renueve al final del ciclo de facturación. Después de cancelar, la suscripción no se termina hasta el final de tu período actual de prepago.

Cómo cancelar

En el menú de configuración de tu cuenta , elige Facturación en la lista de Configuración.

En la página de facturación, haz clic en Gestionar suscripción. Este te llevará a un espacio seguro en el que podrás ver y modificar los datos de pago. En la sección de Suscripción, haz clic en Cancelar suscripción.

Una vez finalizado tu periodo de facturación tras la cancelación, pasarás al acceso básico .

• Todo el contenido de tus carpetas personales estará disponible. Podrás presentar juegos con estos contenidos. No podrás guardar los cambios sin eliminar primero las funciones que ya no están disponibles para ti.

Planes individuales

Si tienes un plan individual, eres el único propietario de tu suscripción y puedes cancelarla en cualquier momento. 

El ciclo de facturación continuará hasta que caduque después de que te des de baja.

Espacio de trabajo (suscripciones multilicencia)

Dentro de un Espacio de trabajo, sólo los propietarios del Espacio de trabajo pueden cancelar una suscripción. La cancelación de una suscripción en este caso afecta a todas las licencias de este Espacio de Trabajo. Por lo tanto, la suscripción se cancelará automáticamente para todos los miembros y administradores del Espacio de Trabajo.

Ver también: Explicación de los roles orgánicos y cómo ajustarlos